Jak wiodąca kancelaria Gunderson Dettmer wdraża AI na dużą skalę dzięki Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, wiodąca kancelaria prawna obsługująca szybko rozwijające się firmy oraz fundusze venture capital i growth equity, w maju tego roku wdrożyła Perplexity Enterprise w całej firmie. Ponad połowa partnerów zalogowała się pierwszego dnia wdrożenia, a obecnie 80% prawników kancelarii (w tym 80% partnerów) aktywnie korzysta z platformy. Perplexity Enterprise odpowiada na ponad 35 000 zapytań prawników i specjalistów biznesowych Gunderson miesięcznie, a użytkownicy kancelarii zgłaszali wyjątkowo pozytywne doświadczenia (z niedawnym wynikiem NPS na poziomie 68, wyższym niż w przypadku wszystkich innych ocenianych narzędzi AI).

Gunderson korzysta z Perplexity Enterprise jako profesjonalnej warstwy badawczej, która poszerza możliwości prawników w zakresie szybkiego odkrywania, weryfikowania i syntezy informacji – zgodnie z tempem pracy ich dynamicznych klientów. Platforma dostarcza w czasie rzeczywistym kompleksowe odpowiedzi na pytania prawników, poparte cytatami; następnie prawnicy interpretują je, nadają im kontekst i dodają własną wiedzę strategiczną, aby lepiej doradzać klientom. To potężne połączenie sztucznej inteligencji, ludzkiej ekspertyzy i profesjonalnego osądu.

Możliwości

Prawnicy Gunderson rutynowo zajmują się pilnymi sprawami dla szybko rozwijających się firm i funduszy venture capital, które wymagają zarówno osądu biznesowego, jak i prawnego. Pomoc klientom w nawigowaniu po tych kwestiach często wymaga od prawników gromadzenia i syntezy szerokiego zakresu informacji z różnych źródeł, zastosowania swojej wiedzy i doświadczenia w konkretnym kontekście klienta oraz, ostatecznie, wsparcia zespołów biznesowych w podejmowaniu najlepszych decyzji z uwzględnieniem ryzyka w danych okolicznościach. Realizacja tej ważnej i przemyślanej pracy na skalę tysięcy startupów i setek funduszy venture z potrzebami wrażliwymi na czas stanowiła okazję, by pomóc ich prawnikom w lepszym zarządzaniu tymi konkurującymi ze sobą wymaganiami czasowymi.

W 2023 roku firma Gunderson uruchomiła w całej organizacji własną aplikację czatową AI wykorzystującą generowanie wspomagane wyszukiwaniem (RAG) – ChatGD. Choć w momencie premiery była ona dość zaawansowana, jednym z ograniczeń ChatGD było to, że mogła bazować wyłącznie na kontekście dostarczonym przez użytkownika (w formie jego zapytań lub przesłanych dokumentów). ChatGD nie posiadał zdolności przeszukiwania sieci w celu uzyskania aktualnego, wysokiej jakości kontekstu, który można by dostarczyć modelowi językowemu działającemu w tle. ChatGD dał jednak prawnikom Gunderson wczesne doświadczenie z GenAI i jej ograniczeniami, jednocześnie pomagając im uczyć się, jak czerpać jak najwięcej z tej nowej generacji technologii. To przygotowało ich do pełnego wykorzystania potencjału Perplexity Enterprise od samego początku.

Rozwiązanie

Stephanie Goutos, szefowa działu innowacji w prawie pracy w Gunderson, została wcześniej w tym roku wybrana na Perplexity Business Fellow. Opierając się na spostrzeżeniach z jej stażu i osobistym doświadczeniu w korzystaniu z Perplexity, opowiedziała się za wdrożeniem tego rozwiązania w Gunderson w celu dalszego rozszerzenia pakietu możliwości AI kancelarii, a kierownictwo firmy dostrzegło w tym potencjał.

„Perplexity to potężne narzędzie do wspierania osądu strategicznego – nie jego substytut. Korzystam z niego codziennie, zarówno prywatnie, jak i zawodowo. Prawdziwa wartość tkwi w sposobie, w jaki analizujesz, doprecyzowujesz i kierujesz jego wynikami, przekształcając je w zdecydowane, świadome działania. Firmy, które będą liderami w następnej dekadzie, nie będą tymi, które tylko używają AI – wszyscy będą używać AI. Będą to firmy, których prawnicy opanują sztukę stosowania eksperckiego osądu w połączeniu z inteligencją rozszerzoną przez AI. To rozróżnienie jest wszystkim. Jako Perplexity Fellow pomagająca w projektowaniu naszego wdrożenia, widziałam na własne oczy, jak ogromną, transformacyjną zmianę przynosi to naszej firmie”.

Stephanie Goutos, szefowa działu innowacji w prawie pracy, Gunderson Dettmer i Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise zapewnia Gunderson możliwość szybkiego i łatwego dostępu do najlepszych publicznie dostępnych informacji na wiele różnych tematów, weryfikacji ich dokładności i przekształcania w praktyczne wnioski oraz wytyczne dla klientów. Oferta korporacyjna Perplexity spełniła surowe wymagania kancelarii dotyczące bezpieczeństwa informacji, umożliwiając prawnikom korzystanie z niej z pewnością siebie. I korzystają z niej aktywnie.

„Niesamowita szybkość adopcji Perplexity w Gunderson naprawdę pokazuje, co się dzieje, gdy połączy się intuicyjny, łatwy w obsłudze interfejs z kadrą, która już zna AI. Nasze doświadczenie z ChatGD dało naszym prawnikom podstawowe umiejętności w zakresie inżynierii zapytań (prompt engineering) i przepływów pracy AI, więc kiedy Perplexity pojawiło się z czystym, prostym interfejsem i brakiem krzywej uczenia się, adopcja była niemal natychmiastowa. Ludzie nie potrzebowali szkoleń ani przekonywania – po prostu zaczęli z niego korzystać. To siła intuicyjnego projektowania spotykająca się z kulturą gotową na AI”.

Naveen Pai, Chief Knowledge Officer, Gunderson Dettmer

Prawnicy Gunderson wykorzystują Perplexity Enterprise do wielu celów. Pomaga im to być na bieżąco z aktualnymi zmianami w prawie, prowadzić dogłębne badania nad wyłaniającymi się sektorami technologicznymi, śledzić rynki klientów i konkurencję oraz analizować trendy w ekosystemie venture. Funkcjonalność głębokich badań (deep research) oferowana przez Perplexity stała się w kancelarii szczególnie popularna.

Specjaliści biznesowi Gunderson również szybko przyjęli Perplexity Enterprise, osiągając znaczne wzrosty efektywności w zespołach marketingu i rozwoju biznesu. Zespół HR kancelarii stworzył nawet Przestrzeń zapisów na świadczenia, która służy jako centralne centrum dla pytań pracowników i dokumentów.

Szeroki zakres i skala adopcji w Gunderson pokazują, że Perplexity Enterprise stało się nieodłącznym elementem codziennych przepływów pracy w całej kancelarii. Miesiące po wdrożeniu adopcja wciąż rośnie, a większość prawników deklaruje, że używa teraz Perplexity Enterprise jako zamiennika wyszukiwarki internetowej. Jak stwierdził jeden z prawników: „Trudno mi przecenić, jak użyteczne jest Perplexity. Używam go teraz do wszystkich moich wyszukiwań w internecie”.