Proporcionamos actualizaciones en tiempo real a través de la app Shop. Te recomendamos encarecidamente revisar la app Shop para hacer seguimiento del estado de tu pedido. También te informaremos cuando tu pedido se haya realizado, enviado y entregado.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes hacer seguimiento de tu pedido en tiempo real usando la app Shop, en la que puedes iniciar sesión con el mismo correo electrónico que usaste al finalizar la compra.
También ofrecemos soporte; contáctanos visitando perplexity.supply y haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la tienda.
Contactar con soporte¿Cómo puedo saber si hay problemas con mi entrega?
Te informaremos si hay algún problema, o la empresa de transporte también se pondrá en contacto en caso de que haya una excepción, por correo electrónico o mensaje de texto.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Solo puedes cancelar, modificar o editar tu dirección de envío si tu pedido se encuentra en el siguiente estado:
Contáctanos usando la ventana de chat en la esquina inferior del sitio web perplexity.supply. Proporciónanos la siguiente información:
Nombre
Correo electrónico con el que realizaste tu pedido
Número de pedido
Si te hemos enviado directamente un correo electrónico con el siguiente estado, responde a ese correo. No podemos cancelar, modificar ni devolver un pedido una vez que se ha enviado.
¿Mi pedido está conectado a mi cuenta de Perplexity?
Si tienes una cuenta de Perplexity, tu pedido no está vinculado a esa cuenta. Usa el recibo y el número de seguimiento que recibiste de Perplexity Supply para hacer seguimiento de tu pedido.