Ako popredná advokátska kancelária Gunderson Dettmer nasadzuje AI vo veľkom meradle s Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, popredná advokátska kancelária poskytujúca služby rýchlo rastúcim spoločnostiam, rizikovým kapitálom a rastovým fondom, zaviedla Perplexity Enterprise v celej firme v máji tohto roka. Viac ako polovica partnerov sa prihlásila v prvý deň zavádzania a teraz 80 % právnikov firmy (vrátane 80 % partnerov) aktívne používa túto platformu. Perplexity Enterprise odpovedá na viac ako 35 000 dopytov od právnikov a obchodných odborníkov spoločnosti Gunderson mesačne a používatelia firmy hlásili mimoriadne pozitívnu skúsenosť (s nedávnym skóre NPS 68, čo je viac ako u všetkých ostatných hodnotených nástrojov umelej inteligencie).

Gunderson používa Perplexity Enterprise ako výskumnú vrstvu profesionálnej úrovne, ktorá rozširuje to, čo môžu právnici rýchlo objaviť, overiť a syntetizovať – tempom ich rýchlo napredujúcich klientov. Platforma poskytuje komplexné odpovede na otázky právnikov podložené citáciami v reálnom čase; právnici potom interpretujú, kontextualizujú a pridávajú svoje strategické poznatky, aby mohli klientom lepšie radiť. Je to silná kombinácia umelej inteligencie, ľudskej odbornosti a profesionálneho úsudku.

Príležitosť

Právnici spoločnosti Gunderson bežne riešia urgentné záležitosti pre rýchlo rastúce spoločnosti a fondy rizikového kapitálu, ktoré si vyžadujú obchodný aj právny úsudok. Pomoc klientom pri orientácii v týchto problémoch často vyžaduje, aby právnici zhromaždili a syntetizovali širokú škálu informácií z rôznych zdrojov, uplatnili svoje vedomosti a odborné znalosti v špecifickom kontexte klienta a nakoniec pomohli obchodným tímom urobiť tie najlepšie rozhodnutia upravené vzhľadom na riziko za daných okolností. Vykonávanie tejto pôsobivej, premyslenej práce v rozsahu tisícov začínajúcich spoločností a stoviek rizikových fondov s časovo citlivými potrebami predstavovalo príležitosť pomôcť ich právnikom lepšie zvládať tieto proti sebe stojace požiadavky na ich čas.

V roku 2023 Gunderson spustil v celej firme proprietárnu četovú aplikáciu s umelou inteligenciou a generovaním obohateným o vyhľadávanie – ChatGD. Hoci bola v čase vydania dosť pokročilá, jedným z obmedzení ChatGD bolo, že sa mohla opierať iba o kontext poskytnutý používateľom (vo forme ich pokynov alebo dokumentov, ktoré nahrali). ChatGD nemal schopnosť prehľadávať web kvôli aktuálnemu a kvalitnému kontextu, ktorý by poskytol modelu veľkého jazyka na pozadí. ChatGD však poskytol právnikom spoločnosti Gunderson skoré skúsenosti s generatívnou umelou inteligenciou a jej obmedzeniami a zároveň im pomohol naučiť sa, ako čo najlepšie využiť túto novú generáciu technológií. To ich pripravilo na to, aby mohli naplno využiť výhody Perplexity Enterprise hneď od začiatku.

Riešenie

Stephanie Goutos, vedúca oddelenia inovácií v oblasti pracovného práva v spoločnosti Gunderson, bola začiatkom roka vybraná za štipendistku Perplexity Business Fellow. Na základe poznatkov zo svojho štipendia a osobných skúseností s používaním Perplexity obhajovala, aby Gunderson prijal túto platformu s cieľom ďalej rozšíriť súbor schopností umelej inteligencie vo firme, a vedenie firmy videlo tento potenciál.

„Perplexity je silný nástroj pre strategický úsudok – nie jeho náhrada. Používam ho každý deň, osobne aj profesionálne. Skutočná hodnota spočíva v tom, ako preverujete, upravujete a vediete jeho výstupy k rozhodnej a informovanej akcii. Firmy, ktoré budú v budúcom desaťročí viesť, nebudú tie, ktoré AI len používajú – AI budú používať všetci. Budú to tie, ktorých právnici zvládnu umenie aplikovania odborného úsudku na inteligenciu rozšírenú pomocou AI. Tento rozdiel je všetkým. Ako štipendistka Perplexity Fellow, ktorá pomáhala navrhovať naše zavádzanie, som na vlastnej koži videla, aký transformačný rozdiel to pre našu firmu prináša.“

Stephanie Goutos, vedúca oddelenia inovácií v oblasti pracovného práva, Gunderson Dettmer a štipendistka Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise poskytuje spoločnosti Gunderson schopnosť rýchlo a jednoducho pristupovať k najlepším verejne dostupným informáciám o najrôznejších témach, overovať presnosť informácií a premieňať ich na použiteľné poznatky a usmernenia pre klientov. Ponuka Perplexity pre podniky splnila prísne požiadavky firmy na informačnú bezpečnosť, čo právnikom umožňuje používať ju s istotou. A veru ju aj používajú.

„Neuveriteľná rýchlosť prijatia Perplexity v spoločnosti Gunderson skutočne ukazuje, čo sa stane, keď spojíte intuitívne a ľahko použiteľné rozhranie s pracovnou silou, ktorá už AI pozná. Naše skúsenosti s ChatGD poskytli našim právnikom základné zručnosti v oblasti tvorby výziev a pracovných postupov s umelou inteligenciou, takže keď dorazilo Perplexity so svojím čistým, jednoduchým rozhraním a bez potreby zaučenia, prijatie bolo takmer okamžité. Ľudia nepotrebovali školenie ani presviedčanie – jednoducho ho začali používať. To je sila intuitívneho dizajnu, ktorý stretáva kultúru pripravenú na AI.“

Naveen Pai, riaditeľ pre znalosti, Gunderson Dettmer

Právnici spoločnosti Gunderson používajú Perplexity Enterprise na mnohé účely. Pomáha im udržiavať si prehľad o aktuálnom vývoji v oblasti práva, hĺbkovo študovať vznikajúce technologické vertikály, sledovať klientske trhy a konkurentov a analyzovať trendy v ekosystéme rizikového kapitálu. Funkcia Hĺbkový výskum v Perplexity sa vo firme stala mimoriadne obľúbenou.

Obchodní odborníci spoločnosti Gunderson si tiež rýchlo osvojili Perplexity Enterprise, pričom tímy pre marketing a rozvoj podnikania zaznamenali výrazný nárast efektivity. Tím ľudských zdrojov firmy dokonca vytvoril Priestor na zápis do systému zamestnaneckých výhod, ktorý slúži ako centralizované centrum pre otázky a dokumenty zamestnancov.

Šírka a rozsah prijatia v spoločnosti Gunderson ukazujú, že Perplexity Enterprise sa stala pevnou súčasťou každodenných pracovných postupov v celej firme. Mesiace po spustení prijatie naďalej rastiie, pričom väčšina právnikov teraz uvádza, že používajú Perplexity Enterprise ako náhradu za svoj vyhľadávač. Ako uviedol jeden z právnikov: „Je pre mňa ťažké preceňovať, aké užitočné je Perplexity. Teraz ho používam na všetky svoje internetové vyhľadávania.“