积分为 Computer 提供支持。Computer 是 Perplexity 的 AI 助手，可为您完成多步骤工作。您的方案可能包含每月额度，您也可以按需购买更多积分。
积分定价、任务范围和每月额度可能会发生变化，并且会因促销、地区或方案而异。如果积分运作方式有任何重大变更，我们会更新此页面或您的账户设置。
积分可为您带来什么
任务所使用的积分取决于其复杂程度。以下是按复杂程度划分的典型范围（100 积分 = 1 美元）。这些仅为示例，不作保证。您的实际使用情况可能会有所不同。
复杂程度 | 典型范围（积分） | 可实现的功能 | 示例提示词 |
轻量 | 100–350 | 研究会话、摘要 | ”总结一份财报电话会议记录并突出风险点。“ |
复杂 | 350–950 | 多步骤报告、分析 | ”生成一份包含定价和功能对比的竞争格局报告。“ |
重度 | 875–2,275 | 复杂文档、研究与代码组合 | ”制作一份带有品牌风格的融资演示文稿，包含市场规模、财务信息和竞争对手分析。“ |
超大 | 2,400–9,800 | 大型项目、视频制作、数据收集 | ”构建一个分析仪表板，收集竞争对手数据，并总结发现。“ |
您的高级方案可获得多少积分？
Pro 和 Max 订阅用户可获得 Computer 积分，包括 Enterprise Pro 和 Enterprise Max。所含积分数量取决于您的方案。
个人版 Pro 方案不提供固定的每月额度。个人版 Max 方案每月起始额度为 10,000 积分。Enterprise 方案则提供固定的每月额度。请在账户设置中查看您的方案具体数值。
您首次注册时，还可能获得限时积分奖励。该奖励每个账户仅限一次。若您取消后重新订阅、在月付和年付之间切换，或之后使用折扣或教育优惠，则不会再次获得。
个人版方案起始包含：
方案 | 每月积分 | 限时奖励 |
Pro | 无每月额度 | 4,000 积分（一次性，30 天后过期） |
Max | 每月 10,000 积分 | 35,000 积分（一次性，30 天后过期） |
Enterprise 方案起始包含：
方案 | 每月积分 | 限时奖励 |
Enterprise Pro | 每月 500 积分 | 8,000 积分（一次性，30 天后过期） |
Enterprise Max | 每月 15,000 积分 | 40,000 积分（一次性，30 天后过期） |
积分可用于什么
Perplexity Ask 搜索不会消耗积分。
只有在使用 Computer 时才会消耗积分；Computer 是 Perplexity 的 AI 助手，可为您完成多步骤工作。Computer 能理解目标、收集上下文、使用合适的工具，并在网页、文件和连接器之间推进多步骤工作。
较简单的 Computer 任务所需积分更少，而需要大量计算能力的任务，例如高强度视频生成或大规模数据收集，则会消耗更多积分。
哪些操作会使用积分
操作 | 是否使用积分？ |
在网页端和 Perplexity 应用中的 Ask 搜索 | 否 |
Search 模式下的 Comet Assistant | 否 |
Computer 任务 | 是 |
Work 模式下的 Comet Assistant（Work 模式会运行 Computer） | 是 |
在 Comet 中，发送提示词之前，请先确认当前选择的是哪种模式。Search 模式回答问题时不使用积分。Work 模式会将您的请求交给 Computer 处理并消耗积分。
如果您不想使用 Computer
使用您的订阅无需积分。即使没有积分，Ask 搜索仍然可用。要避免消耗积分：
使用 Ask，而不要启动 Computer 任务。
在 Comet 中，让 Assistant 保持在 Search 模式。
保持自动充值关闭。它默认处于关闭状态，因此除非您购买积分或开启自动充值，否则绝不会向您收取积分费用。
如果您看到要求添加积分的提示，说明您发送的请求将通过 Computer 运行。您可以关闭该提示，改用 Ask 继续。您无需购买积分或取消方案。
查看余额和使用情况
访问 perplexity.ai/account/usage 可查看：
奖励积分、方案积分和已购买积分的当前余额
距离下次每月刷新还有多少天
按类型（文本、图片、视频、音频）及按会话划分的使用明细
自动充值和消费上限设置
对于单个任务，请打开该会话中的 “使用情况” 下拉菜单。您将看到已使用多少积分以及对应的使用类型。
积分仅限您的账户专用。您不能将其转移或分配给其他用户。Enterprise 账户在有限情况下例外。
积分类型和重置
积分分为三种，按以下顺序消耗：先消耗奖励积分，再消耗每月积分，最后消耗已购买积分。
奖励积分 由 Perplexity 酌情发放，并在发放时注明的日期过期。这部分积分会优先消耗。
每月积分 （显示为 “方案”）会在您的计费周期日期刷新。年度订阅用户仍会在首次注册当日按月刷新。未使用的每月积分不会结转。
已购买积分 会最后消耗。它们会保留在您的账户中，直到您使用为止。如果您一年内未使用 Computer，这些积分将过期。
积分不可退款，不能兑换现金，不能转让或出售。它们仅可用于符合条件的 Perplexity 功能，在 Perplexity 之外没有任何价值。
积分用完后会怎样
进行中的任务会暂停。 它们不会取消。您的工作会被保存。等您再次获得积分后，任务会从中断处继续。
新任务会被阻止 — 在您重新拥有积分之前，无法启动需要消耗积分的新任务。
任务会自动恢复 — 暂停的任务会自行继续。一旦您添加积分或每月积分重置，任务就会继续运行。
想避免暂停吗？请开启自动充值。它会在积分归零前自动购买更多积分，让您的任务持续运行。
购买积分
自动充值
开启自动充值后，当余额较低时，系统可自动为您购买更多积分，从而避免任务中断。触发阈值为 Pro 500 积分、Max 2,500 积分。此功能默认关闭，需由您手动开启。您可随时在 perplexity.ai/account/usage 将其关闭。
开启方式：
前往 perplexity.ai/account/usage
将“自动充值”切换为开启
然后设置两项内容：
充值金额 — 这是您每次购买的积分数量（可设置任意值）
每月自动充值上限 — 这是您每月通过自动充值最多会自动花费的金额。
自动充值默认关闭。未经您主动开启，系统绝不会自动向您收取积分费用。
手动购买
您也可以自行选择购买一次性积分。如果积分用完且您未开启自动充值，任务将暂停，直到您购买更多积分或每月积分重置。
消费上限
每个 Max 账户在每个计费周期内针对总积分费用都有每月消费上限。默认上限为 200 美元，您可在积分设置中将其调整至最高 5,000 美元。
如果达到上限：
进行中的任务会暂停。
您将看到一条通知，并可选择提高上限。
在您更新设置之前，不会再产生任何费用。
付款方式
如果您在 Perplexity 网站上使用银行卡购买了订阅，系统默认会使用同一张卡购买积分。如果默认卡付款失败，我们可能会尝试向 Perplexity 记录中的其他银行卡扣款，以避免服务中断。
您可以随时切换用于购买积分的默认银行卡，不必与订阅所用银行卡一致。
如果您通过 iOS 或 Android 应用升级到 Max，则需要在网站上添加银行卡才能使用 Computer。
如果付款失败，您正在进行的任务会暂停，我们也会向您发送电子邮件。大多数情况下，您只需更新付款方式即可恢复任务。
电子邮件通知
以下情况我们会通过电子邮件通知您：
购买积分 — 自动充值添加积分时的确认通知
余额不足 — 当积分即将用完时（如果自动充值已关闭）
积分已用尽 — 当您的积分用完且任务暂停时
已达到消费上限 — 当您达到每月消费上限时
付款失败 — 当自动充值扣款无法处理时
如果您改变主意
您可以随时在 perplexity.ai/account/usage 关闭自动充值。您可以降低每月消费上限。您可以在账户设置中取消您的方案。方案结束时，每月积分也会随之结束。未使用的已购买积分会在您的账户中保留一年。
故障排除
如果任务失败怎么办？
如果某个 Computer 任务因我们这边的错误而无法完成，我们会退还该任务所消耗的积分。退还的积分通常会在几分钟内显示在您的余额中。
如果任务已完成但结果不符合您的预期，积分不会自动退款。
为什么您可能会看到负余额
在某些情况下，您的余额可能会短暂低于零：
在积分用尽前已开始的任务会继续运行直到完成。任何超过零的积分使用都会显示为负余额，直到下次刷新或充值。
在任务进行中，奖励积分到期。任务会继续消耗您的其他积分，这可能会使余额下降。
余额较低后自动充值正在追赶，但扣款尚未入账。
在上述每种情况下，下次每月刷新、自动充值或手动购买都可以让您的余额恢复为正数。即使余额暂时为负，也不会额外收费。
任务提示积分已用完，但您的余额仍显示有剩余积分
如果任务因积分已用完的消息而被阻止，而您的使用情况页面仍显示有可用积分，请逐项进行以下检查：
先刷新。 页面上显示的余额可能会短暂滞后于您的实际积分状态。请刷新页面，然后在新标签页中重试该任务。
如果您使用的是 Enterprise 方案，请确认您查看的是哪个余额。 您的使用情况页面可能显示的是组织的共享积分池，而任务会根据您的个人每月分配额度以及管理员设置的使用上限进行检查。如果您已达到个人分配额度或上限，即使积分池仍显示有积分，Computer 也会阻止新任务。请在使用情况设置中选择 请求更多，向管理员申请提高上限。请参阅 企业组织积分如何运作 — 成员指南。
仍有可用积分却依然被阻止？ 请联系支持团队并附上任务 URL，以便我们查看该任务的积分状态。
退款
我可以为积分申请退款吗？可以，但仅限特定情况。以下情况我们会退还积分：
某个 Computer 任务因我们这边的错误而失败，例如工具崩溃、沙盒错误或网络故障。如果您认为出了问题，请将该任务 URL 发送给支持团队，我们会进行查看。
您看到了未经授权的积分购买，包括在您关闭自动充值后发生的自动充值扣款。
您误升级到了 Max，并在 24 小时内联系我们。
当地消费者保护法律要求退款。若法律赋予您更强的权利，则适用相关规定。具体而言，依据适用法律，您可能有权获得未使用积分的退款：
在欧盟、英国和土耳其：购买后 14 天内；以及
在巴西和韩国：购买后 7 天内。
哪些积分不能退款？
已完成的 Computer 任务所使用的积分，即使结果不符合您的预期，也不能退款。相关积分用于支付运行该任务所需的计算能力。
您在任务仍在运行时手动停止该任务所消耗的积分。到那一刻为止已花费的积分用于支付真实的计算能力。
您取消方案后剩余的未使用积分。每月积分会在方案结束时失效。已购买积分会在您的账户中保留最长一年，您仍可使用，但不能兑换现金。
对于按预期运行的任务，若其消耗积分高于您的预期，则不予退款。典型积分范围列于 “积分可为您带来什么”。如果某个任务的结果出乎您的意料，请将该任务 URL 发送给支持团队，我们会将您的反馈纳入产品改进。
如何申请退款？
请联系支持团队，并附上任务 URL、扣费日期或扣费截图。您的示例越具体，我们就能越快查到。我们会回复您处理结果；如果获批，我们会将积分返还到您的账户。
常见问题
每月积分会结转吗？
每月积分会结转吗？
不会。未使用的每月积分会在每个计费周期结束时过期。
已购买积分会过期吗？
已购买积分会过期吗？
会 — 在一年未使用后。
如果我取消方案，我的积分会怎样？
如果我取消方案，我的积分会怎样？
当您的订阅结束时，所有积分（包括每月积分和已购买积分）都会失效，且不可退款，但法律要求的情况除外。
Perplexity 可以收回我的积分吗？
Perplexity 可以收回我的积分吗？
仅在少数情况下可以，例如欺诈、滥用或违反服务条款。我们不会因为您在政策允许范围内大量使用产品就收回积分。
我可以在移动设备上使用积分吗？
我可以在移动设备上使用积分吗？
可以！您可以在 iOS、Android 和 Samsung Galaxy Store 上手动购买积分包。
我已经为订阅付费，为什么还会被要求购买积分？
我已经为订阅付费，为什么还会被要求购买积分？
您的订阅和 Computer 积分是分开的。您的方案涵盖 Ask 搜索，而 Ask 搜索不使用积分。只有当请求通过 Computer 运行时才会出现积分提示，例如 Computer 任务或 Work 模式下的 Comet Assistant。
如果您不想使用 Computer，请关闭该提示并继续使用 Ask。即使没有积分，您的订阅也会照常运作。
Pro 积分会每月刷新吗？
Pro 积分会每月刷新吗？
不会。个人版 Pro 方案不包含每月积分。4,000 积分的新订阅用户奖励为一次性发放，不会续期。用完之后，您可以购买积分，或升级到 Max，Max 每月包含 10,000 积分。
我是 Pro 订阅用户。如何获得积分？
我是 Pro 订阅用户。如何获得积分？
新的 Pro 订阅用户可能会获得促销积分作为起步奖励。奖励每个账户仅限一次。请在 perplexity.ai/account/usage 查看当前优惠和您的余额。
在奖励用完后，Pro 方案不包含每月积分。作为 Pro 订阅用户，如要继续使用 Computer，请前往 perplexity.ai/account/usage 的积分设置中购买积分。您可以自行选择购买数量，积分会一直保留在您的账户中，直到您使用完为止。
如果您希望方案中包含每月积分，请升级到 Max。Max 每月包含 10,000 积分。
我被扣除了未经授权的积分费用。
我被扣除了未经授权的积分费用。
请检查您的积分设置，确认自动充值是否已开启。如果您认为存在错误，请通过 Help 菜单中的“联系支持团队”联系我们。