Pour signaler un bug, contactez-nous via Help > Contacter le support et indiquez les informations correspondant à la plateforme sur laquelle le problème se produit. Ces informations nous aident à reproduire et à résoudre le problème.
Rapport depuis le navigateur web
L’adresse e-mail de votre compte Perplexity, si elle diffère de l’adresse depuis laquelle vous nous écrivez
Votre navigateur web et sa version
Une description détaillée du problème, avec les étapes pour le reproduire si vous les connaissez
Des captures d’écran ou un enregistrement d’écran montrant le problème
Rapport depuis l’application mobile (iOS ou Android)
L’adresse e-mail de votre compte Perplexity, si elle diffère de l’adresse depuis laquelle vous nous écrivez
Le modèle de votre appareil, ainsi que la version et le numéro de build de l’application indiqués sur la page Réglages de l’application
Une description détaillée du problème, avec les étapes pour le reproduire si vous les connaissez
Des captures d’écran ou un enregistrement d’écran montrant le problème
Rapport depuis l’application de bureau (Mac ou Windows)
L’adresse e-mail de votre compte Perplexity, si elle diffère de l’adresse depuis laquelle vous nous écrivez
Votre système d’exploitation et sa version, par exemple macOS 15 ou Windows 11
La version de l’application, indiquée dans Réglages → À propos dans l’application
Le lien de la tâche, si le problème se produit dans une tâche précise
Une description détaillée du problème, avec les étapes pour le reproduire si vous les connaissez
Des captures d’écran ou un enregistrement d’écran montrant le problème
Si l’application ne s’ouvre pas, affiche une fenêtre vide ou consomme beaucoup de mémoire, essayez d’abord les étapes de Résoudre les plantages, fenêtres vides ou utilisation élevée des ressources.
Rapport depuis le navigateur Comet
Comet dispose de sa propre équipe d’assistance : signalez donc les problèmes de navigateur depuis Comet, en ouvrant Aide → Signaler un problème… dans le menu du navigateur ou en sélectionnant l’icône ? sur la page Nouvel onglet. Consultez Laisser un commentaire ou signaler un bug dans Comet pour en savoir plus, et parcourez le Centre d’aide Comet pour trouver des guides de dépannage.
Si le problème concerne votre compte Perplexity ou votre abonnement plutôt que le navigateur, contactez-nous via Help > Contacter le support comme indiqué ci-dessus.