Perplexity Enterprise로 AlixPartners의 컨설팅 전문성 증폭 및 보완

과제

연구의 깊이와 컨설팅 속도 간의 균형

AlixPartners는 전문가 주도형이자 결과 중심적인 기업으로 잘 알려져 있습니다. 이러한 명성의 기반 중 하나는 고객 업무에 적용되는 분석의 깊이입니다. 전담 연구팀은 산업, 사모펀드, 기술, 항공우주, 소매 및 자동차 등 다양한 분야의 컨설턴트를 지원하며, 이들이 데이터를 검증하고 근거에 기반한 권고안을 도출할 수 있도록 돕습니다. 정확성에 대한 이러한 헌신은 기업이 성과를 도출하는 방식의 핵심이 되어 왔습니다.

하지만 고객의 요구는 계속 진화하고 있습니다. 오늘날과 같이 혼란이 가중되는 환경에서 타임라인은 단축되었고 신속한 행동의 필요성은 증대되었습니다. 컨설턴트들은 동일한 수준의 깊이와 신뢰성을 유지하면서 분석을 더 빠르게 진행하고, 고객이 필요한 조언과 결정을 내릴 수 있도록 해야 합니다.

파트너십 부문 글로벌 책임자인 Rajneesh Gupta는 다음과 같이 설명합니다. "당면 과제는 정보를 찾는 것이 아니라, 더 깊이 있게 분석하고 고객 권고안에 자신 있게 활용할 수 있도록 충분히 신속하게 정보를 검증하는 것이었습니다."

AlixPartners Retail 부문 파트너이자 매니징 디렉터인 Amol Shah와 사모펀드 부문 수석 부사장 Okwui Ojiaka도 같은 고민을 공유했습니다. 이들은 컨설턴트들의 실사 및 시장 분석 가속화를 돕기 위해 여러 AI 도구를 실험했으나, 이러한 옵션들은 투명한 출처 제시가 부족하여 깊이와 정확성 측면에서 기대에 미치지 못했습니다.

초기 시도 끝에, AlixPartners 리더들은 다음과 같은 요건을 갖춘 AI 기반 답변 엔진을 찾기로 했습니다.

• 신뢰성 및 정확성: 모든 답변에 대해 검증 가능하고 관련성 높으며 출처를 제시할 수 있을 것.
• 협업 가능: 팀이 고객 업무에 함께 빠르게 적응할 수 있는 공유 환경을 제공할 것.
• 접근성: 최소한의 학습 곡선으로 모든 레벨의 컨설턴트가 자연스럽게 검색하고 즉시 사용할 수 있을 것.
• 보안성: 각 답변의 출처를 명확히 하여 팀이 출처를 파악하고 방어 가능한 결정을 내릴 수 있도록 지원할 것.

일부 팀원들은 실사 업무를 통해 Perplexity Enterprise에 이미 익숙해져 있었고, 검증된 공공 데이터 및 산업 보고서를 토대로 조사 결과를 벤치마킹하는 데 활용하고 있었습니다. 이는 컨설턴트들이 고객이 요구하는 속도를 유지하면서도 기업의 연구 표준을 지킬 수 있는 방법을 제공했습니다. 초기 결과를 기업 리더들과 공유한 후, Perplexity Enterprise가 제공할 가치는 분명해졌습니다.

해결책

투명한 AI로 검증된 실행 가능한 인사이트 제공

Perplexity Enterprise는 이전 솔루션들이 해결하지 못한 과제를 해결했습니다. 바로 기업의 엄격한 신뢰성 및 투명성 기준을 충족하는 빠르고 정확하며 검증 가능한 연구를 제공하는 것이었습니다.

초기 도입은 높은 업무 밀도의 연구 영역과 시간 압박 속에서 정확도가 인사이트와 실수를 가르는 프로젝트에 집중되었습니다.

이제 여러 사무소의 컨설턴트들이 활발한 프로젝트를 위해 Perplexity 스페이스를 공유함에 따라, 인사이트 전달 속도가 빨라졌고 협업이 워크플로우의 일부로 자리 잡았습니다. 선임 컨설턴트들은 시장 동향을 분석하고 고객 업무를 위해 수천 개의 직무를 매핑 및 분류하는 특정 업무 전용 스페이스를 구축했습니다. 각 스페이스는 검증된 출처와 인용을 한곳에 통합하여 컨설턴트가 더 날카로운 질문을 던지고, 결과를 빠르고 안정적으로 검증하며, 고객 권고안을 강화할 수 있게 합니다. 처음 사용하는 사용자라도 자연스럽게 검색하고 결과를 저장하는 데 몇 분이면 충분합니다. 이는 별도의 교육 없이도 호기심만 있다면 누구나 즉시 도입할 수 있음을 증명합니다.

결과

1,200명 이상의 개별 기여자들이 신뢰할 수 있는 출처 기반 답변을 활용하도록 지원

오늘날 Perplexity Enterprise는 AlixPartners의 확고한 연구 도구로 자리매김하고 있으며, 팀들은 이 플랫폼을 통해 검증 가능한 인용이 포함된 고품질의 출처에 접근하고 있습니다. 이를 통해 발견 단계에서 결정 단계로 더 빠르고 자신 있게 나아갈 수 있게 되었습니다.

다양한 실무 분야 전반에서 측정 가능한 효과가 나타나고 있습니다. 고객 인터뷰에서 인사이트를 종합하거나, 팀이 투자 논문을 구체화하고 운영 리스크를 정량화할 수 있도록 검증된 테마를 식별하는 등 일반적으로 며칠 또는 몇 주가 걸리던 업무를 이제는 단 몇 시간 만에 완료할 수 있습니다.

"규제가 심하고 복잡한 산업 분야에서 일할 때는 고객에게 전달하는 모든 인사이트가 신뢰할 수 있어야 합니다. Perplexity를 사용하면 몇 주 걸리던 작업을 단 몇 시간 만에 검증된 출처 기반 답변으로 얻을 수 있습니다. 이는 우리 컨설턴트들이 이제 실질적으로 중요한 업무, 즉 결과 분석, 가설 검증, 그리고 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 강력한 권고안 구축에 시간을 집중할 수 있음을 의미합니다."

Rajneesh Gupta, AlixPartners 글로벌 파트너십 책임자

이점은 시간 절약 그 이상입니다. Perplexity Enterprise는 검증된 출처 인용 기능을 모든 워크플로우에 내장하고 있어, 컨설턴트들은 이제 결과 해석과 가설 검증이라는 실질적인 가치를 창출하는 사고 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 예전에는 사무실 간의 조율이 필요했던 연구가 이제는 공유 스페이스 내에서 실시간으로 이루어지며, 팀은 협력적으로 질문을 탐색하고 서로의 조사 결과를 바탕으로 지식을 쌓아갈 수 있습니다. 최소한의 학습 곡선 덕분에 컨설턴트들이 도입 후 몇 분 안에 Perplexity Enterprise의 가치를 경험할 수 있게 되면서 도입은 광범위하고 빠르게 확산되었습니다.

Rajneesh는 이렇게 회상합니다. "Perplexity와 같은 도구를 사용하여 정보를 검증하는 시간을 상당히 단축할 수 있었습니다. 이는 우리 팀이 결과 분석, 가설 검증, 자신 있는 고객 자문 등 가장 중요한 곳에 시간을 할애할 수 있게 되었음을 의미합니다."