Kako vodeća odvjetnička tvrtka Gunderson Dettmer primjenjuje umjetnu inteligenciju na veliko uz Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, vodeća odvjetnička tvrtka koja pruža usluge tvrtkama s visokim rastom te fondovima rizičnog kapitala i rasta, uvela je Perplexity Enterprise na razini cijele tvrtke u svibnju ove godine. Više od polovice partnera prijavilo se prvog dana uvođenja, a sada 80% odvjetnika tvrtke (uključujući 80% njenih partnera) aktivno koristi platformu. Perplexity Enterprise odgovara na više od 35.000 upita odvjetnika i poslovnih stručnjaka Gundersona mjesečki, a korisnici tvrtke izvijestili su o iznimno pozitivnom iskustvu (s nedavnim NPS rezultatom od 68, što je više od svih drugih ocijenjenih AI alata).

Gunderson koristi Perplexity Enterprise kao sloj za istraživanje profesionalne razine koji proširuje ono što odvjetnici mogu brzo otkriti, provjeriti i sintetizirati – brzinom njihovih klijenta koji se brzo kreću. Platforma pruža sveobuhvatne odgovore na pitanja odvjetnika u stvarnom vremenu potkrijepljene citatima; odvjetnici zatim tumače, stavljaju u kontekst i dodaju svoje strateške uvide kako bi bolje savjetovali klijente. To je moćan spoj umjetne inteligencije, ljudske stručnosti i profesionalne prosudbe.

Prilika

Odvjetnici Gundersona rutinski rješavaju hitne slučajeve za tvrtke s visokim rastom i fondove rizičnog kapitala koji zahtijevaju i poslovnu i pravnu prosudbu. Pomoć klijentima u snalaženju u tim pitanjima često zahtijeva od odvjetnika da prikupe i sintetiziraju širok raspon informacija iz različitih izvora, primjene svoje znanje i stručnost unutar specifičnog konteksta klijenta te, na kraju, pomognu poslovnim timovima u donošenju najboljih odluka prilagođenih riziku u danim okolnostima. Obavljanje ovog utjecajnog, promišljenog posla na razmjeru tisuća startup tvrtki i stotina fondova rizičnog kapitala s vremenski osjetljivim potrebama predstavljalo je priliku da se pomogne njihovim odvjetnicima da bolje upravljaju ovim suprotstavljenim zahtjevima na svoje vrijeme.

Godine 2023. Gunderson je na razini cijele tvrtke pokrenuo vlasničku aplikaciju za chat s umjetnom inteligencijom s generiranjem obogaćenim pronalaženjem (RAG) – ChatGD. Iako prilično napredan u vrijeme izdavanja, jedno od ograničenja ChatGD-a bilo je to što se mogao temeljiti samo na kontekstu koji je osigurao korisnik (u obliku njihovih upita ili dokumenata koje su učitali). ChatGD nije imao mogućnost pretraživanja weba za trenutačnim, visokokvalitetnim kontekstom koji bi pružio velikom jezičnom modelu u pozadini. ChatGD je, međutim, dao odvjetnicima Gundersona rano iskustvo s generativnom umjetnom inteligencijom i njenim ograničenjima, istovremeno im pomažući da nauče kako maksimalno iskoristiti ovu sljedeću generaciju tehnologije. To ih je pripremilo da mogu u potpunosti iskoristiti Perplexity Enterprise od samog početka.

Rješenje

Stephanie Goutos, voditeljica inovacija u praksi radnog prava u Gundersonu, izabrana je ranije ove godine za Perplexity Business Fellow. Na temelju uvida iz svoje stipendije i osobnog iskustva korištenja Perplexityja, zagovarala je da Gunderson usvoji alat kako bi dodatno proširio skup mogućnosti umjetne inteligencije tvrtke, a vodstvo tvrtke vidjelo je potencijal.

„Perplexity je moćan alat za stratešku prosudbu – a ne zamjena za nju. Koristim ga svaki dan, osobno i profesionalno. Prava vrijednost je u načinu na koji preispitujete, pročišćavate i usmjeravate njegove rezultate u odlučnu, informiranu akciju. Tvrtke koje će voditi u sljedećem desetljeću neće biti one koje samo koriste umjetnu inteligenciju – svi će koristiti umjetnu inteligenciju. To će biti one čiji odvjetnici ovladaju umijećem primjene stručne prosudbe na inteligenciju proširenu umjetnom inteligencijom. Ta je razlika sve. Kao Perplexity Fellow koja pomaže u arhitekturi našeg uvođenja, iz prve sam ruke vidjela transformacijsku razliku koju donosi našoj tvrtki.”

Stephanie Goutos, voditeljica inovacija u praksi radnog prava, Gunderson Dettmer i Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise daje Gundersonu mogućnost da brzo i jednostavno pristupi najboljim javno dostupnim informacijama o širokom rasponu tema, provjeri točnost informacija i pretvori ih u primjenjive uvide i smjernice za klijente. Perplexityjeva ponuda za poduzeća zadovoljila je stroge zahtjeve informacijske sigurnosti tvrtke, omogućujući odvjetnicima da je koriste s povjerenjem. I itekako je koriste.

„Nevjerojatna brzina usvajanja Perplexityja u Gundersonu doista pokazuje što se događa kada kombinirate intuitivno sučelje jednostavno za korištenje s radnom snagom koja je već upoznata s umjetnom inteligencijom. Naše iskustvo s ChatGD-om dalo je našim odvjetnicima temeljne vještine inženjeringa upita i tijekova rada s umjetnom inteligencijom, tako da je kada je Perplexity stigao sa svojim čistim, jednostavnim sučeljem i bez krivulje učenja, usvajanje bilo gotovo trenutno. Ljudima nije trebala obuka ili uvjeravanje – jednostavno su ga počeli koristiti. To je moć intuitivnog dizajna koji susreće kulturu spremnu za umjetnu inteligenciju.”

Naveen Pai, glavni direktor za znanje, Gunderson Dettmer

Odvjetnici Gundersona koriste Perplexity Enterprise za mnoge slučajeve upotrebe. Pomaže im da ostanu u tijeku s aktualnim razvojem zakona, obave dubinska istraživanja o novim tehnološkim vertikalama, prate tržišta klijenata i konkurente te analiziraju trendove u ekosustavu rizičnog kapitala. Perplexityjeva funkcionalnost dubinskog istraživanja postala je posebno popularna u tvrtki.

Poslovni stručnjaci Gundersona također su brzo usvojili Perplexity Enterprise, uz značajan porast učinkovitosti u marketinškim timovima i timovima za razvoj poslovanja. Tim za ljudske resurse tvrtke čak je izgradio Prostor za prijavu beneficija koji služi kao centralizirano čvorište za pitanja zaposlenika i dokumente.

Opseg i razmjera usvajanja u Gundersonu pokazuju da je Perplexity Enterprise ugrađen u svakodnevne tijekove rada diljem tvrtke. Mjeseci nakon uvođenja, usvajanje i dalje raste, pri čemu većina odvjetnika sada izvještava da koriste Perplexity Enterprise kao zamjenu za tražilicu. Kako je izvijestio jedan odvjetnik: „Teško mi je naglasiti koliko je Perplexity korisan. Sada ga koristim za sva svoja internetska pretraživanja.”