Mobbning är inte innovation

Meningen med teknologin är att göra livet bättre för människor. Vi kallar det innovation, men det är i grunden en ständig process av att fråga sig hur man gör saker bättre. Mobbning å andra sidan är när stora företag använder juridiska hot och hotfulla metoder för att blockera innovation och göra livet sämre för människor.

Den här veckan mottog Perplexity ett aggressivt juridiskt hot från Amazon, där de krävde att vi skulle förbjuda Comet-användare från att använda deras AI-assistenter på Amazon. Detta är Amazons första juridiska attack mot ett AI-företag, och det är ett hot mot alla internetanvändare.

Under de senaste 50 åren har programvara varit ett verktyg, som en skiftnyckel i händerna på användaren. Men i takt med att agentisk AI växer fram håller programvaran också på att bli arbete: en assistent, en anställd, en agent.

Lagen är tydlig med att stora företag inte har någon rätt att hindra dig från att äga skiftnycklar. I dag meddelade Amazon att de inte tror på din rätt att anställa arbetskraft, att ha en assistent eller en anställd som handlar på dina vägnar. Detta är ingen rimlig juridisk position, det är en mobbartaktik för att skrämma bort disruptiva företag som Perplexity från att göra livet bättre för människor.

Ett hot mot användarnas valfrihet

Amazon vill hindra dig från att använda din egen AI-assistent för att handla på deras plattform. Här är vad de försöker förhindra: Du ber din Comet-assistent att hitta och köpa någonting på Amazon. Om du är inloggad på Amazon (dina inloggningsuppgifter i Comet lagras säkert enbart på din enhet, aldrig på Perplexitys servrar) hittar och köper Comet-assistenten snabbt varan åt dig, vilket sparar tid för viktigare uppgifter. Eller så kan du be den att jämföra alternativ och köpa det som passar dina behov bäst. Comet-användare älskar den här upplevelsen.

Amazon borde älska detta. Enkelt shoppande innebär fler transaktioner och gladare kunder. Men Amazon bryr sig inte. De är mer intresserade av att visa dig annonser, sponsrade resultat och påverka dina inköpsbeslut med merförsäljning och förvirrande erbjudanden.

Hur vet vi det? Vd:n Andy Jassy berättade för investerare just förra veckan: "Det leder helt enkelt till en avkastning på annonseringsutgifter som är väldigt ovanlig", skröt han (47:50), och i samma samtal medgav han: "Vi för också samtal med och förväntar oss att med tiden samarbeta med tredjepartsagenter." (41:38).

Läs det igen. Amazon vill avskaffa användarnas rättigheter för att kunna sälja fler annonser just nu och samarbeta med AI-agenter som är utformade för att dra nytta av användarna senare. Det är inte bara mobbning, det är helt galet.

Varje återförsäljare borde hylla konsten och vetenskapen bakom merchandising, vilket innebär att handlare skapar härliga kundupplevelser under shoppingresan. Men det är farligt att förväxla konsumentupplevelse med konsumentutnyttjande. Användare vill ha AI som de kan lita på, och de vill ha AI-assistenter som arbetar för deras räkning och ingen annans.

Framtidens anpassade agenter

Användaragenter är precis vad namnet antyder: användarens agenter. De skiljer sig från webbcrawlare, skrapningsverktyg eller bots. En användaragent är din AI-assistent – den har exakt samma behörigheter som du har, arbetar enbart på din specifika begäran och handlar uteslutande för din räkning.

Assisterande AI håller på att bli en allt viktigare aspekt av den globala ekonomin, företag överallt och varje persons individuella rättigheter och förmågor. Vi anser att det är avgörande att öka medvetenheten om de problem som användaragenterna ställs inför.

För att användaragenter ska tjäna sitt verkliga syfte måste de vara:

1. Privata. Din AI-assistent måste vara omöjlig att särskilja från dig. När Comet-assistenten besöker en webbplats gör den det med dina inloggningsuppgifter, dina behörigheter och dina rättigheter. (Den kan inte heller göra något som du inte kan göra). Utgivare och företag har ingen rätt att diskriminera användare baserat på vilken AI de har valt för att representera dem. Användare måste ha rätt att välja den teknologi som representerar dem. Integritet och valfrihet är beroende av detta.

2. Personliga. Din användaragent arbetar för dig, inte för Perplexity och absolut inte för Amazon. Under årtionden har maskininlärning och algoritmer varit vapen i händerna på stora företag, utplacerade för att visa annonser och manipulera det du ser, upplever och köper. Det transformativa löftet med LLM:er är att de sätter makten tillbaka i händerna på människorna. Agentisk AI markerar ett betydelsefullt skifte: användarna kan äntligen återfå kontrollen över sina onlineupplevelser.

3. Kraftfulla. Din AI-assistent måste vara kapabel till alla uppgifter som är viktiga för dig. Användare har rätt att välja högpresterande AI-agenter i framkanten av innovationen. Den teknologi som görs tillgänglig för användare får inte bakbindas enbart för att den hotar något publikt bolags tryck att leverera mer annonsintäkter. Framtiden för AI, liksom all teknologi, är till för människor.

Perplexity kommer inte att låta sig skrämmas

Framväxten av agentisk AI presenterar ett val. Kommer denna teknologi att ge användarna makt att ta kontroll över sina digitala liv? Eller kommer den att bli ännu ett verktyg för företag att manipulera och exploatera?

Perplexity kämpar för användarnas rättigheter. Människor älskar våra produkter eftersom de är designade för människor. Användarnas valfrihet och frihet är kärnan i allt vi bygger.

Kanske är det det som gör oss till ett mål för företagsmobbare. Men Amazon borde inte glömma hur det var att vara i vår storlek och brinna för en världsförändrande produkt. Även de ställde en gång inför hotfulla påtryckningar och kämpade aggressivt i varje enskilt fall för att ge användarna ett bättre val.

Amazon glömmer också bort hur det blev så stort. Användarna älskar det. De vill ha bra produkter, till ett lågt pris, levererade snabbt. Agentisk shopping är den naturliga utvecklingen av det löftet, och folk kräver det redan. Perplexity kräver rätten att erbjuda det.