Dépannage des plugins

Si un plugin que vous avez installé ne se comporte pas comme prévu, cet article présente les causes les plus courantes et la solution pour chacune. Pour les problèmes d’authentification et d’autorisations des connecteurs, consultez Dépannage des connecteurs. Pour comprendre les liens entre plugins, connecteurs et Skills, consultez Que sont les plugins ?

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Vérifications rapides (à essayer en premier)

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Le plugin est installé, mais Connecter apparaît à côté d’un connecteur

L’installation d’un plugin installe ses Skills, mais chaque connecteur doit toujours être connecté à votre propre compte. Si le plugin contient plusieurs connecteurs, aucun ne se connecte automatiquement.

En attendant, Perplexity Computer peut utiliser les Skills du plugin et tous les connecteurs déjà connectés ; seuls les connecteurs non connectés sont indisponibles.

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L’onglet Installed affiche un point d’avertissement

Un connecteur que vous aviez connecté doit être reconnecté, généralement parce que son authentification a expiré ou que vous avez changé votre mot de passe auprès du fournisseur. Repérez le connecteur dans l’onglet Installed et sélectionnez Reconnect. Une seule reconnexion rétablit le connecteur partout où il est utilisé, y compris dans tous les plugins.

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Un connecteur affiche Disabled by your organization, Unavailable ou Upgrade required

Ces états ne peuvent pas être corrigés depuis le plugin. Celui-ci reste installé, et ses autres Skills et connecteurs continuent de fonctionner.

• Disabled by your organization : l’administrateur de votre organisation a désactivé ce connecteur. Demandez-lui de l’activer dans Paramètres de l’organisation → Connecteurs.

• Unavailable : le connecteur n’est pas disponible pour votre compte, généralement parce que votre rôle n’y a pas accès. Demandez à votre administrateur d’ajouter l’un de vos rôles à la liste d’accès du connecteur. Consultez Contrôle d’accès basé sur les rôles pour les connecteurs.

• Upgrade required : votre offre n’inclut pas ce connecteur. Consultez Quel abonnement Perplexity vous convient le mieux ?

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Une Skill d’un plugin ne fonctionne plus

Les Skills fournies avec un plugin se gèrent depuis la page du plugin, et non depuis la liste des Skills de l’onglet Installed. Ouvrez le plugin et vérifiez que l’interrupteur Activé de la Skill est bien activé. Une Skill désactivée reste dans le plugin, mais Computer ne l’utilise pas. Pour supprimer les Skills d’un plugin, désinstallez le plugin.

Les Skills et les plugins qui en contiennent nécessitent une offre incluant Perplexity Computer.

Lorsque vous sélectionnez un plugin avec /, seules ses Skills activées sont chargées. Réactivez l’interrupteur Activé de la Skill pour l’inclure.

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Je ne trouve pas un plugin, un connecteur ou une Skill

• La recherche couvre tous les onglets. Essayez de rechercher le nom de l’outil plutôt que celui du plugin.

• Si un connecteur apparaît grisé avec une icône de cadenas, votre organisation l’a désactivé ou votre rôle n’y a pas accès. Survolez-le pour en connaître la raison et demandez l’accès à votre administrateur. Les éléments partagés par votre organisation se trouvent dans l’onglet Organization.

• Les anciens liens vers les pages Connecteurs ou Skills redirigent vers la page Plugins. Si un lien enregistré ouvre le mauvais élément, recherchez-le sur la page Plugins et mettez à jour votre favori. Consultez Où sont passés Connecteurs et Skills ?

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Je ne vois pas la page Plugins

Plugins est disponible dans les forfaits individuels et les organisations Self-Serve Enterprise. Dans les forfaits Enterprise gérés par l’équipe commerciale, Plugins est en bêta pendant une courte période avant d’être déployé dans toutes les organisations : un administrateur l’active pour toute l’organisation ou pour certains rôles. Si vous appartenez à une organisation Enterprise gérée par l’équipe commerciale et que vous voyez encore Customize → Connectors et Skills, Plugins n’est pas encore activé pour votre rôle. Demandez à votre administrateur. Il peut l’activer dans Paramètres de l’organisation → Plugins and skills → Access (voir Gérer les plugins de votre organisation).

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L’importation de mon plugin a été refusée ou des connecteurs manquent

• Refusée : vérifiez que le manifeste comprend un nom et que plugin.json se trouve à la racine de l’archive .zip ou à l’emplacement utilisé par Claude Code ou Codex (.claude-plugin/plugin.json ou .codex-plugin/plugin.json). La description du plugin est facultative ; si elle est fournie, il doit s’agir d’une chaîne de caractères de 1 024 octets maximum en UTF-8. Vérifiez que le paquet respecte les limites de 32 Skills, 1 000 fichiers et 20 Mo décompressés.

• Connecteurs manquants : les serveurs MCP sont lus dans mcp.json (ou .mcp.json), et non dans plugin.json. Le téléversement aboutit quand même lorsqu’il ignore les serveurs MCP au-delà de la limite de 15, les serveurs locaux stdio, les serveurs sans type, les serveurs nécessitant des en-têtes fixes et les URL de serveurs contenant des paramètres fictifs non résolus. Seuls les serveurs distants dotés d’une adresse HTTPS et d’un type streamable-http, http ou sse sont importés.

• L’importation est grisée : si Upload plugin or skill ou Import plugin from GitHub est grisé dans Add custom, votre rôle ne dispose pas de l’autorisation Upload or create personal plugins and skills. Demandez à votre administrateur de l’activer pour votre rôle dans Roles & Permissions.

Consultez Créer ou téléverser un plugin personnalisé pour connaître toutes les exigences.

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La suppression d’un plugin n’a pas déconnecté un connecteur

C’est normal. La désinstallation supprime le plugin et ses Skills. Les autres plugins conservent leurs propres copies des Skills qu’ils incluent. Vos connecteurs restent connectés pour que les autres plugins et sessions continuent de fonctionner. Pour déconnecter un connecteur, ouvrez-le depuis l’onglet Installed et sélectionnez Disconnect. Consultez Rechercher, installer et supprimer des plugins.

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Cela ne fonctionne toujours pas ?

Avant de contacter l’assistance, consultez la page d’état de Perplexity pour vérifier si un incident est en cours.

Contactez-nous via Help > Contact Support. Dans votre message, indiquez le nom du plugin, le connecteur ou la Skill concernée, ce que vous voyez sur la page du plugin, l’adresse e-mail de votre compte et les étapes de cet article qui n’ont pas résolu le problème.

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Besoin d’aide supplémentaire ?

Contactez-nous via Help > Contact Support. Indiquez le lien de la tâche si votre question porte sur une tâche Computer précise.