Pourquoi ma commande n’est-elle pas encore arrivée ?

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Pourquoi ma commande n’est-elle pas encore arrivée ?

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Nous sommes désolés d’apprendre cela.

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Bien que des retards de livraison puissent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous recommandons les étapes suivantes pour suivre votre envoi :

1. Vérifiez l’état de votre commande sur le site Shop

2. Consultez l’e-mail de confirmation d’expédition que vous avez reçu

3. Comparez ces informations à la date de livraison estimée fournie lors du paiement ; veuillez prévoir jusqu’à 2 semaines (en jours ouvrés) avant de nous contacter ou de contacter le transporteur.

Pour obtenir des mises à jour en temps réel ou si vous ne constatez aucune progression pendant le transport, vous pouvez :

• Contacter directement le transporteur

• Nous contacter via la fenêtre de chat sur perplexity.supply ; nous aurons besoin de votre adresse e-mail afin d’examiner votre envoi.

Nous serons ravis de vous fournir des informations supplémentaires sur l’état de votre commande et de travailler à résoudre tout problème de livraison.

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande en temps réel avec l’application Shop, à laquelle vous pouvez vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors du paiement.