Как ведущая юрфирма Gunderson Dettmer масштабно внедряет ИИ с Perplexity Enterprise

Фирма Gunderson Dettmer, ведущая юридическая фирма, работающая с быстрорастущими компаниями, а также фондами венчурного и прямого инвестирования, в мае этого года внедрила Perplexity Enterprise на уровне всей компании. Более половины партнеров вошли в систему в первый же день после запуска, и теперь 80% юристов фирмы (включая 80% партнеров) активно пользуются платформой. Ежемесячно Perplexity Enterprise обрабатывает более 35 000 запросов от адвокатов и бизнес-профессионалов Gunderson. Пользователи фирмы отмечают исключительно положительный опыт использования (недавний показатель NPS составил 68, что выше, чем у всех других оцениваемых инструментов ИИ).

Gunderson использует Perplexity Enterprise как профессиональный уровень исследований, расширяющий возможности адвокатов по быстрому поиску, проверке и обобщению информации в темпе работы их динамичных клиентов. Платформа предоставляет адвокатам комплексные ответы на вопросы со ссылками на источники в режиме реального времени; затем адвокаты интерпретируют, контекстуализируют и дополняют их своими стратегическими выводами для более качественного консультирования клиентов. Это мощное сочетание ИИ, человеческого опыта и профессионального суждения.

Возможности

Адвокаты Gunderson регулярно занимаются неотложными вопросами для быстрорастущих компаний и фондов венчурного капитала, которые требуют как делового, так и юридического суждения. Помощь клиентам в решении этих задач часто требует от адвокатов сбора и синтеза широкого спектра информации из различных источников, применения своих знаний и опыта в конкретном контексте клиента и, наконец, помощи командам в принятии наилучших решений с учетом рисков в данных обстоятельствах. Выполнение этой важной и вдумчивой работы для тысяч стартапов и сотен венчурных фондов с их срочными потребностями открыло возможность помочь юристам лучше управлять этими конкурирующими требованиями к их времени.

В 2023 году компания Gunderson запустила по всей фирме собственное приложение на базе ИИ с генерацией, дополненной поиском — ChatGD. Хотя на момент выпуска оно было весьма передовым, одним из ограничений ChatGD было то, что оно могло основываться только на контексте, предоставленном пользователем (в форме запросов или загруженных документов). У ChatGD не было возможности выполнять поиск в интернете для получения актуального, высококачественного контекста, который можно было бы предоставить используемой большой языковой модели. Тем не менее, ChatGD дал юристам Gunderson первоначальный опыт работы с генеративным ИИ и понимание его ограничений, одновременно помогая им научиться извлекать максимум из этого поколения технологий. Это позволило им с самого начала в полной мере воспользоваться преимуществами Perplexity Enterprise.

Решение

Стефани Гутос, руководитель отдела инноваций в практике трудового права в Gunderson, была выбрана ранее в этом году в качестве участника программы Perplexity Business Fellow. Основываясь на выводах, полученных в ходе участия в программе, и своем личном опыте использования Perplexity, она выступила за внедрение платформы в Gunderson для дальнейшего расширения набора ИИ-инструментов фирмы, и руководство компании увидело в этом потенциал.

«Perplexity — это мощный инструмент для стратегического суждения, а не его замена. Я использую его каждый день, как в личных, так и в профессиональных целях. Настоящая ценность заключается в том, как вы анализируете, уточняете и направляете его результаты в решительные и обоснованные действия. Фирмы, которые будут лидировать в следующем десятилетии, — это не те, кто просто использует ИИ, ведь его будут использовать все. Это будут те, чьи адвокаты овладели искусством применения экспертного суждения к интеллекту, расширенному с помощью ИИ. Это различие имеет решающее значение. Будучи участником программы Perplexity Fellow и помогая выстраивать процесс нашего внедрения, я воочию увидела, какие трансформационные изменения это приносит нашей фирме».

Стефани Гутос, руководитель отдела инноваций в практике трудового права, Gunderson Dettmer и участник программы Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise дает Gunderson возможность быстро и легко получать доступ к лучшей общедоступной информации по широкому кругу тем, проверять ее точность и превращать в практически применимые выводы и рекомендации для клиентов. Корпоративное предложение Perplexity прошло строгие требования фирмы по информационной безопасности, что позволило адвокатам использовать его с уверенностью. И они его используют.

«Невероятная скорость внедрения Perplexity в Gunderson действительно демонстрирует, что происходит, когда вы сочетаете интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс с сотрудниками, которые уже знакомы с ИИ. Наш опыт работы с ChatGD дал нашим юристам базовые навыки промпт-инжиниринга и рабочих процессов с ИИ, поэтому, когда появилась Perplexity с ее чистым, простым интерфейсом и отсутствием необходимости в обучении, внедрение прошло почти мгновенно. Людям не нужно было обучение или убеждение — они просто начали пользоваться платформой. В этом и заключается сила интуитивного дизайна, встречающегося с культурой, готовой к внедрению ИИ».

Навин Пай, директор по управлению знаниями, Gunderson Dettmer

Адвокаты Gunderson используют Perplexity Enterprise для множества задач. Платформа помогает им быть в курсе текущих изменений в законодательстве, глубоко изучать развивающиеся технологические вертикали, отслеживать рынки клиентов и конкурентов, а также анализировать тенденции в венчурной экосистеме. Функция глубокого исследования Perplexity стала особенно популярной в фирме.

Бизнес-профессионалы Gunderson также быстро освоили Perplexity Enterprise, добившись значительного повышения эффективности работы команд по маркетингу и развитию бизнеса. HR-команда фирмы даже создала Пространство для оформления льгот, которое служит централизованным узлом для вопросов и документов сотрудников.

Масштабы внедрения в Gunderson показывают, что Perplexity Enterprise стала неотъемлемой частью ежедневных рабочих процессов по всей фирме. Спустя месяцы после запуска уровень использования продолжает расти: большинство адвокатов сообщают, что теперь используют Perplexity Enterprise в качестве замены своей поисковой системы. Как отметил один из адвокатов: «Мне трудно переоценить, насколько полезна Perplexity. Теперь я использую ее для всех своих поисковых запросов в интернете».