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为什么我的订单还没送达?

很抱歉听到这种情况。

配送延迟偶尔会因我们无法控制的情况而发生。我们建议您按照以下步骤跟踪包裹:

  1. 在 Shop 网站查看订单状态

  2. 查看您收到的发货确认邮件

  3. 请将这些信息与结账时提供的预计送达日期进行核对。在联系我们或承运商之前,请预留最长 2 周(工作日)的时间。

如需实时更新,或如果您发现运输没有进展,您可以:

  • 直接联系承运商

  • 访问 perplexity.supply 上的聊天窗口联系我们;我们需要您的电子邮件地址才能查看您的包裹。

我们很乐意提供有关您订单状态的更多信息,并协助解决任何配送问题。

联系支持

如何跟踪我的订单?

订单发货后,您会通过电子邮件收到跟踪编号。您也可以使用 Shop app 实时跟踪订单,使用结账时的同一电子邮件地址登录即可。

最后修改于 2026年9月9日