A megfélemlítés nem innováció

A technológia lényege az, hogy jobbá tegye az emberek életét. Innovációnak nevezzük, de ez valójában nem más, mint a folyamatos törekvés annak megválaszolására, hogyan lehetne a dolgokat jobbá tenni. Ezzel szemben a megfélemlítés az, amikor nagyvállalatok jogi fenyegetésekkel és erőszakos fellépéssel próbálják megakadályozni az innovációt, és rosszabbá tenni az emberek életét.

Ezen a héten a Perplexity agresszív jogi fenyegetést kapott az Amazontól, amelyben követelik, hogy tiltsuk meg a Comet felhasználóknak az AI-asszisztenseik használatát az Amazonon. Ez az Amazon első jogi támadása egy mesterséges intelligenciával foglalkozó vállalat ellen, és egyben fenyegetést jelent az internet minden felhasználója számára.

Az elmúlt 50 évben a szoftver csupán egy eszköz volt, olyan, mint egy csavarkulcs a felhasználó kezében. Az önállóan cselekvő AI (agentic AI) terjedésével azonban a szoftver egyben munkaerővé is válik: asszisztenssé, alkalmazottá, megbízottá.

A törvény egyértelműen kimondja, hogy a nagyvállalatoknak nincs joguk megakadályozni abban, hogy csavarkulcsai legyenek. Az Amazon ma bejelentette, hogy nem hisz abban, hogy joga lenne munkavállalót, asszisztenst vagy az Ön nevében eljáró alkalmazottat felfogadni. Ez nem ésszerű jogi álláspont, hanem egy erőszakos taktika, amellyel az olyan úttörő vállalatokat, mint a Perplexity, próbálják megfélemlíteni, hogy ne tehessék jobbá az emberek életét.

Fenyegetés a felhasználói választásszabadságra

Az Amazon meg akarja akadályozni, hogy saját AI-asszisztensét használja a platformjukon történő vásárláshoz. Íme, amit meg akarnak akadályozni: Ön arra kéri a Comet Asszisztenst, hogy keressen meg és vásároljon meg valamit az Amazonon. Ha be van jelentkezve az Amazonba (a Cometben a hitelesítő adatok biztonságosan, kizárólag az Ön eszközén vannak tárolva, a Perplexity szerverein soha), a Comet Asszisztens gyorsan megkeresi és megveszi Önnek a terméket, így időt takarít meg a fontosabb feladatokra. Vagy megkérheti, hogy hasonlítsa össze a lehetőségeket, és vásárolja meg az Ön igényeinek leginkább megfelelőt. A Comet felhasználók imádják ezt a felhasználói élményt.

Az Amazonnak ezt imádnia kéne. Az egyszerűbb vásárlás több tranzakciót és elégedettebb ügyfelet jelent. Az Amazon azonban ezt nem tartja fontosnak. Sokkal jobban érdeklik őket a hirdetések, a szponzorált találatok, valamint az, hogy felülértékesítésekkel és zavaros ajánlatokkal befolyásolják a vásárlási döntéseit.

Honnan tudjuk? Andy Jassy vezérigazgató éppen a múlt héten mondta a befektetőknek: „Ez egész egyszerűen olyan szokatlan mértékű hirdetési megtérüléshez vezet” – dicsekedett (47:50), és ugyanezen a megbeszélésen azt is elismerte: „Emellett tárgyalásokat folytatunk harmadik féltől származó ügynökökkel, és idővel számítunk is a velük való partnerségre.” (41:38).

Olvassa ezt el újra. Az Amazon meg akarja szüntetni a felhasználói jogokat, hogy most több hirdetést adhasson el, később pedig olyan AI-ügynökökkel lépjen partnerségre, amelyek kifejezetten a felhasználók kihasználására lettek tervezve. Ez nem csupán megfélemlítés, hanem őrültség.

Minden kiskereskedőnek ünnepelnie kellene a merchandising művészetét és tudományát, amelynek során a kereskedők kellemes vásárlási élményeket teremtenek az ügyfelek számára. Veszélyes dolog azonban összetéveszteni a fogyasztói élményt a fogyasztók kizsákmányolásával. A felhasználók olyan AI-ra vágynak, amelyben megbízhatnak, és olyan AI-asszisztenseket akarnak, amelyek kizárólag az ő érdekükben dolgoznak, és senki máséban.

A felhasználói ügynökök jövője

A felhasználói ügynökök pontosan ezt teszik: a felhasználó ügynökei. Különböznek a keresőrobotoktól (crawlers), az adatgyűjtőktől (scrapers) vagy a botoktól. A felhasználói ügynök az Ön AI-asszisztense – pontosan ugyanazokkal a jogosultságokkal rendelkezik, mint Ön, kizárólag az Ön kifejezett kérésére dolgozik, és kizárólag az Ön nevében jár el.

A segítő mesterséges intelligencia a globális gazdaság, a vállalkozások, valamint minden egyes ember egyéni jogai és képességei szempontjából egyre fontosabb tényezővé válik. Hisszük, hogy kulcsfontosságú felhívni a figyelmet a felhasználói ügynököket érintő kihívásokra.

Ahhoz, hogy a felhasználói ügynökök betölthessék valódi céljukat, a következőknek kell megfelelniük:

1. Magánélet védelme. Az Ön AI-asszisztensének megkülönböztethetetlennek kell lennie Öntől. Amikor a Comet Asszisztens meglátogat egy webhelyet, azt az Ön hitelesítő adataival, az Ön jogosultságaival és az Ön jogaival teszi. (Emellett arra sem képes, amire Ön nem.) A kiadóknak és a vállalatoknak nincs joguk diszkriminálni a felhasználókat attól függően, hogy milyen mesterséges intelligenciát választottak képviselőjüknek. A felhasználóknak joguk van olyan technológiákat választani, amelyek őket képviselik. A magánélet védelme és a választás szabadsága ezen alapul.

2. Személyesség. Az Ön felhasználói ügynöke Önért dolgozik, nem a Perplexityért, és végképp nem az Amazonért. A gépi tanulás és az algoritmusok évtizedek óta a nagyvállalatok fegyverei, amelyeket hirdetések megjelenítésére és annak manipulálására használnak, amit Ön lát, megtapasztal vagy megvásárol. Az LLM-ek átalakító erejű ígérete abban rejlik, hogy a hatalmat visszaadják az emberek kezébe. Az önállóan cselekvő AI jelentős fordulópontot jelent: a felhasználók végre visszanyerhetik az online élményeik feletti irányítást.

3. Erőteljes. Az Ön AI-asszisztensének képesnek kell lennie bármilyen, az Ön számára fontos feladat elvégzésére. A felhasználóknak joguk van kiválasztani az innováció élvonalába tartozó, nagy teljesítményű AI-ügynököket. A felhasználók számára elérhető technológiát nem lehet megbénítani csak azért, mert az veszélyeztet valamely tőzsdén jegyzett vállalat nyomását a nagyobb hirdetési bevétel elérése érdekében. Az AI jövője – mint minden technológiáé – az embereké.

A Perplexity nem hagyja magát megfélemlíteni

Az önállóan cselekvő AI térhódítása választás elé állít minket. Ez a technológia képessé teszi a felhasználókat arra, hogy átvegyék az irányítást a digitális életük felett? Vagy a vállalatok újabb eszközévé válik a manipulációra és a kizsákmányolásra?

A Perplexity a felhasználók jogaiért harcol. Az emberek azért szeretik a termékeinket, mert az embereket tartják szem előtt. A felhasználói választás és a szabadság mindannak a a középpontjában áll, amit építünk.

Talán ez tesz minket a vállalati zaklatók célpontjává. De az Amazonnak nem szabadna elfelejtenie, milyen volt a mi méretünknek lenni, és szenvedélyesen küzdeni egy világmegváltó termékért. Egykor ők maguk is szembenéztek megfélemlítő fenyegetésekkel, és minden esetben agresszíven harcoltak azért, hogy a felhasználóknak jobb választási lehetőséget adjanak.

Az Amazon azt is elfelejtette, hogyan vált ilyen naggyá. A felhasználók imádják. Jó termékeket akarnak alacsony áron, gyors kiszállítással. Az önállóan cselekvő vásárlás ennek az ígéretnek a természetes evolúciója, és az emberek már most ezt követelik. A Perplexity követeli a jogot, hogy ezt kínálhassa.