Si ma commande a été expédiée, puis-je payer des frais supplémentaires pour accélérer la livraison ?
Malheureusement, ce n’est pas possible. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas accélérer la livraison ni modifier l’heure estimée d’arrivée de la commande.
Perplexity prend-il en charge les frais et droits de douane liés aux envois ?
Tous les taxes et droits de douane restant dus sont à la charge de l’acheteur. Vous pourriez devoir payer ces frais une fois que la livraison est entrée dans le pays de destination. Même si nous nous efforçons de couvrir les frais lorsque nous le pouvons, ces frais de douane supplémentaires sont déterminés par les réglementations locales d’importation et échappent à notre contrôle. Des notifications peuvent être envoyées par e-mail si vous avez des taxes et droits de douane à régler.
Pourquoi le café est-il expédié séparément ?
Nos produits de café sont expédiés séparément des autres articles de votre commande. Cela nous permet de garantir que votre café arrive frais et dans les meilleures conditions possibles. Vous pourriez recevoir plusieurs colis et numéros de suivi ; ne vous inquiétez donc pas si votre café arrive à un moment différent de vos autres achats. Si vous avez des questions au sujet de votre envoi, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance client.