Šikanovanie nie je inovácia

Zmyslom technológie je zlepšovať život ľuďom. Nazývame to inováciou, ale je to len neustály proces hľadania spôsobov, ako veci zlepšiť. Šikanovanie je naopak vtedy, keď veľké korporácie používajú právne hrozby a zastrašovanie, aby blokovali inovácie a zhoršovali život ľuďom.

Tento týždeň dostala spoločnosť Perplexity agresívnu právnu hrozbu od Amazonu, v ktorej požaduje, aby sme zakázali používateľom prehliadača Comet používať ich AI asistenty na Amazone. Ide o prvý právny útok Amazonu voči spoločnosti zaoberajúcej sa umelou inteligenciou a hrozbu pre všetkých používateľov internetu.

Za posledných 50 rokov bol softvér nástrojom, ako francúzsky kľúč v rukách používateľa. S nástupom agensu AI sa však softvér stáva aj prácou: asistentom, zamestnancom, agentom.

Zákon jasne hovorí, že veľké korporácie nemajú právo brániť vám vlastniť nástroje. Dnes Amazon oznámil, že nevěří vo vaše právo najať si pracovnú silu, mať asistenta alebo zamestnanca, ktorý koná vo vašom mene. Toto nie je rozumná právna pozícia, je to taktika násilníka, ako vystrašiť disruptívne spoločnosti, ako je Perplexity, aby nelepšovali život ľuďom.

Hrozba pre voľbu používateľa

Amazon vám chce zabrániť v používaní vášho vlastného AI asistenta na nákupy na jeho platforme. Tu je to, čomu sa snažia zabrániť: Požiadate svojho asistenta Comet, aby niečo našiel a kúpil na Amazone. Ak ste prihlásení do Amazonu (prihlasovacie údaje v Comete sú uložené bezpečne iba vo vašom zariadení, nikdy nie na serveroch Perplexity), asistent Comet položku rýchlo nájde a kúpi za vás, čím vám ušetrí čas na dôležitejšie úlohy. Alebo ho môžete požiadať, aby porovnal možnosti a kúpil tú najlepšiu pre vaše potreby. Používatelia Comet túto skúsenosť milujú.

Amazon by to mal milovať. Jednoduchšie nakupovanie znamená viac transakcií a spokojnejších zákazníkov. Amazonu to však je jedno. Viac ich zaujíma servírovanie reklám, sponzorovaných výsledkov a ovplyvňovanie vašich nákupných rozhodnutí pomocou dodatočného predaja a mätúcich ponúk.

Ako to vieme? Generálny riaditeľ Andy Jassy povedal investorom len minulý týždeň: „Všetko to vedie k návratnosti výdavkov na reklamu, ktorá je veľmi nezvyčajná,“ chválil sa (47:50) a v tom istom hovore pripustil: „Tiežedieme rozhovory a očakávame, že časom budeme partneri s agentmi tretích strán.“ (41:38).

Prečítajte si to znova. Amazon chce eliminovať práva používateľov, aby mohol hneď teraz predávať viac reklám a neskôr spolupracovať s AI agentmi navrhnutými tak, aby využívali používateľov. Nie je to len šikanovanie, je to šialené.

Každý predajca by mal oslavovať umenie a vedu merchandisingu, čo je chvíľa, keď obchodníci vytvárajú pre zákazníkov príjemné zážitky počas nákupnej cesty. Je však nebezpečné zamieňať si spotrebiteľský zážitok s vykorisťovaním spotrebiteľa. Používatelia chcú AI, ktorej môžu dôverovať, a chcú AI asistentov, ktorí pracujú v ich mene a nikoho iného.

Budúcnosť používateľských agentov

Používateľskí agenti sú presne to: agenti používateľa. Sú odlišní od prehľadávačov, škrabačiek alebo botov. Používateľský agent je váš AI asistent – má presne tie isté oprávnenia ako vy, funguje iba na základe vašej špecifickej žiadosti a koná výlučne vo vašom mene.

Asistenčná AI sa stáva čoraz dôležitejším aspektom globálnej ekonomiky, podnikov všade okolo a individuálnych práv a schopností každého človeka. Veríme, že je kľúčové zvýšiť povedomie o problémoch, ktorým čelia používateľskí agenti.

Aby používateľskí agenti plnili svoj skutočný účel, musia byť:

1. Súkromní. Váš AI asistent musí byť nerozoznateľný od vás. Keď asistent Comet navštívi webovú stránku, robí tak s vašimi povereniami, vašimi oprávneniami a vašimi právami. (Tiež nedokáže nič, čo nedokážete vy). Vydavatelia a korporácie nemajú právo diskriminovať používateľov na základe toho, akú AI si zvolili, aby ich zastupovala. Používatelia musia mať právo vybrať si technológie, ktoré ich zastupujú. Súkromie a sloboda voľby na tom závisia.

2. Osobní. Váš používateľský agent pracuje pre vás, nie pre Perplexity a určite nie pre Amazon. Strojové učenie a algoritmy boli po desaťročia zbraňami v rukách veľkých korporácií nasadenými na poskytovanie reklám a manipuláciu s tým, čo vidíte, prežívate a kupujete. Transformačný prísľub LLM modelov spočíva v tom, že dávajú moc späť do rúk ľudí. Agentic AI predstavuje významný posun: používatelia môžu konečne získať späť kontrolu nad svojimi online zážitkami.

3. Výkonní. Váš AI asistent musí byť schopný zvládnuť akúkoľvek úlohu, na ktorej vám záleží. Používatelia majú právo vyberať si vysoko výkonných AI agentov z technologickej špičky inovácií. Technológia dostupná používateľom nemôže byť obmedzovaná len preto, že ohrozuje tlak nejakej verejnej spoločnosti na dosiahnutie väčších príjmov z reklamy. Budúcnosť AI, rovnako ako všetkých technológií, patrí ľuďom.

Perplexity sa nenechá zastrašiť

Nástup agensu AI predstavuje voľbu. Umožní táto technológia používateľom prevziať kontrolu nad ich digitálnym životom? Alebo sa stane ďalším nástrojom korporácií na manipuláciu a vykorisťovanie?

Perplexity bojuje za práva používateľov. Ľudia milujú naše produkty, pretože sú navrhnuté pre ľudí. Voľba a sloboda používateľov sú jadrom všetkého, čo vytvárame.

Možno práve preto sme terčom pre korporátnych tyranov. Amazon by však nemal zabudnúť na to, aké to bolo byť v našej veľkosti a vášnivo veriť v produkt meniaci svet. Aj oni kedysi čelili zastrašujúcim hrozbám a v každom prípade agresívne bojovali, aby dali používateľom lepšiu voľbu.

Amazon tiež zabúda na to, ako sa stal takým veľkým. Používatelia ho milujú. Chcú dobré produkty za nízku cenu a rýchle doručenie. Agensné nakupovanie je prirodzeným vývojom tohto prísľubu a ľudia ho už vyžadujú. Perplexity požaduje právo ho ponúkať.