Vérifier la tâche sur le web
Ouvrez Perplexity dans votre navigateur et retrouvez la tâche. Elle peut avoir continué avec succès même si l’application a cessé de se mettre à jour.
Si la tâche est visible et progresse sur le web, redémarrez l’application et rouvrez-la à cet endroit.
Si la tâche reste bloquée
Arrêtez la tâche.
Vérifiez que l’appareil, le dossier, le navigateur, l’application installée ou le connecteur requis est disponible.
Soumettez à nouveau la requête.
Avant de répéter une requête qui déplace, modifie ou crée des fichiers, vérifiez si une partie de celle-ci s’est déjà terminée.
Si un fichier manque
Vérifiez la destination indiquée dans la requête.
Ouvrez la tâche terminée et examinez ses fichiers de résultat, ou consultez Artifacts.
Vérifiez que la tâche s’est bien terminée, plutôt que d’être arrêtée par une approbation ou une erreur.
Si le problème persiste, utilisez le parcours d’assistance principal du Centre d’aide Perplexity et incluez le lien de la tâche, la plateforme, la version de l’application et une description de la dernière action visible.