Личные подписки
Подписка приостанавливается, когда пользователю было направлено уведомление о необходимости добавить платежную карту, и он не добавил её в течение недели после уведомления. Поскольку в этот срок не был добавлен действительный способ оплаты, ваша учётная запись была автоматически понижена до бесплатного уровня.
«Если моя подписка бесплатная, зачем мне нужно добавлять карту?»
Для промоподписок требуется действующая кредитная карта для проверки аккаунта — в течение промопериода списаний не будет.
Как восстановить доступ по вашей промо-акции:
Вы можете сразу же повторно активировать свою акцию, добавив действующую кредитную карту. Вы сохраните исходный срок действия акции, а добавление карты возобновит ваши преимущества с того места, где вы остановились — однако пропущенные дни во время приостановки не будут компенсированы. Списание средств начнётся только после окончания срока действия акции.
Войдите в свою учетную запись Perplexity на perplexity.ai (только для desktop)
Перейдите в Account → Manage Subscription или выберите запрос с просьбой обновить платежную информацию
Добавьте способ оплаты (Примечание: для пользователей, находящихся в Индии, принимаются только кредитные или дебетовые карты от Visa, MasterCard«, или AMEX принимаются.)
Если вы уже добавили карту, но ваша подписка не была восстановлена, и вам предлагают приобрести подписку Perplexity Enterprise:
Это происходит, когда вы случайно создаёте организацию Enterprise. Чтобы восстановить вашу промо-подписку, вам нужно будет удалить свою организацию.
Чтобы удалить организацию Enterprise:
Войти в Perplexity.ai в веб-версии
Перейдите в Настройки (меню аккаунта внизу слева)
Нажмите Организация на боковой панели
Прокрутите вниз и нажмите Удалить в разделе «Удалить организацию»
Нажмите Подтвердить
Примечание: Вы потеряете доступ к любым сессиям и проектам, созданным во время участия в организации. Если это произойдет или если вы не сможете удалить организацию, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь.