Hvordan det ledende advokatfirmaet Gunderson Dettmer tar i bruk KI i skala med Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, det ledende advokatfirmaet for selskaper i rask vekst samt venturekapital- og vekstkapitalfond, tok i bruk Perplexity Enterprise på tvers av hele firmaet i mai i år. Mer enn halvparten av partnerne logget på den første dagen lanseringen fant sted, og nå bruker 80 % av firmaets advokater (inkludert 80 % av partnerne) plattformen aktivt. Perplexity Enterprise besvarer mer enn 35 000 forespørsler fra Gundersons advokater og forretningsfagfolk hver måned, og firmaets brukere rapporterte om en eksepsjonell brukeropplevelse (med en nylig NPS-skåre på 68, høyere enn alle andre evaluerte KI-verktøy).

Gunderson bruker Perplexity Enterprise som et forskningslag av profesjonell kvalitet som utvider hva advokater raskt kan oppdage, verifisere og syntetisere – i taktskiftet til sine hurtigbevegelige klienter. Plattformen leverer sitatbaserte, helhetlige svar på advokatenes spørsmål i sanntid; advokatene tolker deretter, setter inn i en sammenheng og tilfører sin strategiske innsikt for å gi bedre råd til klientene. Det er en potent blanding av KI, menneskelig ekspertise og profesjonell dømmekraft.

Muligheten

Gundersons advokater håndterer jevnlig hasteoppdrag for selskaper i rask vekst og venturekapitalfond som krever både forretningsmessig og juridisk dømmekraft. For å hjelpe klienter med å navigere i disse problemstillingen kreves det ofte at advokater samler inn og syntetiserer et bredt spekter av informasjon fra ulike kilder, bruker sin kunnskap og ekspertise innenfor klientens spesifikke kontekst, og til slutt hjelper forretningsteamene med å ta de beste risikojusterte beslutningene under de rådende omstendighetene. Å utføre dette virkningsfulle, gjennomtenkte arbeidet i skalaen til tusenvis av oppstartsselskaper og hundrevis av venturefond med tidssensitive behov, presenterte en mulighet til å hjelpe advokatene deres med å håndtere disse konkurrerende kravene til tiden deres på en bedre måte.

I 2023 lanserte Gunderson en proprietær KI-chatapplikasjon med henting-forsterket generering på tvers av hele firmaet – ChatGD. Selv om den var ganske avansert på tidspunktet for utgivelsen, var en av begrensningene med ChatGD at den bare kunne forankres i konteksten som ble levert av brukeren (i form av forespørsler eller dokumenter de lastet opp). ChatGD hadde ikke evnen til å søke på nettet etter aktuell kontekst av høy kvalitet for å levere til den store språkmodellen i bakgrunnen. ChatGD ga imidlertid Gundersons advokater tidlig erfaring med GenKI og dens begrensninger, samtidig som det hjalp dem å lære hvordan de får mest mulig ut av denne neste generasjons teknologi. Dette gjorde dem klare til å utnytte Perplexity Enterprise fullt ut fra første stund.

Løsningen

Stephanie Goutos, sjef for innovasjon innen arbeidsrettspraksis hos Gunderson, ble valgt ut tidligere på året som en Perplexity Business Fellow. Basert på innsikten fra stipendet og hennes personlige erfaring med å bruke Perplexity, tok hun til orde for at Gunderson burde adoptere det for ytterligere å utvide firmaets utvalg av KI-funksjoner, og ledelsen i firmaet så potensialet.

"Perplexity er et kraftverktøy for strategisk dømmekraft – ikke en erstatning for det. Jeg bruker det hver dag, både privat og profesjonelt. Den virkelige verdien ligger i hvordan du utspør, foredler og veileder resultatene til avgjørende, informert handling. Firmaene som vil lede i det neste tiåret, vil ikke være de som bare bruker KI – alle kommer til å bruke KI. De vil være de hvor advokatene mestrer kunsten å anvende ekspertvurderinger på KI-utvidet intelligens. Den forskjellen betyr alt. Som en Perplexity Fellow som bidrar til å forme utrullingen vår, har jeg på nært hold sett den transformative forskjellen det gjør for firmaet vårt."

Stephanie Goutos, sjef for innovasjon innen arbeidsrettspraksis, Gunderson Dettmer og Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise gir Gunderson muligheten til raskt og enkelt å få tilgang til den beste offentlig tilgjengelige informasjonen om et bredt spekter av emner, verifisere nøyaktigheten av informasjonen og gjøre den om til handlingsrettet innsikt og veiledning for klienter. Perplexity sitt tilbud til bedriftsmarkedet besto firmaets strenge krav til informasjonssikkerhet, slik at advokater kan bruke det med trygghet. Og det har de brukt det til.

"Den utrolige hastigheten på Perplexity-adopsjonen hos Gunderson viser virkelig hva som skjer når du kombinerer et intuitivt, brukervennlig grensesnitt med en arbeidsstyrke som allerede er kjent med KI. Vår erfaring med ChatGD ga advokatene våre grunnleggende ferdigheter i ledetekstteknikk og KI-arbeidsflyter, så da Perplexity kom med sin rene, enkle grensesnitt og uten læringskurve, var adopsjonen nesten øyeblikkelig. Folk trengte ikke opplæring eller overbevisning – de begynte bare å bruke det. Det er kraften i intuitivt design som møter en KI-klar kultur."

Naveen Pai, kunnskapssjef, Gunderson Dettmer

Gundersons advokater bruker Perplexity Enterprise til mange bruksområder. Det hjelper dem å holde seg oppdatert på gjeldende utvikling innen juss, fordype seg i nye teknologiverktøy, spore klientmarkeder og konkurrenter samt analysere trender i venture-økosystemet. Perplexity sin dypgående forskningsfunksjonalitet har blitt spesielt populær i firmaet.

Gundersons forretningsfolk har også vært raske med å ta i bruk Perplexity Enterprise, med betydelige effektivitetsgevinster fra markedsførings- og forretningsutviklingsteamene. Firmaets HR-team opprettet til og med en fordelsinnmeldings-rom for å fungere som et sentralisert knutepunkt for ansattes spørsmål og dokumenter.

Omfanget og skalaen av Gundersons adopsjon viser at Perplexity Enterprise har blitt integrert i daglige arbeidsflyter på tvers av firmaet. Måneder etter utrullingen fortsetter adopsjonen å vokse, og de fleste advokater rapporterer nå at de bruker Perplexity Enterprise som erstatning for søkemotoren sin. Som en advokat rapporterte: "Det er vanskelig for meg å overdriver hvor nyttig Perplexity er. Jeg bruker det nå til alle internetsøkene mine."