Возврат и обмен
Какова ваша политика возврата?
В настоящее время мы не принимаем возвраты. Это помогает нам сокращать отходы упаковки и углеродный след, связанный с возвратом товаров, что поддерживает наши цели в области устойчивого развития и защиты окружающей среды.
Если вы хотите связаться с нами по поводу покупки из-за проблем с качеством, повреждений или размера, напишите нам нажав кнопку чата в правом нижнем углу экрана, или отправьте письмо на supply@perplexity.ai.
Если вы находитесь в ЕС или Великобритании, в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей у вас есть законное право отказаться от покупки в течение 14 дней после получения заказа. Свяжитесь с нами в этот 14-дневный период, если хотите воспользоваться этим правом, и наша команда предоставит дальнейшие инструкции.
Как начать возврат или обмен?
В настоящее время мы не принимаем возвраты и обмены, но понимаем, что могут возникнуть ситуации, требующие дополнительной поддержки. Если у вас возникла проблема с заказом, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы рассмотрим ваш запрос индивидуально.
Спасибо за понимание.
Что делать, если я получил(а) поврежденный товар?
Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Приложите фотографии повреждения и данные заказа, чтобы мы могли рассмотреть проблему и либо оформить возврат средств, либо отправить замену.