Hoe toonaangevend advocatenkantoor Gunderson Dettmer op schaal AI inzet met Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, het toonaangevende advocatenkantoor voor snelgroeiende bedrijven en durfkapitaal- en groei-equityfondsen, heeft in mei van dit jaar Perplexity Enterprise kantoorbreed uitgerold. Meer dan de helft van de partners logde in op de eerste dag van de uitrol, en inmiddels gebruikt 80% van de advocaten van het kantoor (inclusief 80% van de partners) het platform actief. Perplexity Enterprise beantwoordt maandelijks meer dan 35.000 vragen van de advocaten en zakelijke professionals van Gunderson, en de gebruikers van het kantoor rapporteerden een uitzonderlijk positieve ervaring (met een recente NPS-score van 68, hoger dan alle andere geëvalueerde AI-tools).

Gunderson gebruikt Perplexity Enterprise als een onderzoekslaag van professionele kwaliteit die uitbreidt wat advocaten snel kunnen ontdekken, verifiëren en synthetiseren — in het tempo van hun snelbewegende cliënten. Het platform levert in real-time uitgebreide antwoorden met bronvermeldingen op vragen van advocaten; de advocaten interpreteren, contextualiseren en voegen vervolgens hun strategische inzichten toe om cliënten beter te adviseren. Het is een krachtige mix van AI, menselijke expertise en professioneel oordeel.

De kans

De advocaten van Gunderson behandelen routinematig urgente zaken voor snelgroeiende bedrijven en durfkapitaalfondsen die zowel zakelijk als juridisch inzicht vereisen. Om cliënten te helpen bij het navigeren door deze kwesties, moeten advocaten vaak een breed scala aan informatie uit diverse bronnen verzamelen en synthetiseren, hun kennis en expertise toepassen binnen de specifieke context van de cliënt en, ten slotte, de teams helpen om onder de gegeven omstandigheden de beste risicogecorrigeerde beslissingen te nemen. Het uitvoeren van dit impactvolle, doordachte werk op de schaal van duizenden startup-bedrijven en honderden durfkapitaalfondsen met tijdgevoelige behoeften bood een mogelijkheid om hun advocaten te helpen deze concurrerende eisen aan hun tijd beter te beheren.

In 2023 lanceerde Gunderson kantoorbreed een eigen AI-chatapplicatie met retrieval-augmented generation: ChatGD. Hoewel ChatGD ten tijde van de release behoorlijk geavanceerd was, was een van de beperkingen dat het alleen gebaseerd kon worden op de context die door de gebruiker werd verstrekt (in de vorm van hun prompts of documenten die zij uploadden). ChatGD had niet de mogelijkheid om het internet te doorzoeken naar actuele, kwalitatief hoogwaardige context om deze aan het grote taalmodel op de achtergrond te verstrekken. ChatGD gaf de advocaten van Gunderson echter wel vroege ervaring met GenAI en de beperkingen ervan, terwijl het hen tegelijkertijd hielp te leren hoe ze het maximale uit deze nieuwe generatie technologie konden halen. Dit bereidde hen erop voor om vanaf het begin optimaal gebruik te kunnen maken van Perplexity Enterprise.

De oplossing

Stephanie Goutos, Head of Employment Law Practice Innovation bij Gunderson, werd eerder dit jaar geselecteerd als Perplexity Business Fellow. Gebaseerd op de inzichten uit haar fellowship en haar persoonlijke ervaring met het gebruik van Perplexity, pleitte zij ervoor dat Gunderson het zou adopteren om het pakket aan AI-mogelijkheden van het kantoor verder uit te breiden, en de leiding van het kantoor zag het potentieel.

“Perplexity is een krachtig hulpmiddel voor strategisch oordeel — geen vervanging daarvan. Ik gebruik het elke dag, zowel persoonlijk als professioneel. De echte waarde zit in hoe je de output ondervraagt, verfijnt en stuurt naar besluitvaardige, geïnformeerde actie. De kantoren die in het komende decennium toonaangevend zullen zijn, zijn niet de kantoren die enkel AI gebruiken — iedereen zal AI gebruiken. Het zullen de kantoren zijn waarvan de advocaten de kunst beheersen om deskundig oordeel toe te passen op door AI uitgebreide intelligentie. Dat onderscheid is alles. Als Perplexity Fellow die hielp bij het architecteren van onze uitrol, heb ik uit de eerste hand gezien welk transformationeel verschil het maakt voor ons kantoor.”

Stephanie Goutos, Head of Employment Law Practice Innovation, Gunderson Dettmer en Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise geeft Gunderson de mogelijkheid om snel en eenvoudig toegang te krijgen tot de beste publiek beschikbare informatie over een breed scala aan onderwerpen, de nauwkeurigheid van de informatie te verifiëren en deze om te zetten in bruikbare inzichten en begeleiding voor cliënten. Het zakelijke aanbod van Perplexity voldeed aan de strikte informatiebeveiligingseisen van het kantoor, waardoor advocaten het met vertrouwen kunnen gebruiken. En dat doen ze ook.

“De ongelooflijke snelheid van de adoptie van Perplexity bij Gunderson laat echt zien wat er gebeurt als je een intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface combineert met een personeelsbestand dat al bekend is met AI. Onze ervaring met ChatGD gaf onze advocaten fundamentele vaardigheden in prompt engineering en AI-workflows, dus toen Perplexity arriveerde met zijn schone, eenvoudige interface en zonder leercurve, was de adoptie bijna onmiddellijk. Mensen hadden geen training of overtuiging nodig — ze begonnen het gewoon te gebruiken. Dat is de kracht van intuïtief ontwerp dat een AI-klare cultuur ontmoet.”

Naveen Pai, Chief Knowledge Officer, Gunderson Dettmer

De advocaten van Gunderson gebruiken Perplexity Enterprise voor vele toepassingen. Het helpt hen om op de hoogte te blijven van actuele juridische ontwikkelingen, diepgaand onderzoek te doen naar opkomende tech-sectoren, cliëntmarkten en concurrenten te volgen en trends in het durfkapitaal-ecosysteem te analyseren. De diepgaande onderzoeksfunctionaliteit van Perplexity is bijzonder populair geworden binnen het kantoor.

De zakelijke professionals van Gunderson hebben Perplexity Enterprise eveneens snel geadopteerd, met aanzienlijke efficiëntiewinsten bij de Marketing- en Business Development-teams. Het HR-team van het kantoor heeft zelfs een Ruimte voor secundaire arbeidsvoorwaarden gebouwd om te dienen als een centraal knooppunt voor vragen en documenten van medewerkers.

De breedte en schaal van de adoptie door Gunderson laten zien dat Perplexity Enterprise is ingebed in de dagelijkse workflows binnen het kantoor. Maanden na de uitrol blijft de adoptie groeien, waarbij de meeste advocaten nu rapporteren dat ze Perplexity Enterprise gebruiken als vervanging van hun zoekmachine. Zoals een advocaat meldde: “Het is voor mij moeilijk te overschatten hoe nuttig Perplexity is. Ik gebruik het nu voor al mijn internetzoekopdrachten.”