Izbor je lek

Svaki pametni telefon se uključuje sa unapred izabranim aplikacijama koje niste vi odabrali: vaš pretraživač, vaš pretraživač interneta, vaš glasovni asistent i druge aplikacije.

Nemate izbor. Za Google je to strategija.

Prošlog avgusta, vlada SAD je donela odluku da Google protivzakonito koristi monopolsku moć tako što kontroliše koje se aplikacije nalaze na vašem telefonu, i što je još gore, koje aplikacije SE NE nalaze na vašem telefonu.

Google je ovo kontrolisao kroz složene ugovore sa proizvođačima telefona i operaterima. Uslovi ovih ugovora su pretili proizvođačima originalne opreme i operaterima širokim spektrom kazni ukoliko ne ispune nejasne ili proizvoljne procene od strane Google-a.

Ove nedelje, Google će se ponovo naći na sudu sa Ministarstvom pravde kako bi se utvrdilo kakav bi lek za ovo trebalo da bude.

Ministarstvo pravde i Google su zatražili od Perplexity-ja da pruži svoj doprinos u ovom slučaju. To je retkost. To vam govori da je ovaj trenutak važan—zato što ono što se ovde dešava utiče na budućnost inovacija, ne samo u pretrazi, već u celoj digitalnoj ekonomiji.

Kada razmišljamo o proizvodu za pretragu koji je 10 puta bolji od 10 plavih linkova, takođe razmišljamo o tome da budemo kompanija koja bolje sarađuje sa proizvođačima originalne opreme, operaterima i partnerima svih vrsta.

To je zato što je jedini način na koji mi (ili bilo ko drugi) možemo da konkurišemo nakon sav naporan rad na izgradnji vrhunskog proizvoda, taj da budemo izabrani.

Potrošači moraju biti svesni da izbori postoje, i moraju imati opciju da identifikuju i izaberu ono što je najbolje za njih.

Otvorenost funkcioniše—ali je pod pritiskom

Važno je zapamtiti koliko je Google bio koristan za potrošače i za Ameriku.

Istina je da su otvoreni sistemi poput Android-a i Chromium-a podstakli ogroman napredak u pretrazi, mobilnim uređajima i veštačkoj inteligenciji tokom protekle decenije. Vrednost koju su drugi stvorili na tim platformama daleko premašuje njihovu sopstvenu vrednost.

Suština ovog slučaja je u tome da platforma više nije "otvorena" kada je praćena zakonskim obavezama da promoviše Google-ove proizvode.

Android je jasan primer. Operativni sistem je otvorenog koda, ali su Google-ova pravila i ugovori o prihodima složeni preko toga ono što je učinilo Google monopolom.

Ako proizvođač telefona želi da uključi bilo koju Google-ovu aplikaciju kao što su Google Maps ili Play Store, od njih se zahteva da uključe sve njih. Oni takođe moraju da predinstaliraju Google Search i Google Assistant kao obavezne podrazumevane opcije i da ograniče alternative za svoje korisnike. Neki operateri čak podležu nižoj podeli prihoda ako se Google-u jednostavno ne svidi ono što na kraju plasiraju na tržište.

Kada su ova pravila za proizvođače originalne opreme i operatere prvi put pokrenuta 2009. godine, Google je zahtevao da po defaultu uključe 12 Google-ovih aplikacija, da bi taj broj porastao na 30 do 2014. godine. Danas, šest njih moraju biti "neuklonjive."

Ovo je posebno loše zato što mnoge Google-ove aplikacije više nisu najbolje u tome što rade (poput pretrage ili glasovne asistencije), ili nikada nisu bile najbolje (poput muzike ili TV-a). Drugim rečima, mobilne kompanije su primorane da svojim korisnicima pruže lošije korisničko iskustvo koje Google zahteva kako bi očuvao svoj monopol.

Za potrošače, čak i kada imaju izbor, to je i dalje frustrirajuće iskustvo. Google-ova omiljena fraza u intervjuima i svedočenjima bila je "konkurencija je udaljena samo 1 klik." Realnost je da je opcija za promenu podrazumevanog pretraživača na Android uređaju sakrivena u podešavanjima 4-5 klikova daleko od početnog ekrana. Većina ljudi čak i ne zna da je to moguće.

To nije ono kako izbor izgleda.

Rešenje nije razbijanje. Samo pustite ljude da biraju.

Problem u ovom slučaju je što ogromni finansijski resursi Google-a omogućavaju da ostane dominantan jednostavnim plaćanjem kako bi potrošačima nametnuo lošije iskustvo–a ne izgradnjom boljih proizvoda.

U postupku ove nedelje razmatraju se tri pravna leka. Jedan primorava Google da proda Chrome. Drugi primorava Google da licencira svoje podatke drugim kompanijama. Nijedan od ovih ne rešava suštinski problem: potrošači zaslužuju izbor, dok proizvođači originalne opreme i operateri zaslužuju slobodu da ga ponude.

Treći pravni lek odvoja korišćenje Android-a od zahteva za uključivanje svih Google-ovih aplikacija i eliminiše kazne prihoda za nuđenje izbora.

Ovo rešenje je najjednostavnije. Pustite ljude da biraju. Dozvolite proizvođačima telefona i operaterima da ponude svojim korisnicima ono što žele–izbor–bez straha od finansijskih kazni ili ograničenja pristupa.

Bez ovog pravnog leka, rizik je očigledan: Google može nastaviti da troši više od svih ostalih kako bi ostao podrazumevani izbor—čak i ako neko izgradi nešto bolje. Potrošači zaslužuju najbolje proizvode, a ne samo one koji najviše plaćaju za pozicioniranje. Ovo je jedini pravni lek koji osigurava da izbor potrošača može odrediti pobednike.

Mi nismo konkurent. Mi smo izbor.

U kompaniji Perplexity ne vidimo sebe kao konkurenta Google-u. Gradimo nešto drugačije. Trudimo se da ljudima pružimo drugi izbor: pretragu koja odgovara, asistente koji rade. Veštačku inteligenciju koja je inteligentna, tačna i pouzdana.

Neki potrošači će izabrati i Google i Perplexity. Neki će izabrati jedno ili drugo. Tako izgleda izbor u zdravom ekosistemu.

A za proizvođače originalne opreme i operatere: ne biste trebali da birate stranu.

Lideri i inovatori kod proizvođača mobilne opreme i operatera treba da se osećaju samouvereno i bezbedno radeći sa nama i sa Google-om. Naše aplikacije mogu živeti na istim uređajima. Verujemo da visoko kvalitetnim proizvodima treba dozvoliti da zasluže mesto na bilo kom ekranu.

Budućnost pretrage je jasna, i to nisu linkovi preko kojih Google prodaje saobraćaj. To je veštačka inteligencija koja odgovara na pitanja, obavlja zadatke i stupa u interakciju sa aplikacijama. Jednostavno rečeno, budućnost pretrage je mnogo bolja za potrošače.

Google ovo zna. Zato su zaštitili monopolsku moć inferiornog proizvoda skrivajući bolje proizvode od sopstvenih korisnika–i primoravajući partnere proizvođače originalne opreme i operatere da potkopaju sopstvene kupce. U suprotnom, potrošači bi izabrali budućnost.

Da budemo jasni, rizik za Ameriku nije u tome što je Google previše dominantan. Radi se o tome kada bilo koja kompanija koristi svoju dominaciju da ograniči izbor potrošača, posebno kada bolje opcije već postoje.

Lek za ovaj problem je sprečavanje restriktivnih ugovora koji ograničavaju proizvođače originalne opreme i operatere da daju potrošačima stvarni izbor. Ako regulatorna tela preteraju u ovoj fazi pravnog leka, alternativa bi mogla biti gora.

Chrome je s pravom zaslužio svoju dominantnu poziciju na tržištu jer je bio (akcenat na bio) superioran proizvod. Za potrošače, to ga je činilo dobrodošlim izborom.

Za programere, inovatore i svakog Amerikanca sa vizijom, to je učinilo Google dobrodošlom inspiracijom. Da inoviraju. Da stvore novi izbor i jednog dana zasluže iste nagrade za uspeh.

Smatramo da Perplexity to radi.

A ako neko–čak i Google–izgradi nešto još bolje od nas? U tome je cela poenta. To bi bio odličan izbor.