Como o principal escritório de advocacia Gunderson Dettmer está implementando IA em escala com o Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, o principal escritório de advocacia que atende empresas de alto crescimento e fundos de venture capital e growth equity, lançou o Perplexity Enterprise em toda a firma em maio deste ano. Mais da metade dos sócios se conectou no primeiro dia do lançamento e, agora, 80% dos advogados da firma (incluindo 80% de seus sócios) usam a plataforma ativamente. O Perplexity Enterprise responde a mais de 35.000 consultas de advogados e profissionais de negócios da Gunderson por mês, e os usuários da firma relataram uma experiência excepcionalmente positiva (com uma pontuação de NPS recente de 68, superior a todas as outras ferramentas de IA avaliadas.).

A Gunderson usa o Perplexity Enterprise como uma camada de pesquisa de nível profissional que expande o que os advogados podem descobrir, verificar e sintetizar rapidamente — no ritmo de seus clientes de movimento rápido. A plataforma oferece respostas abrangentes e baseadas em citações para as perguntas dos advogados em tempo real; os advogados então interpretam, contextualizam e adicionam seus insights estratégicos para assessorar melhor os clientes. É uma mistura potente de IA, experiência humana e julgamento profissional.

A Oportunidade

Os advogados da Gunderson lidam rotineiramente com assuntos urgentes para empresas de alto crescimento e fundos de venture capital que exigem julgamento empresarial e jurídico. Ajudar os clientes a navegar por essas questões muitas vezes exige que os advogados reúnam e sintetizem uma ampla gama de informações de várias fontes, apliquem seus conhecimentos e experiência no contexto específico do cliente e, finalmente, ajudem as equipes de negócios a tomar as melhores decisões ajustadas ao risco sob as circunstâncias. Fazer esse trabalho impactante e cuidadoso na escala de milhares de empresas iniciantes e centenas de fundos de venture com necessidades urgentes apresentou uma oportunidade para ajudar seus advogados a gerenciar melhor essas demandas concorrentes em seu tempo.

Em 2023, a Gunderson lançou um aplicativo de chat de IA proprietário com geração aumentada por recuperação em toda a firma — o ChatGD. Embora bastante avançado no momento de seu lançamento, uma das limitações do ChatGD era que ele só podia ser fundamentado no contexto fornecido pelo usuário (na forma de seus prompts ou documentos que eles carregaram). O ChatGD não tinha a capacidade de pesquisar na web por contexto atual e de alta qualidade para fornecer ao modelo de linguagem grande nos bastidores. O ChatGD deu, no entanto, aos advogados da Gunderson experiência inicial com GenAI e suas limitações, enquanto os ajudava simultaneamente a aprender como aproveitar ao máximo esta próxima geração de tecnologia. Isso os preparou para poder aproveitar ao máximo o Perplexity Enterprise desde o início.

A Solução

Stephanie Goutos, Chefe de Inovação da Prática de Direito do Trabalho na Gunderson, foi selecionada no início do ano como uma Perplexity Business Fellow. Com base nos insights de sua bolsa e em sua experiência pessoal usando o Perplexity, ela defendeu que a Gunderson o adotasse para expandir ainda mais o conjunto de recursos de IA da firma, e a liderança da firma viu o potencial.

“O Perplexity é uma ferramenta avançada para julgamento estratégico — não um substituto para ele. Eu o uso todos os dias, pessoal e profissionalmente. O verdadeiro valor está em como você interroga, refina e orienta suas saídas para uma ação decisiva e informada. As firmas que liderarão na próxima década não serão aquelas que apenas usam IA — todos usarão IA. Elas serão aquelas cujos advogados dominam a arte de aplicar o julgamento de especialistas à inteligência expandida por IA. Essa distinção é tudo. Como um Perplexity Fellow ajudando a arquitetar nosso lançamento, vi em primeira mão a diferença transformadora que ele faz para nossa firma.”

Stephanie Goutos, Chefe de Inovação da Prática de Direito do Trabalho, Gunderson Dettmer e Perplexity Business Fellow

O Perplexity Enterprise oferece à Gunderson a capacidade de acessar rápida e facilmente as melhores informações disponíveis publicamente sobre uma grande variedade de tópicos, verificar a precisão das informações e transformá-las em insights acionáveis e orientações para os clientes. A oferta corporativa do Perplexity atendeu aos rigorosos requisitos de segurança da informação da firma, permitindo que os advogados a usem com confiança. E eles a usaram.

“A velocidade incrível da adoção do Perplexity na Gunderson realmente demonstra o que acontece quando você combina uma interface intuitiva e fácil de usar com uma força de trabalho que já está familiarizada com IA. Nossa experiência com o ChatGD deu aos nossos advogados habilidades fundamentais em engenharia de prompt e fluxos de trabalho de IA, então, quando o Perplexity chegou com sua interface limpa e simples e sem curva de aprendizado, a adoção foi quase instantânea. As pessoas não precisavam de treinamento ou convencimento — elas apenas começaram a usá-lo. Esse é o poder do design intuitivo encontrando uma cultura pronta para IA.”

Naveen Pai, Diretor de Conhecimento, Gunderson Dettmer

Os advogados da Gunderson estão usando o Perplexity Enterprise para muitos casos de uso. Isso os ajuda a se manter atualizados sobre os desenvolvimentos atuais na lei, fazer mergulhos profundos em verticais de tecnologia emergentes, rastrear mercados de clientes e concorrentes e analisar tendências no ecossistema de venture. A funcionalidade de Pesquisa aprofundada do Perplexity tornou-se especialmente popular na firma.

Os profissionais de negócios da Gunderson também foram rápidos em adotar o Perplexity Enterprise, com ganhos significativos de eficiência das equipes de Marketing e Desenvolvimento de Negócios. A equipe de RH da firma chegou a criar um Space de inscrição de benefícios para servir como um hub centralizado para perguntas e documentos de funcionários.

A amplitude e a escala da adoção da Gunderson mostram que o Perplexity Enterprise tornou-se incorporado aos fluxos de trabalho diários em toda a firma. Meses após o lançamento, a adoção continua a crescer, com a maioria dos advogados relatando agora que estão usando o Perplexity Enterprise como substituto de seu mecanismo de busca. Como um advogado relatou: “É difícil para mim exagerar o quão útil o Perplexity é. Agora o uso para todas as minhas buscas na internet.”