Nous vous recommandons d’utiliser un compte Gmail ou Apple pour vous connecter à Perplexity, car d’autres clients de messagerie peuvent rencontrer des problèmes. Nous travaillons à améliorer l’expérience de connexion.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, vérifiez les points suivants :
Vérifiez votre dossier de spam.
Assurez-vous d'utiliser le lien de connexion le plus récent.
Ouvrez le lien sur le même appareil que celui sur lequel vous utilisez Perplexity.
Vérifiez que votre fournisseur de messagerie ne bloque aucun lien.
Désactivez tout analyseur de courriels.
Si le problème persiste, utilisez le bouton Contacter l’assistance dans la barre de navigation supérieure de ce centre d’aide. Vous ne pourrez pas accéder à l’option Contacter le support du menu Help à moins d’être connecté.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l’application mobile ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l’application mobile, essayez les étapes suivantes :
Assurez-vous que les réglages de votre téléphone autorisent le lancement de Perplexity via les liens de connexion.
Utilisez le lien de connexion le plus récent.
Ouvrez le lien de connexion sur le même appareil que celui sur lequel vous utilisez l'application Perplexity.
Vérifiez que votre fournisseur de messagerie ne bloque pas nos liens.
Désactivez temporairement tout logiciel d'analyse des e-mails.
Désactivez tout VPN que vous pourriez utiliser.
Pour une expérience plus fluide, pensez à vous connecter via votre compte Google ou Apple.