頂尖律師事務所 Gunderson Dettmer 如何透過 Perplexity Enterprise 規模化部署 AI

Gunderson Dettmer 是一家服務於高成長公司、創投和成長型股權基金的頂尖律師事務所，該事務所於今年 5 月在全所範圍內推出了 Perplexity Enterprise。在推出的第一天，就有超過半數的合夥人登入使用，如今該事務所 80% 的律師（包括 80% 的合夥人）都在積極使用該平台。Perplexity Enterprise 每月處理來自 Gunderson 律師及商務專業人士超過 35,000 次查詢，且事務所用戶回報的使用體驗極佳（近期 NPS 淨推薦值為 68，高於所有其他接受評估的 AI 工具）。

Gunderson 將 Perplexity Enterprise 作為專業級的研究層，以擴展律師快速發現、驗證和綜合資訊的能力，並能跟上客戶快速發展的步伐。該平台能即時為律師的問題提供有引用來源、全面的回答；律師隨後進行詮釋、情境化並加入其策略見解，從而為客戶提供更佳的建議。這是 AI、人類專業知識與專業判斷的強大結合。

機遇

Gunderson 的律師經常處理高成長公司與創投基金的緊急事務，這些事務需要商業與法律雙重判斷。協助客戶應對這些問題通常需要律師蒐集並綜合來自各種來源的廣泛資訊，在客戶的具體背景下應用他們的知識與專長，最後協助業務團隊在該情況下做出最佳的風險調整決策。在數千家新創公司和數百家創投基金具有時效性需求的規模下，從事這種具影響力且審慎的工作，為協助其律師更好地管理這些相互競爭的時間需求提供了契機。

2023 年，Gunderson 在全所範圍內推出了一款具有檢索增強生成功能的專有 AI 聊天應用程式——ChatGD。雖然在發佈時已相當先進，但 ChatGD 的局限性之一在於它只能基於使用者提供的情境（以其提示詞或上傳的文件形式）進行基礎作業。ChatGD 無法搜尋網路以提供當前、高品質的情境給底層的大型語言模型。然而，ChatGD 確實讓 Gunderson 的律師在生成式 AI (GenAI) 及其局限性方面獲得了早期經驗，同時也協助他們學習如何充分利用這一代新技術。這使得他們在 Perplexity Enterprise 上線時便能充分利用其優勢。

解決方案

Gunderson 就業法實務創新主管 Stephanie Goutos 於今年稍早獲選為 Perplexity 商業研究員。基於她在研究期間的見解以及使用 Perplexity 的個人經驗，她提倡 Gunderson 採用該平台，以進一步擴展事務所的 AI 功能組合，而事務所的領導層也看到了其潛力。

「Perplexity 是策略判斷的強大工具，而非替代品。我每天都在個人與專業層面上使用它。真正的價值在於你如何提問、優化並引導其輸出，進而轉化為果斷且明智的行動。未來十年，引領業界的將不會僅僅是那些使用 AI 的事務所——因為每個人都會使用 AI。那些律師能掌握將專家判斷應用於 AI 擴展智慧之藝術的事務所，才會脫穎而出。這種區別至關重要。身為協助架構我們推廣計畫的 Perplexity 研究員，我親眼見證了它為我們事務所帶來的轉型差異。」

Stephanie Goutos，Gunderson Dettmer 就業法實務創新主管兼 Perplexity 商業研究員

Perplexity Enterprise 使 Gunderson 能夠快速且輕鬆地存取各種主題中公開可得的最佳資訊，驗證資訊的準確性，並將其轉化為對客戶具實用價值的見解與指引。Perplexity 的企業方案通過了該事務所嚴格的資訊安全要求，讓律師能放心使用。而他們確實也充分利用了這一點。

「Perplexity 在 Gunderson 的驚人普及速度，真正證明了當你將直覺、易於使用的介面與對 AI 已相當熟悉的員工隊伍結合時會發生什麼。我們使用 ChatGD 的經驗賦予了我們律師在提示工程與 AI 工作流程方面的基礎技能，因此當 Perplexity 以簡潔明瞭的介面出現且無需學習門檻時，普及幾乎是瞬間完成的。人們不需要培訓或說服——他們就直接開始使用了。這就是直覺設計與 AI 就緒文化碰撞出的力量。」

Naveen Pai，Gunderson Dettmer 知識長

Gunderson 的律師正將 Perplexity Enterprise 用於許多使用案例。它協助他們隨時掌握法律的最新發展、深入探究新興科技產業、追蹤客戶市場與競爭對手，並分析創投生態系統的趨勢。Perplexity 的深入研究功能已在該事務所變得特別受歡迎。

Gunderson 的商務專業人士也迅速採用了 Perplexity Enterprise，行銷與業務開發團隊的效率顯著提升。該事務所的人資團隊甚至建立了一個福利登記空間，作為員工提問與文件的集中樞紐。

Gunderson 的普及廣度與規模顯示，Perplexity Enterprise 已嵌入該事務所的日常工作流程中。在推出數月後，使用率持續成長，大多數律師現在表示他們已將 Perplexity Enterprise 作為搜尋引擎的替代工具。正如一位律師所言：「很難誇大 Perplexity 的實用性。我現在所有的網路搜尋都使用它。」