Мы предоставляем обновления в реальном времени через приложение Shop. Мы настоятельно рекомендуем использовать приложение Shop, чтобы отслеживать статус заказа. Мы также сообщим вам, когда заказ будет оформлен, отправлен и доставлен.
Как я могу отследить заказ?
Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите номер отслеживания по электронной почте. Вы также можете отслеживать заказ в реальном времени в приложении Shop, войдя с тем же адресом электронной почты, который использовали при оформлении заказа.
Мы также предлагаем поддержку: перейдите на perplexity.supply и нажмите значок чата в правом нижнем углу магазина.
Связаться с поддержкойКак узнать, есть ли проблемы с доставкой?
Мы сообщим вам, если возникнут какие-либо проблемы; перевозчик также может связаться с вами по электронной почте или SMS в случае исключительной ситуации.
Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?
Вы можете отменить заказ, изменить его или отредактировать адрес доставки только если заказ находится в указанном ниже статусе:
Свяжитесь с нами через окно чата в нижнем углу сайта perplexity.supply. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
Имя
Адрес электронной почты, с которым вы оформили заказ
Номер заказа
Если мы отправили вам письмо с указанным статусом напрямую, ответьте на это письмо. Мы не можем отменить, изменить или вернуть заказ после его отправки.
Связан ли мой заказ с моей учетной записью Perplexity?
Даже если у вас есть учетная запись Perplexity, заказ к ней не привязан. Чтобы отслеживать заказ, используйте квитанцию и номер отслеживания, полученные от Perplexity Supply.