Zosilnenie a rozšírenie poradenskej odbornosti AlixPartners pomocou Perplexity Enterprise

Problém

Vyváženie hĺbky výskumu a rýchlosti poradenstva

Spoločnosť AlixPartners je známa tým, že sa opiera o odborníkov a zameriava sa na výsledky. Jedným zo základov tejto povesť je analytická hĺbka, ktorá stojí za prácou s klientmi. Jej špecializovaný výskumný tím podporuje konzultantov v rôznych odvetviach, vrátane súkromného kapitálu, technológií, letectva, maloobchodu a automobilového priemyslu, a pomáha im overovať dáta a vytvárať odporúčania podložené dôkazmi. Tento záväzok k presnosti bol vždy ústredným bodom toho, ako firma prináša výsledky.

Požiadavky klientov sa však neustále vyvíjajú. A v dnešnom vysoko prepojenom a narušenom svete sa časové harmonogramy skrátili a potreba konať sa zvýšila. Konzultanti sa musia pohybovať v analýzach rýchlejšie, pričom si musia zachovať rovnakú úroveň hĺbky a dôveryhodnosti a dospieť k radám a rozhodnutiam, ktoré klienti potrebujú.

Ako vysvetľuje Rajneesh Gupta, globálny vedúci pre partnerstvá: „Výzvou nebolo nájsť informácie – ale overiť ich dostatočne rýchlo na to, aby sme mohli ísť viac do hĺbky a s istotou ich použiť v našich odporúčaniach pre klientov.“

Amol Shah, partner a výkonný riaditeľ maloobchodnej divízie firmy, a Okwui Ojiaka, senior viceprezident pre súkromný kapitál, túto výzvu zdieľali. Experimentovali s viacerými nástrojmi umelej inteligencie, ktoré mali konzultantom pomôcť urýchliť hĺbkovú previerku a analýzu trhu, ale tieto možnosti zaostávali v hĺbke a presnosti kvôli nedostatku transparentných citácií.

Na základe týchto skorých testov sa lídri AlixPartners vydali hľadať vyhľadávací nástroj poháňaný umelou inteligenciou, ktorý by bol:

• Dôveryhodný a presný: Overiteľné, relevantné a citovateľné zdroje pre každú odpoveď.
• Spolupracujúci: Zdieľané prostredie pre tímy na spoločnom zoznámení sa s klientskymi zákazkami.
• Dostupný: Minimálna krivka učenia, aby konzultanti na každej úrovni mohli prirodzene vyhľadávať a okamžite ho začať používať.
• Bezpečný: Jasné uvádzanie zdrojov, ktoré pomôže tímom pochopiť, odkiaľ každá odpoveď pochádza, a robiť obhájiteľné rozhodnutia.

Niektorí členovia tímu už boli oboznámení s Perplexity Enterprise z vlastnej práce na hĺbkovej previerke, pričom ju používali na porovnávanie zistení s overenými verejnými údajmi a priemyselnými správami. Ponúkala konzultantom spôsob, ako dodržiavať výskumné štandardy firmy a zároveň pracovať tempom, aké klienti vyžadovali. Po zdieľaní týchto prvých výsledkov s vedením firmy bola hodnota, ktorú mala Perplexity Enterprise priniesť, jasná.

Riešenie

Poskytovanie overených a realizovateľných poznatkov s transparentnou umelou inteligenciou

Perplexity Enterprise priniesla to, čo skoršie riešenia nedokázali: rýchly, presný a overiteľný výskum, ktorý spĺňal prísne štandardy firmy na dôveryhodnosť a transparentnosť.

Skoré prijatie sa sústredilo na oblasti výskumu s veľkým objemom údajov a projekty, kde presnosť pod časovým tlakom znamená rozdiel medzi prehľadom a prehliadnutím.

Pretože konzultanti v rôznych pobočkách teraz zdieľajú Priestory Perplexity pre aktívne projekty, informácie sa šíria rýchlejšie a spolupráca je súčasťou pracovného postupu spoločnosti. Seniorní konzultanti vytvorili priestory špecifické pre jednotlivé praxe na analýzu trhových trendov a na mapovanie a kategorizáciu tisícok pracovných pozícií pre klientsku prácu. Každý priestor konsoliduje overené zdroje a citácie na jednom mieste, čo umožňuje konzultantom klásť ostrejšie otázky, rýchlo a spoľahlivo overovať zistenia a posilňovať svoje odporúčania pre klientov. Dokonca aj používatelia, ktorí ju použijú po prvý raz, môžu prirodzene vyhľadávať a ukladať zistenia v priebehu niekoľkých minút – čo dokazuje, že prijatie nevyžaduje žiadne školenie, len zvedavosť.

Výsledok

Posilnenie postavenia viac ako 1 200 samostatných prispievateľov pomocou dôveryhodných odpovedí podložených zdrojmi

Dnes sa Perplexity Enterprise stáva etablovaným výskumným nástrojom pre AlixPartners, pričom tímy využívajú platformu na získavanie prístupu ku kvalitnejším zdrojom s overiteľnými citáciami – čo im pomáha prejsť od objavovania k rozhodovaniu rýchlejšie a s väčšou istotou.

Naprieč rôznymi oblasťami je merateľný vplyv zrejmý. Úlohy, ktoré zvyčajne trvali dnie alebo týždne, sa teraz dajú zvládnuť v priebehu hodín, ako napríklad syntetizovanie poznatkov z klientskych rozhovorov, identifikácia overených tém za menej ako polovičný čas oproti obvyklému času, čo pomáha tímom vytvárať investičné tézy a kvantifikovať operačné riziká.

"Keď pôsobíte v silne regulovaných a zložitých odvetviach, každý poznatok poskytnutý klientom musí byť dôveryhodný. Perplexity nám poskytuje overené odpovede s možnosťou citácie v priebehu hodín namiesto týždňov – čo znamená, že naši konzultanti teraz trávia svoj čas tam, kde to naozaj záleží: analýzou výsledkov, spochybňovaním predpokladov a vytváraním silnejších odporúčaní, ktoré prinášajú skutočnú hodnotu klientovi."

Rajneesh Gupta, globálny vedúci pre partnerstvá v spoločnosti AlixPartners

Výhody presahujú úsporu času. Keďže Perplexity Enterprise integrovala overené zdroje do každého pracovného postupu, konzultanti teraz trávia viac času interpretáciou výsledkov a spochybňovaním predpokladov – uvažovaním, ktoré prináša skutočnú hodnotu pre klienta. Výskum, ktorý predtým vyžadoval koordináciu medzi pobočkami, sa teraz uskutočňuje v zdieľaných priestoroch, kde tímy môžu spoločne skúmať otázky a nadväzovať na zistenia ostatných v reálnom čase. Prijatie bolo rozšírené a rýchle, poháňané minimálnou krivkou učenia, ktorá konzultantom umožnila získať hodnotu z Perplexity Enterprise v priebehu niekoľkých minút.

Ako hovorí Rajneesh: „Pomocou nástrojov, ako je Perplexity, sa nám podarilo výrazne skrátiť čas potrebný na overenie informácií. To znamená, že naše tímy môžu stráviť tento čas tam, kde na tom najviac záleží – analýzou výsledkov, spochybňovaním predpokladov a poskytovaním poradenstva klientom s istotou.“