Os créditos viabilizam o Computer, o assistente de IA do Perplexity que realiza um trabalho em várias etapas para você. Seu plano pode incluir um valor mensal. Você pode comprar mais conforme necessário.
Os preços dos créditos, as faixas de tarefas e os subsídios mensais podem mudar e variar de acordo com a promoção, região ou plano. Atualizaremos esta página ou as configurações da sua conta se houver alguma alteração significativa na forma como os créditos funcionam.
O que os créditos oferecem
Os créditos que uma tarefa utiliza dependem da sua complexidade. Aqui está um intervalo típico por complexidade (100 créditos = US$ 1). Estes são exemplos, não garantias. Seu uso real pode ser diferente.
Complexidade | Faixa típica (créditos) | O que isso oferece | Prompt de exemplo |
Leve | 100–350 | Sessões de pesquisa, resumo | ”Resuma uma transcrição da teleconferência de resultados e destaque os riscos.” |
Complexo | 350–950 | Relatórios e análises em várias etapas | ”Crie um relatório de cenário competitivo com comparações de preços e recursos.” |
Pesado | 875–2.275 | Documentos complexos, combinações de pesquisa e código | ”Crie uma apresentação de marca com dimensionamento de mercado, finanças e análise da concorrência.” |
Mega | 2.400–9.800 | Grandes projetos, produção de vídeo, coleta de dados | ”Construa um painel analítico, colete dados dos concorrentes e resuma as descobertas.” |
Quantos créditos você ganha com seu plano premium?
Os créditos Computer estão disponíveis para assinantes Pro e Max, incluindo Enterprise Pro e Enterprise Max. A quantidade de créditos incluídos depende do seu plano.
Os planos Pro para consumidores não começam com um valor mensal definido. Os planos Max para consumidores começam com 10.000 créditos por mês. Os planos Enterprise começam com um valor mensal definido. Consulte as configurações da sua conta para obter os números exatos do seu plano.
Ao se inscrever pela primeira vez, você também poderá receber um bônus de crédito por tempo limitado. O bônus é um por conta. Isso não se repetirá se você cancelar e assinar novamente, alternar entre faturamento mensal e anual ou aplicar um desconto ou oferta educacional posteriormente.
Os planos do consumidor começam com:
Plano | Créditos mensais | Bônus por tempo limitado |
Pro | Sem alocação mensal | 4.000 créditos (único, expira em 30 dias) |
Max | 10.000 créditos por mês | 35.000 créditos (único, expira em 30 dias) |
Os planos Enterprise começam com:
Plano | Créditos mensais | Bônus por tempo limitado |
Enterprise Pro | 500 créditos por mês | 8.000 créditos (único, expira em 30 dias) |
Enterprise Max | 15.000 créditos por mês | 40.000 créditos (único, expira em 30 dias) |
Para que servem os créditos
As pesquisas Perplexity Ask não consomem créditos.
Os créditos são consumidos apenas ao usar Computer, o assistente de IA do Perplexity que realiza um trabalho em várias etapas para você. Computer entende objetivos, reúne contexto, usa as ferramentas certas e realiza trabalho em várias etapas na Web, arquivos e conectores.
As tarefas Computer mais fáceis exigirão menos créditos, enquanto aquelas que exigem poder computacional significativo, como geração pesada de vídeo ou coleta de dados em grande escala, usarão mais créditos.
Quais ações usam créditos
Ação | Usa créditos? |
Pesquisas Ask na web e nos aplicativos do Perplexity | Não |
Comet Assistant no modo Search | Não |
Tarefas Computer | Sim |
Comet Assistant no modo Work (o modo Work executa o Computer) | Sim |
No Comet, verifique qual modo está selecionado antes de enviar um prompt. O modo Search responde a perguntas sem usar créditos. O modo Work encaminha sua solicitação ao Computer e consome créditos.
Se você não quiser usar o Computer
Você não precisa de créditos para usar sua assinatura. As pesquisas Ask continuam disponíveis sem eles. Para evitar o consumo de créditos:
Use o Ask em vez de iniciar tarefas Computer.
No Comet, mantenha o Assistant no modo Search.
Deixe a recarga automática desativada. Ela fica desativada por padrão, então você nunca será cobrado por créditos, a menos que os compre ou ative a recarga automática.
Se você vir uma solicitação para adicionar créditos, isso significa que o pedido enviado seria executado pelo Computer. Você pode dispensar a solicitação e continuar com o Ask. Você não precisa comprar créditos nem cancelar seu plano.
Verificando seu saldo e uso
Visite perplexity.ai/account/usage para ver:
Saldos atuais de bônus, plano e créditos adquiridos
Dias até sua próxima atualização mensal
Divisão de uso por tipo (texto, imagem, vídeo, áudio) e por tópico
Configurações de recarga automática e limite de gastos
Para uma única tarefa, abra o menu suspenso “Uso” nesse tópico. Você verá quantos créditos usou e o tipo de uso que foi.
Os créditos são pessoais em sua conta. Você não pode transferir ou atribuir a outro usuário. Existem circunstâncias limitadas para contas empresariais.
Tipos de crédito e renovações
Existem três tipos de créditos, consumidos nesta ordem: primeiro o bônus, depois o mensal e depois o adquirido.
Créditos de bônus são concedidos a critério de Perplexity e expiram na data indicada quando concedidos. Estes serão consumidos primeiro.
Créditos mensais (mostrado como “Plano”) é atualizado na data do seu ciclo de faturamento. Os assinantes anuais ainda são atualizados mensalmente no dia em que você se inscreveu pela primeira vez. Os créditos mensais não utilizados não são acumulados.
Créditos adquiridos são consumidos por último. Eles permanecem na sua conta até você usá-los. Se você não usar Computer por um ano, eles expirarão.
Os créditos não são reembolsáveis. Eles não podem ser resgatados por dinheiro. Eles não podem ser transferidos ou vendidos. Eles pagam apenas pelos recursos Perplexity qualificados. Eles não têm valor fora de Perplexity.
O que acontece quando você acaba
As tarefas ativas são pausadas. Eles não cancelam. Seu trabalho está salvo. As tarefas continuam de onde pararam quando você tiver créditos novamente.
Novas tarefas estão bloqueadas — Você não pode iniciar novas tarefas que utilizem créditos até que tenha créditos novamente.
As tarefas são retomadas automaticamente - as tarefas pausadas são retomadas por conta própria. Assim que você adiciona créditos ou reinicia seus créditos mensais, eles continuam.
Quer evitar pausas? Ative a recarga automática. Ele compra mais créditos antes de você chegar a zero, para que suas tarefas continuem em execução.
Compra de créditos
Recarga automática
Com a recarga automática ativada, você pode comprar mais créditos automaticamente quando seu saldo ficar baixo. Isso evita que suas tarefas sejam interrompidas. O gatilho são 500 créditos para Pro e 2.500 para Max. Este recurso fica desativado até você ativá-lo. Desligue-o a qualquer momento em perplexity.ai/account/usage.
Para ligá-lo:
Vá para perplexity.ai/account/usage
Ativar recarga automática
Em seguida, defina duas coisas:
Quantidade de recarga — É quantos créditos você compra de cada vez (defina o valor que desejar)
Limite mensal de recarga automática — Este é o máximo que você gastará automaticamente em recarga automática a cada mês.
A recarga automática está desativada por padrão. Você nunca será cobrado automaticamente por créditos sem ativar primeiro.
Compras manuais
Você também pode optar por comprar créditos únicos por conta própria. Se seus créditos acabarem e você não tiver ativado a recarga automática, suas tarefas serão pausadas até que você compre mais ou seus créditos mensais sejam redefinidos.
Limites de gastos
Cada conta Max tem um limite de gastos mensais no total de cobranças de crédito por período de faturamento. O padrão é US$ 200 e você pode configurá-lo até US$ 5.000 em suas configurações de crédito.
Se você acertar o limite:
As tarefas ativas são pausadas.
Você verá uma notificação com a opção de aumentar seu limite.
Nenhuma outra cobrança será feita até que você atualize as configurações.
Método de pagamento
Se você comprou sua assinatura no site Perplexity com cartão, usaremos esse mesmo cartão por padrão para compras a crédito. Se o pagamento no cartão padrão falhar, poderemos tentar cobrar outros cartões registrados em Perplexity para evitar a interrupção do serviço.
Você pode mudar para um cartão padrão diferente para compras a crédito a qualquer momento. Não precisa corresponder ao seu cartão de assinatura.
Se você atualizou para Max por meio do aplicativo iOS ou Android, precisará adicionar um cartão no site para usar o Computer.
Se o pagamento falhar, suas tarefas ativas serão pausadas e enviaremos um e-mail para você. Na maioria dos casos, você só precisa atualizar sua forma de pagamento para retomar suas tarefas.
Notificações por e-mail
Enviaremos um e-mail para você quando:
Compra de crédito — confirmação quando a recarga automática adiciona créditos
Saldo baixo — quando os créditos estão acabando (se a recarga automática estiver desativada)
Fora dos créditos - quando você fica sem créditos e as tarefas são pausadas
Limite de gastos atingido - quando você atingir seu limite de gastos mensais
Falha no pagamento — quando uma cobrança de recarga automática não pôde ser processada
Se você mudar de ideia
Você pode desativar a recarga automática a qualquer momento em perplexity.ai/account/usage. Você pode reduzir seu limite de gastos mensais. Você pode cancelar seu plano nas configurações da conta. Os créditos mensais terminam quando o seu plano termina. Os créditos adquiridos permanecem na sua conta por um ano se não forem utilizados.
Solução de problemas
E se uma tarefa falhar?
Se uma tarefa Computer não puder ser concluída devido a um erro de nossa parte, restauramos os créditos usados para essa tarefa. Os créditos restaurados aparecerão no seu saldo, geralmente em alguns minutos.
Se uma tarefa for concluída, mas o resultado não for o desejado, os créditos não serão reembolsados automaticamente.
Por que você pode ver um saldo negativo
Em algumas situações, seu saldo pode ficar brevemente abaixo de zero:
Uma tarefa que começou antes de seus créditos acabarem continua em execução até ser concluída. Quaisquer créditos usados depois de zero aparecem como saldo negativo até a próxima atualização ou recarga.
Um crédito de bônus expira enquanto você tem uma tarefa em andamento. A tarefa continua indo contra seus outros créditos, o que pode diminuir o saldo.
A recarga automática está sendo recuperada após um saldo baixo e a cobrança ainda não foi lançada.
Em cada caso, a próxima atualização mensal, recarga automática ou compra manual pode trazer seu saldo de volta ao positivo. Você não será cobrado a mais por ficar temporariamente negativo.
Uma tarefa diz que seus créditos acabaram, mas seu saldo mostra créditos restantes
Se uma tarefa for bloqueada com uma mensagem de créditos esgotados enquanto sua página de uso ainda mostra créditos disponíveis, faça estas verificações:
Atualize a página primeiro. O saldo mostrado na página pode ficar brevemente defasado em relação ao estado real dos seus créditos. Atualize a página e tente a tarefa novamente em uma nova aba.
Em um plano Enterprise, verifique qual saldo você está vendo. Sua página de uso pode mostrar o pool de créditos compartilhado da sua organização, enquanto as tarefas são verificadas em relação à sua alocação mensal individual e a qualquer limite de uso definido pelo administrador. Se você atingiu sua alocação individual ou seu limite, o Computer bloqueia novas tarefas mesmo que o pool ainda mostre créditos. Selecione Solicitar mais nas suas configurações de uso para pedir ao administrador que aumente seu limite. Consulte Como os créditos funcionam para organizações Enterprise — Guia do membro.
Ainda bloqueado com créditos disponíveis? Entre em contato com o suporte e inclua o URL da tarefa para que possamos analisar o estado dos créditos dessa tarefa.
Reembolsos
Posso obter um reembolso dos meus créditos? Sim, em situações específicas. Reembolsamos créditos quando:
Uma tarefa Computer falhou devido a um erro de nossa parte, como uma falha de ferramenta, um erro de sandbox ou uma falha de rede. Se você acha que algo deu errado, envie-nos o URL da tarefa para o suporte e nós daremos uma olhada.
Você vê uma compra com crédito que não autorizou, incluindo uma cobrança de recarga automática depois de desativá-la.
Você atualizou para Max por engano e entrou em contato em 24 horas.
A lei local de proteção ao consumidor exige isso. Quando a lei lhe confere direitos mais fortes, essas regras aplicam-se. Especificamente, de acordo com a lei aplicável, você poderá ter direito a um reembolso de créditos não utilizados:
Na UE, Reino Unido e Turquia: No prazo de 14 dias após a compra; e
No Brasil e na Coreia do Sul: Em até 7 dias após a compra.
Quais créditos não podem ser reembolsados?
Créditos usados por uma tarefa Computer concluída, mesmo que o resultado não tenha sido o esperado. Os créditos pagaram pelo poder computacional que executou a tarefa.
Créditos usados por uma tarefa que você interrompeu enquanto ela ainda estava em execução. Os créditos já gastos até aquele momento pagaram pelo poder computacional real.
Créditos não utilizados após você cancelar seu plano. Os créditos mensais terminam quando o seu plano termina. Os créditos adquiridos permanecem na sua conta por até um ano, então você ainda pode usá-los, mas não podem ser trocados por dinheiro.
Créditos que custam mais do que o esperado para uma tarefa executada conforme planejado. As faixas de crédito típicas estão listadas em “Quais créditos você recebe”. Se uma tarefa o surpreendeu, compartilhe o URL da tarefa com o suporte e incorporaremos seu feedback para melhorar o produto.
Como posso solicitar um reembolso?
Entre em contato com o suporte e inclua o URL da tarefa, a data da cobrança ou uma captura de tela da cobrança. Quanto mais específico for o seu exemplo, mais rápido poderemos procurá-lo. Responderemos com nossa decisão e, se aprovada, restauraremos os créditos em sua conta.
Perguntas frequentes
Os créditos mensais são transferidos?
Os créditos mensais são transferidos?
Não. Os créditos mensais não utilizados expiram no final de cada ciclo de faturamento.
Os créditos adquiridos expiram?
Os créditos adquiridos expiram?
Sim – após um ano de inatividade.
O que acontece com meus créditos se eu cancelar?
O que acontece com meus créditos se eu cancelar?
Todos os créditos, mensais e adquiridos, serão perdidos quando sua assinatura terminar e não serão reembolsáveis, exceto quando exigido por lei.
Perplexity pode revogar meus créditos?
Perplexity pode revogar meus créditos?
Somente em casos limitados, como fraude, abuso ou violação dos Termos de Serviço. Não revogaremos créditos apenas porque você usa muito o produto de acordo com nossas políticas.
Posso usar créditos no celular?
Posso usar créditos no celular?
Sim! Você pode comprar pacotes de créditos manualmente em iOS, Android e Samsung Galaxy Store.
Por que me pedem para comprar créditos se eu já pago por uma assinatura?
Por que me pedem para comprar créditos se eu já pago por uma assinatura?
Sua assinatura e os créditos do Computer são separados. Seu plano cobre as pesquisas Ask, que não usam créditos. As solicitações de créditos aparecem apenas quando um pedido é executado pelo Computer, como uma tarefa Computer ou o Comet Assistant no modo Work.
Se você não quiser usar o Computer, dispense a solicitação e continue com o Ask. Sua assinatura continua funcionando sem créditos.
Os créditos do Pro são renovados mensalmente?
Os créditos do Pro são renovados mensalmente?
Não. Os planos Pro para consumidores não incluem créditos mensais. O bônus de 4.000 créditos para novos assinantes é único e não se renova. Depois que ele acabar, você pode comprar créditos ou atualizar para Max, que inclui 10.000 créditos por mês.
Sou assinante Pro. Como consigo créditos?
Sou assinante Pro. Como consigo créditos?
Novos assinantes do Pro podem obter créditos promocionais para começar. Os bônus são um por conta. Verifique suas configurações de crédito em perplexity.ai/account/usage para quaisquer ofertas atuais e seu saldo.
Após o término do bônus, os planos Pro não incluem créditos mensais. Para continuar usando Computer como assinante Pro, você compra créditos em suas configurações de crédito em perplexity.ai/account/usage. Você pode escolher quanto comprar e os créditos permanecem em sua conta até você usá-los.
Se você deseja créditos mensais incluídos em seu plano, atualize para Max. Max inclui 10.000 créditos por mês.
Fui cobrado por créditos que não autorizei.
Fui cobrado por créditos que não autorizei.
Verifique suas configurações de crédito para confirmar se a recarga automática está ativada. Se você acha que há um erro, entre em contato com o suporte por Help > Falar com o suporte.