Solución de problemas de plugins

Si un plugin que has instalado no se comporta como esperabas, este artículo explica las causas más habituales y la solución para cada una. Si tienes problemas de inicio de sesión o permisos con un conector, consulta Solución de problemas de conectores. Para saber cómo se relacionan plugins, conectores y Skills, consulta ¿Qué son los plugins?

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Comprobaciones rápidas (prueba esto primero)

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El plugin está instalado, pero aparece Conectar junto a un conector

Al instalar un plugin, se instalan sus Skills, pero cada conector debe conectarse con tu propia cuenta. Si el plugin tiene varios conectores, ninguno se conecta automáticamente.

Mientras tanto, Perplexity Computer puede usar las Skills del plugin y los conectores que ya estén conectados; solo los que aún no están conectados no están disponibles.

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La pestaña Installed muestra un punto de advertencia

Un conector que conectaste anteriormente necesita volver a conectarse, normalmente porque la sesión ha caducado o has cambiado tu contraseña con ese proveedor. Busca el conector en la pestaña Installed y selecciona Reconnect. Basta con reconectarlo una vez para restablecerlo en todos los lugares donde se utiliza, incluidos todos los plugins.

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Un conector muestra Disabled by your organization, Unavailable o Upgrade required

Estos estados no se pueden resolver desde el plugin. El plugin sigue instalado y sus demás Skills y conectores siguen funcionando.

• Disabled by your organization: el administrador de tu organización ha desactivado este conector. Pídele que lo active en Ajustes de la organización → Conectores.

• Unavailable: el conector no está disponible para tu cuenta, normalmente porque tu rol no tiene acceso. Pide al administrador que añada uno de tus roles a la lista de acceso del conector. Consulta Control de acceso basado en roles para conectores.

• Upgrade required: tu plan no incluye este conector. Consulta ¿Qué plan de suscripción de Perplexity te conviene?

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Una Skill de un plugin ha dejado de funcionar

Las Skills que vienen con un plugin se gestionan desde la página del plugin, no desde la lista de Skills de la pestaña Installed. Abre el plugin y comprueba que el interruptor Habilitado de la Skill está activado. Una Skill desactivada permanece en el plugin, pero Computer no la utiliza. Para quitar las Skills de un plugin, desinstala el plugin.

Las Skills y los plugins que incluyen Skills requieren un plan con Perplexity Computer.

Cuando seleccionas un plugin con /, solo se cargan sus Skills habilitadas. Vuelve a activar el interruptor Habilitado de la Skill para incluirla.

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No encuentro un plugin, un conector o una Skill

• La búsqueda abarca todas las pestañas. Prueba a buscar el nombre de la herramienta en lugar del nombre del plugin.

• Si un conector aparece atenuado con un icono de candado, tu organización lo ha desactivado o tu rol no tiene acceso. Pasa el cursor por encima para ver el motivo y pide acceso a tu administrador. Los elementos compartidos por tu organización están en la pestaña Organization.

• Los enlaces antiguos a las páginas Conectores o Skills redirigen a la página Plugins. Si un enlace guardado abre el elemento equivocado, búscalo en la página Plugins y actualiza tu marcador. Consulta ¿Dónde están ahora Conectores y Skills?

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No veo la página Plugins

Plugins está disponible en los planes individuales y en las organizaciones de Self-Serve Enterprise. En los planes Enterprise gestionados por ventas, Plugins está en beta durante un breve periodo antes de llegar a todas las organizaciones: un administrador lo activa para toda la organización o para determinados roles. Si perteneces a una organización Enterprise gestionada por ventas y todavía ves Customize → Connectors y Skills, Plugins aún no está activado para tu rol. Pregunta a tu administrador. Puede activarlo en Configuración de la organización → Plugins and skills → Access (consulta Administrar plugins para tu organización).

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Se ha rechazado la carga de mi plugin o le faltan conectores

• Rechazado: comprueba que el manifiesto incluya un nombre y que plugin.json esté en la raíz del archivo .zip o en la ubicación de Claude Code o Codex (.claude-plugin/plugin.json o .codex-plugin/plugin.json). La descripción del plugin es opcional; si se incluye, debe ser una cadena de hasta 1.024 bytes en UTF-8. Comprueba que el paquete respete los límites de 32 Skills, 1000 archivos y 20 MB sin comprimir.

• Faltan conectores: los servidores MCP se leen de mcp.json (o .mcp.json), no de plugin.json. La carga se completa igualmente cuando se omiten los servidores MCP que superen el límite de 15, los servidores locales stdio, los servidores sin type, los que requieran encabezados fijos y las URL de servidores con marcadores de posición sin resolver. Solo se importan servidores remotos con una dirección HTTPS y un type de streamable-http, http o sse.

• La carga aparece atenuada: si Upload plugin or skill o Import plugin from GitHub aparece atenuado en Add custom, tu rol no tiene el permiso Upload or create personal plugins and skills. Pide a tu administrador que lo active para tu rol en Roles & Permissions.

Consulta Crear o subir un plugin personalizado para conocer todos los requisitos.

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Al eliminar un plugin, un conector no se ha desconectado

Es el comportamiento esperado. Al desinstalar un plugin, se eliminan el plugin y sus Skills. Los demás plugins conservan sus propias copias de las Skills que incluyen. Tus conectores siguen conectados para que otros plugins y sesiones continúen funcionando. Para desconectar un conector, ábrelo desde la pestaña Installed y selecciona Disconnect. Consulta Buscar, instalar y eliminar plugins.

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¿Sigue sin funcionar?

Antes de contactar con el soporte, consulta la página de estado de Perplexity para comprobar si hay alguna incidencia en curso.

Contáctanos mediante Help > Contact Support. En tu mensaje, incluye el nombre del plugin, el conector o la Skill afectada, lo que ves en la página del plugin, la dirección de correo electrónico de tu cuenta y los pasos de este artículo que no resolvieron el problema.

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¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos mediante Help > Contact Support. Incluye el enlace de la tarea si tu pregunta es sobre una tarea concreta de Computer.