Як провідна юридична фірма Gunderson Dettmer масово впроваджує ШІ за допомогою Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, провідна юридична фірма, що обслуговує компанії з високими темпами зростання, а також фонди венчурного капіталу та фонди акціонерного капіталу зростання, впровадила Perplexity Enterprise на рівні всієї фірми в травні цього року. Понад половина партнерів увійшли в систему в перший день впровадження, і зараз 80% юристів фірми (включно з 80% її партнерів) активно користуються платформою. Perplexity Enterprise відповідає на понад 35 000 запитів від юристів і бізнес-професіоналів Gunderson на місяць, а користувачі фірми повідомили про винятково позитивний досвід (з недавнім показником NPS 68, що вище за всі інші оцінені AI-інструменти).

Gunderson використовує Perplexity Enterprise як професійний дослідницький шар, який розширює можливості юристів щодо швидкого пошуку, перевірки та синтезу інформації — у темпі їхніх динамічних клієнтів. Платформа надає підкріплені цитатами вичерпні відповіді на запитання юристів у реальному часі; після цього юристи інтерпретують, контекстуалізують та додають свої стратегічні інсайти для кращого консультування клієнтів. Це потужне поєднання штучного інтелекту, людського досвіду та професійного судження.

Можливість

Юристи Gunderson регулярно вирішують невідкладні завдання для компаній із високими темпами зростання та венчурних фондів, які вимагають як бізнес-судження, так і правової оцінки. Допомога клієнтам у вирішенні цих питань часто вимагає від юристів збору та синтезу широкого спектру інформації з різних джерел, застосування їхніх знань і досвіду в конкретному контексті клієнта та, зрештою, допомоги бізнес-командам приймати найкращі рішення з поправкою на ризики за даних обставин. Виконання цієї впливової, продуманої роботи в масштабах тисяч стартапів і сотень венчурних фондів із потребами, чутливими до часу, створило можливість допомогти їхнім юристам краще керувати цими конкуруючими вимогами до їхнього часу.

У 2023 році компанія Gunderson запустила фірмовий додаток на основі генеративного штучного інтелекту з доповненою генерацією пошуку (RAG) для всієї фірми — ChatGD. Хоча він був доволі передовим на момент випуску, одним із обмежень ChatGD було те, що він міг спиратися лише на контекст, наданий користувачем (у формі їхніх промптів або завантажених документів). ChatGD не мав можливості здійснювати пошук в інтернеті для отримання актуального, високоякісного контексту для великої мовної моделі, яка працювала «під капотом». Проте ChatGD дав юристам Gunderson ранній досвід роботи з генеративним штучним інтелектом та його обмеженнями, водночас допомагаючи їм навчитися отримувати максимум від цього нового покоління технологій. Це підготувало їх до того, щоб повною мірою скористатися перевагами Perplexity Enterprise із самого початку.

Рішення

Стефані Гутос (Stephanie Goutos), керівниця напряму інновацій у практиці трудового права в Gunderson, на початку року була обрана стипендіаткою Perplexity Business Fellow. Ґрунтуючись на ідеях зі своєї стипендії та особистому досвіді використання Perplexity, вона виступила за те, щоб Gunderson впровадила цю платформу для подальшого розширення спектру можливостей фірми у сфері штучного інтелекту, і керівництво фірми побачило цей потенціал.

«Perplexity — це потужний інструмент для прийняття стратегічних рішень, а не їхня заміна. Я користуюся ним щодня, як особисто, так і професійно. Справжня цінність полягає в тому, як ви ставите запитання, уточнюєте та спрямовуєте результати її роботи у рішучі, обґрунтовані дії. Фірми, які будуть лідирувати в наступному десятилітті, не будуть тими, хто просто використовує штучний інтелект — штучний інтелект будуть використовувати всі. Це будуть фірми, чиї юристи опанували мистецтво застосування експертного судження до розширеного за допомогою штучного інтелекту інтелекту. Ця різниця є визначальною. Як стипендіатка Perplexity, яка допомагала проєктувати наш запуск, я на власні очі бачила, яку трансформаційну різницю це створює для нашої фірми».

Стефані Гутос (Stephanie Goutos), керівниця напряму інновацій у практиці трудового права, Gunderson Dettmer та стипендіатка Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise надає Gunderson можливість швидко та легко отримувати доступ до найкращої загальнодоступної інформації з найрізноманітніших тем, перевіряти її точність і перетворювати її на дієві ідеї та рекомендації для клієнтів. Корпоративна пропозиція Perplexity пройшла суворі вимоги фірми до інформаційної безпеки, що дозволило юристам користуватися нею з упевненістю. І вони нею користуються.

«Неймовірна швидкість впровадження Perplexity в Gunderson чудово демонструє, що відбувається, коли ви поєднуєте інтуїтивний, простий у використанні інтерфейс із кадрами, які вже знайомі зі штучним інтелектом. Наш досвід роботи з ChatGD дав нашим юристам базові навички промпт-інжинірингу та роботи з робочими процесами штучного інтелекту, тож коли з'явилася Perplexity з її чистим, простим інтерфейсом і відсутністю кривої навчання, впровадження відбулося майже миттєво. Людям не потрібне було навчання чи переконання — вони просто почали нею користуватися. У цьому й полягає сила інтуїтивного дизайну, що відповідає культурі, готовій до штучного інтелекту».

Навін Паі (Naveen Pai), директор з управління знаннями, Gunderson Dettmer

Юристи Gunderson використовують Perplexity Enterprise для найрізноманітніших сценаріїв використання. Це допомагає їм залишатися в курсі останніх подій у законодавстві, глибоко занурюватися в нові технологічні вертикалі, відстежувати клієнтські ринки та конкурентів, а також аналізувати тенденції у венчурній екосистемі. Функція «Глибоке дослідження» (Deep Research) від Perplexity стала особливо популярною у фірмі.

Бізнес-професіонали Gunderson також швидко адаптували Perplexity Enterprise, досягнувши значного підвищення ефективності в командах маркетингу та розвитку бізнесу. Команда HR фірми навіть створила Простір (Space) для реєстрації пільг, який слугує централізованим хабом для запитань співробітників і документів.

Широта та масштаби впровадження в Gunderson свідчать про те, що Perplexity Enterprise інтегрувалася в повсякденні робочі процеси по всій фірмі. Через кілька місяців після запуску темпи впровадження продовжують зростати, і більшість юристів тепер повідомляють, що використовують Perplexity Enterprise як заміну пошуковій системі. Як зазначив один із юристів: «Мені важко переоцінити, наскільки корисною є Perplexity. Зараз я використовую її для всіх своїх пошукових запитів в інтернеті».