Session perdue ?
Si vous avez perdu une session, veuillez vérifier l’historique de votre navigateur. Les sessions créées alors que vous étiez déconnecté sont automatiquement supprimées après 14 jours, et nous ne pouvons pas les récupérer.
Vous avez perdu l’accès à toutes vos sessions ou à votre abonnement Pro ?
Un moyen rapide d’aider à résoudre ce problème ou à l’éviter consiste à vous assurer que l’adresse e-mail associée à votre compte est identique sur tous les appareils; veuillez donc vous assurer de :
1. L’adresse e-mail est exactement la même
2. Assurez-vous d’utiliser la même casse de lettres
(p. ex., email@mail.com et Email@mail.com sont différents)
Veuillez noter :
Si vous utilisez iCloud+, votre abonnement Pro peut être lié à Apple Relay ou à Hide My Email. Voici un exemple d’adresse e-mail : xvgh62476b@privaterelay.appleid.com.
Voici quelques guides utiles si vous utilisez Apple Relay :
Si vous n’êtes pas utilisateur d’« Apple Relay », voici comment trouver votre adresse e-mail, selon l’appareil :