„AlixPartners“ konsultavimo kompetencijos stiprinimas ir papildymas su „Perplexity Enterprise“

Problema

Tyrimų gilumo ir konsultavimo greičio suderinimas

„AlixPartners“ yra žinoma kaip į ekspertus orientuota ir rezultate sukoncentruota įmonė. Viena iš šios reputacijos pagrindų – analitinis gilumas, slypintis už darbo su klientais. Speciali tyrimų komanda padeda konsultantams įvairiose pramonės šakose, privačiojo kapitalo, technologijų, aviacijos ir kosmoso, mažmeninės prekybos bei automobilių sektoriuose, padėdama jiems patvirtinti duomenis ir kurti įrodymais pagrįstas rekomendacijas. Įsipareigojimas siekti tikslumo visada buvo įmonės rezultatų pateikimo pagrindas.

Tačiau klientų poreikiai toliau vystosi. Šiandienos stipriai sutrikdytame pasaulyje terminai sutrumpėjo, o veiksmo poreikis išaugo. Konsultantai turi greičiau judėti per analizę, išlaikydami tą patį gilumo ir patikimumo lygį bei pasiekti patarimus ir sprendimus, kurių reikėjo klientams.

Kaip aiškina pasaulinis partnerysčių vadovas Rajneesh Gupta: „Iššūkis buvo ne rasti informaciją, o pakankamai greitai ją patikrinti, kad būtų galima gilintis ir užtikrintai panaudoti ją mūsų klientų rekomendacijose.“

Amol Shah, įmonės mažmeninės prekybos praktikos partneris ir vykdomasis direktorius, bei Okwui Ojiaka, privačiojo kapitalo vyresnysis viceprezidentas, dalijosi šiuo iššūkiu. Jie eksperimentavo su keliais dirbtinio intelekto įrankiais, kad padėtų konsultantams paspartinti išsamų patikrinimą ir rinkos analizę, tačiau šios parinktys nepasiekė reikiamo gilumo ir tikslumo dėl skaidrių nuorodų trūkumo.

Remdamiesi tais ankstyvaisiais bandymais, „AlixPartners“ vadovai nusprendė rasti dirbtinio intelekto valdomą atsakymų variklį, kuris būtų:

• Patikimas ir tikslus: patvirtinami, aktualūs ir cituojami šaltiniai kiekvienam atsakymui.
• Bendradarbiaujantis: bendra aplinka komandoms, kad jos galėtų kolektyviai įsisavinti informaciją apie klientų projektus.
• Prieinamas: minimali mokymosi kreivė, kad bet kurio lygio konsultantai galėtų natūraliai ieškoti ir pradėti juo naudotis nedelsiant.
• Saugus: aiškus šaltinių nurodymas, padedantis komandoms suprasti, iš kur gautas kiekvienas atsakymas, ir priimti pagrįstus sprendimus.

Kai kurie komandos nariai jau buvo susipažinę su „Perplexity Enterprise“ iš savo atidumo darbų, naudodami jį išvadoms palyginti su patvirtintais viešais duomenimis ir pramonės ataskaitomis. Tai suteikė galimybę konsultantams palaikyti įmonės tyrimų standartus dirbant klientų reikalaujamu tempu. Pasidalijus šiais ankstyvaisiais rezultatais su įmonės vadovais, vertė, kurią „Perplexity Enterprise“ turėjo sukurti, tapo aiški.

Sprendimas

Patvirtintų ir veiksmingų įžvalgų teikimas naudojant skaidrų dirbtinį intelektą

„Perplexity Enterprise“ pateikė tai, ko negalėjo ankstesni sprendimai: greitus, tikslius ir patvirtinamus tyrimus, kurie atitiko griežtus įmonės patikimumo ir skaidrumo standartus.

Ankstyvasis pritaikymas orientuotas į didelės apimties tyrimų sritis ir projektus, kuriuose tikslumas esant laiko spaudimui lemia skirtumą tarp įžvalgos ir nepastebėjimo.

Kadangi konsultantai visuose biuruose dabar bendrai naudoja „Perplexity“ erdvės aktyviems projektams, įžvalgos keliauja greičiau, o bendradarbiavimas tampa įmonės darbo eigos dalimi. Vyresnieji konsultantai sukūrė specialias praktikos erdves rinkos tendencijoms analizuoti bei tūkstančiams darbo pavadinimų žemėlapiams sudaryti ir klasifikuoti klientų darbui. Kiekviena erdvė sujungia patvirtintus šaltinius ir citatas vienoje vietoje, todėl konsultantai gali užduoti aštresnius klausimus, greitai ir patikimai patvirtinti išvadas bei sustiprinti savo rekomendacijas klientams. Net pirmą kartą besinaudojantys vartotojai gali natūraliai ieškoti ir išsaugoti išvadas per kelias minutes – tai įrodo, kad pritaikymui nereikia jokių mokymų, tik smalsumo.

Rezultatas

Įgalinama daugiau nei 1 200 individualių bendradarbių pateikiant patikimus, šaltiniais pagrįstus atsakymus

Šiandien „Perplexity Enterprise“ tampa nusistovėjusiu „AlixPartners“ tyrimų įrankiu, o komandos naudojasi platforma norėdamos gauti geresnės kokybės šaltinius su patvirtinamomis citatomis, kas padeda joms greičiau ir užtikrintai judėti nuo atradimo iki sprendimo.

Praktikoje pamatuojamas poveikis yra akivaizdus. Užduotys, kurios paprastai užtrukdydavo dienas ar savaites, dabar gali būti atliktos per valandas, pavyzdžiui, susintetinant įžvalgas iš interviu su klientais, per trumpesnį nei įprastai pusę laiko nustatant patvirtintas temas, kurios padeda komandoms suformuluoti investavimo tezėms ir kiekybiškai įvertinti veiklos riziką.

„Kai veikiate labai reguliuojamose ir sudėtingose ​​pramonės šakose, kiekviena klientams pateikiama įžvalga turi būti patikima. „Perplexity“ suteikia mums patvirtintus, cituojamus atsakymus per kelias valandas, o ne savaites, o tai reiškia, kad mūsų konsultantai dabar skiria laiką tam, kas iš tikrųjų svarbu: rezultatų analizei, prielaidų kėlimui ir stipresnių rekomendacijų, kurios skatina realią klientų vertę, kūrimui.“

Rajneesh Gupta, pasaulinis partnerysčių vadovas „AlixPartners“

Nauda viršija laiko taupymą. Kadangi „Perplexity Enterprise“ įtraukia patvirtintą šaltinių nurodymą į kiekvieną darbo eigą, konsultantai dabar daugiau laiko skiria rezultatų interpretavimui ir prielaidų kėlimui – mąstymui, kuris skatina realią klientų vertę. Tyrimai, kuriems anksčiau reikėjo koordinavimo tarp biurų, dabar vyksta bendrose erdvėse, kur komandos gali bendrai nagrinėti klausimus ir realiuoju laiku remtis viena kitos išvadomis. Priėmimas buvo platus ir greitas, lemtas minimalios mokymosi kreivės, kuri leido konsultantams gauti vertę iš „Perplexity Enterprise“ per kelias minutes.

Kaip pastebi Rajneesh, „Naudodamiesi tokiais įrankiais kaip „Perplexity“, sugebėjome gerokai sutrumpinti informacijos tikrinimo laiką. Tai reiškia, kad mūsų komandos gali skirti šį laiką ten, kur tai svarbiausia – analizuoti rezultatus, kelti abejones dėl prielaidų ir su pasitikėjimu patarti klientams.“