Как работают кредиты в Perplexity

Кредиты используются для работы Computer, ИИ-ассистента Perplexity, который выполняет многошаговые задачи за вас. В ваш план может входить ежемесячный лимит. При необходимости можно докупить кредиты.

---

​

Что дают кредиты

Количество кредитов, которое расходует задача, зависит от её сложности. Ниже приведён типичный диапазон по сложности (100 кредитов = $1). Это примеры, а не гарантии. Фактический расход может отличаться.

Сложность	Типичный диапазон (кредиты)	Что это даёт	Пример запроса
Лёгкая	100–350	Исследовательские сессии, краткое изложение	«Кратко изложи расшифровку отчётной конференции и выдели риски.»
Сложная	350–950	Многошаговые отчёты, анализ	«Подготовь отчёт по конкурентной среде со сравнением цен и функций.»
Тяжёлая	875–2 275	Сложные документы, сочетания исследований и кода	«Создай фирменную презентацию для питча с оценкой рынка, финансовыми показателями и анализом конкурентов.»
Мега	2 400–9 800	Крупные проекты, производство видео, сбор данных	«Создай аналитический дашборд, собери данные о конкурентах и кратко изложи выводы.»

---

​

Сколько кредитов вы получаете с премиум-планом?

Кредиты Computer доступны подписчикам Pro и Max, включая Enterprise Pro и Enterprise Max. Количество включённых кредитов зависит от вашего плана.

Потребительские планы Pro не включают фиксированный ежемесячный лимит. Потребительские планы Max включают 10 000 кредитов в месяц. Планы Enterprise начинаются с фиксированного ежемесячного лимита. Точные значения для вашего плана указаны в настройках аккаунта.

При первой регистрации вы также можете получить временный бонус кредитов. Бонус предоставляется один раз на аккаунт. Он не начисляется повторно, если вы отмените подписку и оформите её снова, переключитесь между ежемесячной и годовой оплатой или позже примените скидку либо образовательное предложение.

Потребительские планы начинаются с:

План	Ежемесячные кредиты	Временный бонус
Pro	Без ежемесячного лимита	4 000 кредитов (разово, истекают через 30 дней)
Max	10 000 кредитов в месяц	35 000 кредитов (разово, истекают через 30 дней)

Планы Enterprise начинаются с:

План	Ежемесячные кредиты	Временный бонус
Enterprise Pro	500 кредитов в месяц	8 000 кредитов (разово, истекают через 30 дней)
Enterprise Max	15 000 кредитов в месяц	40 000 кредитов (разово, истекают через 30 дней)

---

​

На что расходуются кредиты

Поиски Perplexity Ask не расходуют кредиты.

Кредиты расходуются только при использовании Computer, ИИ-ассистента Perplexity, который выполняет многошаговые задачи за вас. Computer понимает цели, собирает контекст, использует нужные инструменты и продолжает многошаговую работу в вебе, файлах и через коннекторы.

Более простые задачи Computer требуют меньше кредитов, а задачи, которым нужна значительная вычислительная мощность, например тяжёлая генерация видео или крупномасштабный сбор данных, расходуют больше кредитов.

​

Какие действия расходуют кредиты

Действие	Расходует кредиты?
Поиски Ask в вебе и в приложениях Perplexity	Нет
Comet Assistant в режиме Search	Нет
Задачи Computer	Да
Comet Assistant в режиме Work (режим Work запускает Computer)	Да

​

Если вы не хотите использовать Computer

Кредиты не нужны для использования подписки. Поиски Ask остаются доступными и без них. Чтобы не расходовать кредиты:

• Используйте Ask вместо запуска задач Computer.

• В Comet держите Assistant в режиме Search.

• Оставьте автопополнение выключенным. Оно выключено по умолчанию, поэтому с вас никогда не спишут деньги за кредиты, если вы сами их не купите или не включите автопополнение.

Если вы видите предложение добавить кредиты, значит отправленный запрос будет выполняться через Computer. Вы можете закрыть это предложение и продолжить с Ask. Покупать кредиты или отменять план не нужно.

---

​

Проверка баланса и расхода

Откройте perplexity.ai/account/usage, чтобы увидеть:

• Текущие балансы бонусных, плановых и купленных кредитов

• Сколько дней осталось до следующего ежемесячного обновления

• Разбивку расхода по типам (текст, изображение, видео, аудио) и по сессиям

• Настройки автопополнения и лимита расходов

Для отдельной задачи откройте раскрывающееся меню «Usage» в этой сессии. Вы увидите, сколько кредитов использовано и к какому типу относится расход.

Кредиты привязаны к вашему аккаунту. Их нельзя передать или назначить другому пользователю. Для аккаунтов Enterprise есть ограниченные исключения.

---

​

Типы кредитов и обновление

Существует три типа кредитов, которые расходуются в таком порядке: сначала Bonus, затем Monthly, затем Purchased.

• Бонусные кредиты предоставляются по усмотрению Perplexity и истекают в дату, указанную при начислении. Они расходуются первыми.

• Ежемесячные кредиты (отображаются как «План») обновляются в дату вашего платёжного цикла. У годовых подписчиков они по-прежнему обновляются ежемесячно в день первой подписки. Неиспользованные ежемесячные кредиты не переносятся.

• Купленные кредиты расходуются последними. Они остаются в вашем аккаунте, пока вы их не используете. Если вы не пользуетесь Computer в течение года, они истекают.

Кредиты не подлежат возврату. Их нельзя обменять на деньги. Их нельзя передавать или продавать. Они оплачивают только доступные функции Perplexity. Вне Perplexity они не имеют ценности.

---

​

Что происходит, когда кредиты заканчиваются

• Активные задачи приостанавливаются. Они не отменяются. Ваша работа сохраняется. Когда кредиты снова появятся, задачи продолжатся с того места, где остановились.

• Новые задачи блокируются — вы не сможете запускать новые задачи, расходующие кредиты, пока кредиты не появятся снова.

• Задачи возобновляются автоматически — приостановленные задачи продолжаются автоматически. Как только вы добавите кредиты или ежемесячные кредиты обновятся, задачи продолжат выполнение.

Хотите избежать пауз? Включите автопополнение. Оно докупает кредиты до того, как баланс достигнет нуля, чтобы задачи продолжали выполняться.

---

​

Покупка кредитов

​

Автопополнение

При включённом автопополнении можно автоматически докупать кредиты, когда баланс становится низким. Это помогает не прерывать задачи. Порог срабатывания — 500 кредитов для Pro и 2 500 для Max. Функция выключена, пока вы не включите её. Отключить её можно в любое время на perplexity.ai/account/usage.

Чтобы включить:

​

Покупка вручную

Вы также можете самостоятельно купить разовые кредиты. Если кредиты закончатся, а автопополнение не включено, задачи будут приостановлены, пока вы не докупите кредиты или не обновятся ежемесячные кредиты.

​

Лимиты расходов

У каждого аккаунта Max есть ежемесячный лимит расходов на общую сумму списаний за кредиты за платёжный период. По умолчанию он составляет $200, и в настройках кредитов его можно увеличить до $5 000.

Если вы достигнете лимита:

• Активные задачи приостанавливаются.

• Вы увидите уведомление с возможностью увеличить лимит.

• До изменения настроек новые списания не производятся.

​

Способ оплаты

Если вы оформили подписку на сайте Perplexity с помощью карты, для покупки кредитов по умолчанию будет использоваться эта же карта. Если платёж по карте по умолчанию не пройдёт, мы можем попытаться списать средства с других карт, сохранённых в Perplexity, чтобы избежать сбоя в работе сервиса.

В любой момент можно выбрать другую карту по умолчанию для покупки кредитов. Она не обязана совпадать с картой для подписки.

Если вы перешли на Max через приложение iOS или Android, чтобы использовать Computer, вам нужно добавить карту на сайте.

Если платёж не пройдёт, активные задачи будут приостановлены, и мы отправим вам письмо. В большинстве случаев достаточно обновить способ оплаты, чтобы возобновить задачи.

---

​

Уведомления по электронной почте

Мы отправим вам письмо, когда:

• Покупка кредитов — подтверждение, когда автопополнение добавляет кредиты

• Низкий баланс — когда кредиты заканчиваются (если автопополнение выключено)

• Кредиты закончились — когда кредиты закончились и задачи приостановлены

• Достигнут лимит расходов — когда достигнут ежемесячный лимит расходов

• Платёж не прошёл — когда не удалось обработать списание за автопополнение

---

​

Если вы передумаете

Вы можете отключить автопополнение в любое время на perplexity.ai/account/usage. Вы можете снизить ежемесячный лимит расходов. Вы можете отменить план в настройках аккаунта. Ежемесячные кредиты прекращаются, когда заканчивается ваш план. Купленные кредиты остаются в аккаунте в течение одного года, если их не использовать.

---

​

Устранение неполадок

​

Что делать, если задача не удалась?

Если задача Computer не может завершиться из-за ошибки на нашей стороне, мы возвращаем кредиты, использованные для этой задачи. Возвращённые кредиты обычно появляются на балансе в течение нескольких минут.

Если задача завершилась, но результат вас не устроил, кредиты автоматически не возвращаются.

​

Почему может появиться отрицательный баланс

В некоторых ситуациях баланс может ненадолго уйти ниже нуля:

• Задача, которая началась до того, как у вас закончились кредиты, продолжает выполняться до завершения. Все кредиты, потраченные сверх нуля, отображаются как отрицательный баланс до следующего обновления или пополнения.

• Бонусный кредит истекает, пока у вас выполняется задача. Задача продолжает расходовать другие кредиты, из-за чего баланс может уйти в минус.

• Автопополнение догоняет низкий баланс, а списание ещё не проведено.

В каждом случае следующее ежемесячное обновление, автопополнение или ручная покупка могут вернуть баланс в плюс. За временный уход в минус дополнительная плата не взимается.

​

Задача сообщает, что кредиты закончились, но на балансе ещё отображаются кредиты

Если задача заблокирована с сообщением о том, что кредиты закончились, а на странице использования всё ещё отображаются доступные кредиты, выполните следующие проверки:

• Сначала обновите страницу. Баланс на странице может ненадолго отставать от фактического состояния кредитов. Обновите страницу, затем повторите задачу в новой вкладке.

• На плане Enterprise проверьте, какой баланс вы видите. Страница использования может показывать общий пул кредитов вашей организации, тогда как задачи проверяются по вашему индивидуальному ежемесячному лимиту и лимиту использования, установленному администратором. Если вы исчерпали свой индивидуальный лимит или установленное ограничение, Computer блокирует новые задачи, даже если в пуле ещё отображаются кредиты. Выберите Запросить больше в настройках использования, чтобы попросить администратора увеличить ваш лимит. См. Как работают кредиты для организаций Enterprise — руководство для участников.

• Задача по-прежнему заблокирована, хотя кредиты доступны? Свяжитесь со службой поддержки и укажите URL задачи, чтобы мы могли проверить состояние кредитов по этой задаче.

​

Возвраты

Можно ли получить возврат за кредиты? Да, в определённых случаях. Мы возвращаем кредиты, если:

• Задача Computer не удалась из-за ошибки на нашей стороне, например сбоя инструмента, ошибки песочницы или сетевого сбоя. Если вы считаете, что что-то пошло не так, отправьте в поддержку URL задачи, и мы всё проверим.

• Вы видите покупку кредитов, которую не авторизовали, включая списание автопополнения после того, как вы его отключили.

• Вы случайно перешли на Max и обратились в течение 24 часов.

• Это требуется местным законодательством о защите прав потребителей. Если закон предоставляет вам более широкие права, применяются именно они. В частности, в соответствии с применимым законодательством вы можете иметь право на возврат неиспользованных кредитов:

  • В ЕС, Великобритании и Турции: в течение 14 дней с момента покупки; и

  • В Бразилии и Южной Корее: в течение 7 дней с момента покупки.

Какие кредиты не подлежат возврату?

• Кредиты, использованные завершённой задачей Computer, даже если результат оказался не таким, как вы ожидали. Кредиты оплатили вычислительные ресурсы, на которых выполнялась задача.

• Кредиты, использованные задачей, которую вы остановили, пока она ещё выполнялась. Уже потраченные на тот момент кредиты оплатили реальные вычислительные ресурсы.

• Неиспользованные кредиты после отмены плана. Ежемесячные кредиты прекращаются, когда заканчивается ваш план. Купленные кредиты остаются в аккаунте до одного года, чтобы вы могли их использовать, но обмену на деньги они не подлежат.

• Кредиты, которые обошлись дороже, чем вы ожидали, за задачу, выполненную штатно. Типичные диапазоны расходов указаны в разделе «Что дают кредиты». Если задача оказалась неожиданной, отправьте URL задачи в поддержку, и мы используем ваш отзыв для улучшения продукта.

Как запросить возврат?

Свяжитесь со службой поддержки и укажите URL задачи, дату списания или скриншот списания. Чем точнее пример, тем быстрее мы сможем его найти. Мы ответим с решением и, если запрос одобрен, вернём кредиты на ваш аккаунт.

---

​

Часто задаваемые вопросы

---

​

Связанные статьи