Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Actualmente no aceptamos devoluciones. Esto nos ayuda a reducir los residuos de embalaje y la huella de carbono asociada con la devolución de artículos, lo que respalda nuestros objetivos de sostenibilidad y medio ambiente.
Si quieres contactarnos sobre tu compra por problemas de calidad, daños o talla, comunícate haciendo clic en el botón de chat en la parte inferior derecha de la pantalla, o envía un correo a supply@perplexity.ai.
Si te encuentras en la UE o el Reino Unido, tienes derecho legal a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables. Contáctanos dentro de este plazo de 14 días si deseas ejercer este derecho, y nuestro equipo te dará más instrucciones.
¿Cómo inicio una devolución o un cambio?
En este momento no aceptamos devoluciones ni cambios, pero entendemos que puede haber situaciones en las que se necesite soporte adicional. Si tienes un problema con tu pedido, contacta con nuestro equipo de soporte al cliente y revisaremos tu solicitud caso por caso.
Gracias por tu comprensión.
¿Qué pasa si recibí un artículo dañado?
Si recibes un artículo dañado, contáctanos lo antes posible.
Incluye fotos del daño y los detalles de tu pedido para que podamos revisar el problema y procesar un reembolso o enviar un reemplazo.