¿Perdiste una sesión?
Si has perdido una sesión, revisa el historial de tu navegador. Las sesiones creadas mientras no habías iniciado sesión se eliminan automáticamente después de 14 días y no podemos recuperarlas.
¿Perdiste el acceso a todas tus sesiones o a tu suscripción Pro?
Una forma rápida de ayudar a resolver o evitar esto es asegurarte de que la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta sea idéntica en todos los dispositivos, así que asegúrate de lo siguiente:
1. La dirección de correo electrónico es exactamente la misma
2. Asegúrate de usar exactamente las mismas mayúsculas y minúsculas
(por ejemplo, email@mail.com y Email@mail.com son diferentes)
Ten en cuenta lo siguiente:
Si eres usuario de iCloud+, tu suscripción Pro puede estar vinculada a Apple Relay o Hide My Email. Aquí tienes un ejemplo de dirección de correo electrónico: xvgh62476b@privaterelay.appleid.com.
Aquí tienes algunas guías útiles si usas Apple Relay:
Si no eres usuario de “Apple Relay”, aquí te explicamos cómo encontrar tu dirección de correo electrónico según el dispositivo: