Shop 앱을 통해 실시간 업데이트를 제공합니다. 주문 상태를 추적하려면 Shop 앱을 확인하시는 것을 적극 권장합니다. 주문이 접수, 발송, 배송 완료될 때도 업데이트를 보내드립니다.
주문은 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 받게 됩니다. 결제 시 사용한 동일한 이메일로 Shop 앱에 로그인하면 주문을 실시간으로 추적할 수도 있습니다.
지원도 제공하고 있습니다. perplexity.supply를 방문한 뒤 스토어 오른쪽 하단의 채팅 아이콘을 클릭해 문의해 주세요.
지원팀에 문의배송에 문제가 있는지 어떻게 알 수 있나요?
문제가 있는 경우 저희가 알려드리며, 예외 상황이 발생하면 배송업체에서도 이메일 또는 문자로 연락드릴 수 있습니다.
주문 후 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
주문이 아래 상태인 경우에만 취소, 수정 또는 배송지 변경이 가능합니다.
perplexity.supply 웹사이트 하단 모서리에 있는 채팅 창을 통해 문의해 주세요. 다음 정보를 제공해 주세요.
이름
주문 시 사용한 이메일
주문 번호
아래 상태와 관련해 저희가 직접 이메일을 보내드린 경우 해당 이메일에 답장해 주세요. 주문이 발송된 후에는 취소, 수정 또는 반품이 불가능합니다.
주문이 제 Perplexity 계정과 연결되어 있나요?
Perplexity 계정이 있더라도 주문은 계정에 연결되지 않습니다. 주문 추적은 Perplexity Supply에서 받은 영수증과 운송장 번호를 사용해 주세요.