Assinaturas pessoais
As assinaturas são pausadas quando o usuário é notificado de que precisa adicionar um cartão de pagamento e não adiciona um dentro de uma semana após a notificação. Como nenhum método de pagamento válido foi adicionado dentro desse prazo, sua conta foi rebaixada automaticamente para o plano gratuito.
Se minha assinatura é gratuita, por que preciso adicionar um cartão?
Assinaturas promocionais exigem um cartão de crédito válido para verificação da conta — você não será cobrado durante o período promocional.
Como restaurar seu acesso promocional:
Você pode reativar sua promoção imediatamente adicionando um cartão de crédito válido. Você manterá seu período promocional original, e adicionar um cartão retoma seus benefícios de onde você parou — embora os dias perdidos durante a pausa não sejam compensados. Você só será cobrado após o término do seu período promocional.
Faça login na sua conta Perplexity em perplexity.ai (somente desktop)
Acesse Conta → Gerenciar assinatura ou selecione o aviso solicitando a atualização das suas informações de cobrança
Adicione um método de pagamento (Observação: para usuários localizados na Índia, apenas cartões de crédito ou débito de Visa, MasterCard, ou AMEX são aceitos.)
Se você adicionou um cartão, mas sua assinatura não foi restaurada e está sendo solicitado que você adquira uma assinatura Perplexity Enterprise:
Isso acontece quando você cria uma organização Enterprise por engano. Para restaurar sua assinatura promocional, você precisará excluir sua organização.
Para excluir uma organização Enterprise:
Faça login em Perplexity.ai na web
Acesse Configurações (menu da conta no canto inferior esquerdo)
Clique em Organization na barra lateral
Role até o final e clique em Delete na seção “Delete organization”
Clique em Confirme
Observação: Você perderá acesso a quaisquer sessões e projetos criados enquanto fazia parte da organização. Se isso acontecer, ou se você não conseguir excluir a organização, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.