สำนักงานกฎหมายชั้นนำ Gunderson Dettmer กำลังปรับใช้ AI ในสเกลใหญ่ด้วย Perplexity Enterprise อย่างไร

Gunderson Dettmer สำนักงานกฎหมายชั้นนำที่ให้บริการบริษัทที่มีการเติบโตสูง รวมถึงกองทุนร่วมลงทุน (Venture Capital) และกองทุนเติบโต (Growth Equity) ได้นำ Perplexity Enterprise มาใช้งานทั่วทั้งสำนักงานในเดือนพฤษภาคมของปีนี้ ทนายความมากกว่าครึ่งเข้าสู่ระบบในวันแรกของการเปิดใช้งาน และปัจจุบัน 80% ของทนายความในสำนักงาน (รวมถึง 80% ของพาร์ทเนอร์) ใช้แพลตฟอร์มนี้อย่างแข็งขัน Perplexity Enterprise ตอบข้อซักถามมากกว่า 35,000 รายการจากทนายความและผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจของ Gunderson ต่อเดือน และผู้ใช้ของสำนักงานรายงานว่ามีประสบการณ์เชิงบวกเป็นพิเศษ (ด้วยคะแนน NPS ล่าสุดที่ 68 ซึ่งสูงกว่าเครื่องมือ AI อื่นๆ ทั้งหมดที่ได้รับการประเมิน)

Gunderson ใช้ Perplexity Enterprise เป็นชั้นการวิจัยระดับมืออาชีพที่ช่วยขยายสิ่งที่ทนายความสามารถค้นหา ตรวจสอบ และสังเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยความเร็วที่เทียบเท่ากับลูกค้าที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มนี้ให้คำตอบที่ครอบคลุมและมีแหล่งอ้างอิงสนับสนุนสำหรับคำถามของทนายความแบบเรียลไทม์ จากนั้นทนายความจะตีความ ทำความเข้าใจบริบท และเพิ่มข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์เพื่อแนะนำลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นี่คือการผสมผสานอันทรงพลังระหว่าง AI ความเชี่ยวชาญของมนุษย์ และดุลยพินิจทางวิชาชีพ

โอกาส

ทนายความของ Gunderson ต้องจัดการกับเรื่องเร่งด่วนเป็นประจำสำหรับบริษัทที่มีการเติบโตสูงและกองทุนร่วมลงทุน ซึ่งต้องอาศัยทั้งดุลยพินิจทางธุรกิจและกฎหมาย การช่วยเหลือให้ลูกค้าผ่านพ้นประเด็นเหล่านี้มักกำหนดให้ทนายความต้องรวบรวมและสังเคราะห์ข้อมูลหลากหลายจากแหล่งต่างๆ ประยุกต์ใช้ความรู้และความเชี่ยวชาญของตนภายในบริบทเฉพาะของลูกค้า และสุดท้ายคือช่วยให้ทีมงานธุรกิจตัดสินใจโดยปรับความเสี่ยงให้เหมาะสมที่สุดภายใต้สถานการณ์นั้นๆ การทำงานที่มี impact และรอบคอบนี้ในสเกลของบริษัทสตาร์ทอัพหลายพันแห่งและกองทุนร่วมลงทุนหลายร้อยแห่งที่มีความต้องการตามกำหนดเวลา จึงเป็นโอกาสในการช่วยให้ทนายความของพวกเขาสามารถจัดการกับความต้องการที่แข่งขันกันเหล่านี้กับเวลาที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในปี 2023 Gunderson ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันแชท AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองพร้อมระบบ Retrieval-Augmented Generation ทั่วทั้งสำนักงาน นั่นคือ ChatGD แม้ว่าจะมีความก้าวหน้าค่อนข้างมากในขณะที่เปิดตัว แต่ข้อจำกัดอย่างหนึ่งของ ChatGD คือสามารถอิงตามบริบทที่ผู้ใช้ให้มาเท่านั้น (ในรูปแบบของข้อความแจ้งหรือเอกสารที่อัปโหลด) ChatGD ไม่มี วามสามารถในการค้นหาเว็บเพื่อหาบริบทที่เป็นปัจจุบันและมีคุณภาพสูงเพื่อป้อนให้กับโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่อยู่เบื้องหลัง อย่างไรก็ตาม ChatGD ได้มอบประสบการณ์แรกเริ่มให้กับทนายความของ Gunderson เกี่ยวกับ GenAI และข้อจำกัดต่างๆ พร้อมๆ กับช่วยให้พวกเขาเรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีรุ่นใหม่นี้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จาก Perplexity Enterprise ได้อย่างเต็มที่ตั้งแต่เริ่มต้น

โซลูชัน

Stephanie Goutos หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมฝึกandปฏิบัติกฎหมายแรงงานที่ Gunderson ได้รับเลือกเมื่อต้นปีให้ดำรงตำแหน่ง Perplexity Business Fellow จากข้อมูลเชิงลึกในโครงการทุนและการใช้งาน Perplexity ส่วนตัวของเธอ เธอจึงสนับสนุนให้ Gunderson นำมาปรับใช้เพื่อขยายขีดความสามารถด้าน AI ของสำนักงานให้กว้างขวางยิ่งขึ้น และผู้บริหารของสำนักงานก็มองเห็นศักยภาพดังกล่าว

“Perplexity เป็นเครื่องมือทรงพลังสำหรับดุลยพินิจเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่สิ่งทดแทน ฉันใช้มันทุกวัน ทั้งในระดับส่วนตัวและระดับมืออาชีพ คุณค่าที่แท้จริงอยู่ที่วิธีที่คุณซักถาม ปรับแต่ง และชี้นำผลลัพธ์ของมันไปสู่การดำเนินการที่เด็ดขาดและมีข้อมูลรองรับ สำนักงานที่จะเป็นผู้นำในทศวรรษหน้าจะไม่ใช่แค่ผู้ที่ ใช้งาน AI เท่านั้น เพราะทุกคนจะใช้ AI แต่จะเป็นสำนักงานที่ทนายความเชี่ยวชาญศิลปะในการนำดุลยพินิจของผู้เชี่ยวชาญไปประยุกต์ใช้กับปัญญาที่ขยายด้วย AI ความแตกต่างนั้นคือทุกสิ่ง ในฐานะ Perplexity Fellow ที่ช่วยออกแบบการเปิดใช้งานของเรา ฉันได้เห็นความแตกต่างที่พลิกโฉมหน้าซึ่งมันสร้างให้กับสำนักงานของเราโดยตรง”

Stephanie Goutos, หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมฝึกปฏิบัติกฎหมายแรงงาน Gunderson Dettmer และ Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise ช่วยให้ Gunderson สามารถเข้าถึงข้อมูลสาธารณะที่ดีที่สุดในหลากหลายหัวข้อได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และเปลี่ยนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับลูกค้า ข้อเสนอระดับองค์กรของ Perplexity ผ่านข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้มงวดของสำนักงาน ทำให้ทนายความสามารถใช้งานได้อย่างมั่นใจ และพวกเขาก็ใช้งานมันจริงๆ

“ความเร็วเหลือเชื่อของการยอมรับ Perplexity ที่ Gunderson แสดงให้เห็นอย่างแท้จริงว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรวมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเข้าใจง่าย เข้ากับบุคลากรที่คุ้นเคยกับ AI อยู่แล้ว ประสบการณ์ของเรากับ ChatGD มอบทักษะพื้นฐานในการทำ Prompt Engineering และเวิร์กโฟลว์ AI ให้กับทนายความของเรา ดังนั้นเมื่อ Perplexity มาถึงพร้อมอินเทอร์เฟซที่สะอาดตา เรียบง่าย และไม่มีช่วงเวลาต้องเรียนรู้ การยอมรับจึงเกิดขึ้นเกือบจะในทันที ผู้คนไม่จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมหรือโน้มน้าวใจ พวกเขาแค่เริ่มใช้งาน นั่นคือพลังของการออกแบบที่ใช้งานง่ายซึ่งมาบรรจบกับวัฒนธรรมที่พร้อมสำหรับ AI”

Naveen Pai, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารความรู้, Gunderson Dettmer

ทนายความของ Gunderson กำลังใช้ Perplexity Enterprise สำหรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้พวกเขาทันต่อพัฒนาการปัจจุบันทางกฎหมาย เจาะลึกกลุ่มเทคโนโลยีเกิดใหม่ ติดตามตลาดของลูกค้าและคู่แข่ง รวมถึงวิเคราะห์แนวโน้มในระบบนิเวศการร่วมลงทุน ฟังก์ชันการวิจัยเชิงลึกของ Perplexity ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในสำนักงาน

ผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจของ Gunderson ต่างก็รวดเร็วในการนำ Perplexity Enterprise มาใช้งานเช่นกัน โดยทีมการตลาดและการพัฒนาธุรกิจได้รับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ทีมทรัพยากรบุคคลของสำนักงานถึงกับสร้าง Space สำหรับการลงทะเบียนสวัสดิการ เพื่อใช้เป็นศูนย์กลางสำหรับคำถามและเอกสารของพนักงาน

ความกว้างและสเกลของการนำไปใช้ของ Gunderson แสดงให้เห็นว่า Perplexity Enterprise ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ประจำวันทั่วทั้งสำนักงาน หลายเดือนหลังจากการเปิดใช้งาน อัตราการใช้งานยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันทนายความส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขากำลังใช้ Perplexity Enterprise แทนที่เครื่องมือค้นหาของตน ดังที่ทนายความท่านหนึ่งรายงานว่า: “เป็นเรื่องยากที่ฉันจะพูดเกินจริงว่า Perplexity มีประโยชน์แค่ไหน ตอนนี้ฉันใช้มันสำหรับการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมดของฉัน”