선도적인 로펌 Gunderson Dettmer가 Perplexity Enterprise로 AI를 대규모로 구축하는 방법

성장 기업과 벤처 캐피털 및 성장 지분 펀드를 전문으로 하는 선도적인 로펌인 Gunderson Dettmer는 올해 5월, Perplexity Enterprise를 전사적으로 도입했습니다. 도입 첫날 파트너의 절반 이상이 로그인했으며, 현재는 소속 변호사의 80%(파트너의 80% 포함)가 이 플랫폼을 활발히 사용하고 있습니다. Perplexity Enterprise는 Gunderson의 변호사 및 비즈니스 전문가들로부터 매월 35,000건 이상의 질의를 처리하고 있으며, 사용자들은 매우 긍정적인 경험을 보고했습니다(최근 NPS 점수 68점으로, 평가된 다른 모든 AI 도구보다 높음).

Gunderson은 Perplexity Enterprise를 전문적인 리서치 레이어로 사용하여 변호사들이 빠르게 변화하는 고객의 속도에 맞춰 신속하게 정보를 발견, 검증 및 종합할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 변호사의 질문에 대해 출처를 기반으로 한 포괄적인 답변을 실시간으로 제공하며, 변호사는 이를 해석하고 맥락화하며 자신의 전략적 통찰력을 더해 고객에게 더 나은 자문을 제공합니다. 이는 AI, 인간의 전문성 및 전문적 판단력이 강력하게 결합된 결과입니다.

기회

Gunderson의 변호사들은 비즈니스 및 법적 판단이 모두 필요한 성장 기업과 벤처 캐피털 펀드의 긴급한 사안들을 일상적으로 처리합니다. 고객이 이러한 문제들을 해결하도록 돕기 위해서는 변호사들이 다양한 출처에서 광범위한 정보를 수집 및 종합하고, 고객의 특정 상황에 맞춰 자신의 지식과 전문성을 적용하며, 마지막으로 비즈니스 팀들이 상황에 맞는 최선의 위험 조정 의사결정을 내릴 수 있도록 지원해야 합니다. 수천 개의 스타트업과 수백 개의 벤처 펀드가 시간 민감적인 요구사항을 가지고 있는 상황에서 이러한 영향력 있고 사려 깊은 업무를 수행하는 것은, 변호사들이 시간과 관련된 복잡한 요구들을 더 잘 관리하도록 도울 기회가 되었습니다.

2023년, Gunderson은 검색 증강 생성 기술을 탑재한 자체 AI 채팅 애플리케이션인 ChatGD를 전사적으로 출시했습니다. 출시 당시에는 매우 앞선 기술이었으나, ChatGD의 한계 중 하나는 사용자가 제공한 맥락(프롬프트나 업로드한 문서 형태)에만 국한될 수 있다는 점이었습니다. ChatGD는 기본 거대 언어 모델에 제공할 최신의 고품질 맥락을 웹에서 검색할 수 있는 기능이 없었습니다. 그러나 ChatGD는 Gunderson 변호사들에게 GenAI와 그 한계에 대한 초기 경험을 제공하는 동시에, 이 차세대 기술을 최대한 활용하는 방법을 배우도록 도왔습니다. 이를 통해 그들은 Perplexity Enterprise를 즉시 최대한 활용할 준비를 갖추게 되었습니다.

솔루션

Gunderson의 고용법 실무 혁신 책임자인 Stephanie Goutos는 올해 초 Perplexity Business Fellow로 선정되었습니다. 그녀는 펠로우십을 통한 통찰력과 Perplexity를 사용한 개인적 경험을 바탕으로, 회사가 AI 역량 제품군을 더욱 확장하기 위해 Perplexity를 도입할 것을 제안했고, 회사 경영진은 그 잠재력을 확인했습니다.

“Perplexity는 전략적 판단을 위한 강력한 도구이지, 판단을 대체하는 수단이 아닙니다. 저는 개인적으로나 업무적으로 매일 이 도구를 사용합니다. 진정한 가치는 도구가 제공하는 결과물을 어떻게 질문하고, 정제하며, 결정적이고 정보에 입각한 행동으로 유도하느냐에 있습니다. 향후 10년간 선도할 로펌은 단순히 AI를 사용하는 곳이 아닐 것입니다. 모두가 AI를 사용할 것이기 때문입니다. 앞서나갈 로펌은 소속 변호사들이 AI로 확장된 지능에 전문가적 판단력을 적용하는 기술을 마스터한 곳이 될 것입니다. 그 차이가 전부입니다. 롤아웃을 설계하는 Perplexity Fellow로서, 저는 이것이 우리 회사에 가져오는 혁신적인 차이를 직접 목격했습니다.”

Stephanie Goutos, Gunderson Dettmer 고용법 실무 혁신 책임자 겸 Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise는 Gunderson이 다양한 주제에 관한 최고의 공개 정보를 빠르고 쉽게 액세스하고, 정보의 정확성을 검증하며, 이를 고객을 위한 실행 가능한 통찰력과 지침으로 전환할 수 있는 능력을 제공합니다. Perplexity의 엔터프라이즈 제품은 회사의 엄격한 정보 보안 요구사항을 통과하여 변호사들이 안심하고 사용할 수 있게 되었습니다. 실제로 그들은 이를 적극적으로 활용하고 있습니다.

“Gunderson에서 Perplexity의 놀라운 도입 속도는 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스와 AI에 이미 익숙한 인력이 결합했을 때 어떤 결과가 나타나는지를 잘 보여줍니다. ChatGD를 경험하며 우리 변호사들은 프롬프트 엔지니어링과 AI 워크플로우에 대한 기초적인 스킬을 갖추게 되었고, Perplexity가 깔끔하고 단순한 인터페이스와 학습 곡선 없이 도착했을 때 도입은 거의 즉각적으로 이루어졌습니다. 직원들은 교육이나 설득이 필요하지 않았습니다. 그냥 사용하기 시작했습니다. 그것이 바로 직관적인 디자인과 AI 준비가 된 문화가 만났을 때의 힘입니다.”

Naveen Pai, Gunderson Dettmer 최고 지식 책임자(CKO)

Gunderson의 변호사들은 다양한 유즈케이스에 Perplexity Enterprise를 사용하고 있습니다. 이를 통해 법률 분야의 최신 동향을 파악하고, 신흥 기술 분야를 심층적으로 연구하며, 고객 시장과 경쟁사를 추적하고, 벤처 생태계의 트렌드를 분석하는 데 도움을 받고 있습니다. Perplexity의 심층 리서치 기능은 특히 회사 내에서 큰 인기를 얻고 있습니다.

Gunderson의 비즈니스 전문가들 또한 빠르게 Perplexity Enterprise를 도입했으며, 특히 마케팅 및 비즈니스 개발 팀에서 상당한 효율성 향상을 경험했습니다. 회사의 HR 팀은 직원들의 질문과 문서를 위한 중앙 허브로 활용하기 위해 혜택 등록 스페이스(Space)를 구축하기도 했습니다.

Gunderson의 도입 범위와 규모는 Perplexity Enterprise가 회사의 일상적인 워크플로우에 완벽히 통합되었음을 보여줍니다. 도입 후 몇 달이 지난 지금도 사용은 계속 증가하고 있으며, 대부분의 변호사들은 Perplexity Enterprise를 검색 엔진 대신 사용하고 있다고 보고합니다. 한 변호사는 “Perplexity가 얼마나 유용한지 말로 다 표현하기 어렵습니다. 이제 저는 모든 인터넷 검색에 이 도구를 사용합니다.”라고 전했습니다.