Zlostavljanje nije inovacija

Poenta je tehnologije učiniti život ljudima boljim. Nazivamo to inovacijom, ali to je zapravo samo stalni proces propitivanja kako stvari učiniti boljima. S druge strane, zlostavljanje je kada velike korporacije koriste pravne prijetnje i zastrašivanje kako bi blokirale inovaciju i ljudima učinile život lošijim.

Ovog tjedna Perplexity je primio agresivnu pravnu prijetnju od Amazona, u kojoj se zahtijeva da zabranimo korisnicima Comet-a korištenje njihovih AI pomoćnika na Amazonu. Ovo je Amazonova prva pravna paljba protiv AI tvrtke i prijetnja je svim korisnicima interneta.

Posljednjih 50 godina softver je bio alat, poput francuskog ključa u rukama korisnika. No s porastom agencijske umjetne inteligencije, softver postaje i radna snaga: pomoćnik, zaposlenik, agent.

Zakon jasno nalaže da velike korporacije nemaju pravo spriječiti vas u posjedovanju alata. Danas je Amazon objavio kako ne vjeruje u vaše pravo da zaposlite radnu snagu, da imate pomoćnika ili zaposlenika koji djeluje u vaše ime. Ovo nije razuman pravni stav, već taktika nasilnika čiji je cilj uplašiti disruptivne tvrtke poput Perplexityja i odvratiti ih od poboljšanja života ljudi.

Prijetnja izboru korisnika

Amazon vas želi spriječiti u korištenju vlastitog AI pomoćnika za kupovinu na njihovoj platformi. Evo što pokušavaju spriječiti: od svog Comet pomoćnika zatražite da pronađe i kupi nešto na Amazonu. Ako ste prijavljeni na Amazon (vjerodajnice u Comet-u sigurno se pohranjuju samo na vašem uređaju, nikada na poslužiteljima Perplexityja), Comet pomoćnik brzo pronalazi i kupuje artikal umjesto vas, štedeći vam vrijeme za važnije zadatke. Ili ga možete zamoliti da usporedi opcije i kupi onu najbolju za vaše potrebe. Korisnici Comet-a obožavaju ovo iskustvo.

Amazon bi ovo trebao obožavati. Lakša kupovina znači više transakcija i sretnije kupce. No Amazon to nije briga. Više su zainteresirani za serviranje oglasa, sponzoriranih rezultata i utjecaj na vaše odluke o kupovini putem dodatne prodaje i zbunjujućih ponuda.

Kako znamo? Izvršni direktor Andy Jassy rekao je investitorima upravo prošli tjedan: "Sve to dovodi do povrata ulaganja u oglašavanje koji je vrlo neobičan", pohvalio se (47:50), a u istom je pozivu priznao: „Također vodimo razgovore s trećim stranama te očekujemo da ćemo s vremenom s njima sklopiti partnerstvo.“ (41:38).

Pročitajte to ponovno. Amazon želi ukinuti korisnička prava kako bi mogao odmah prodavati više oglasa i kasnije sklopiti partnerstvo s AI agentima koji su osmišljeni da iskorištavaju korisnike. To nije samo zlostavljanje, to je suludo.

Svaki bi trgovac trebao slaviti umjetnost i znanost merchandisinga, odnosno kada trgovci stvaraju ugodna korisnička iskustva tijekom procesa kupovine. No opasno je miješati potrošačko iskustvo s eksploatacijom potrošača. Korisnici žele umjetnu inteligenciju kojoj mogu vjerovati i žele AI pomoćnike koji rade u njihovo, a ni čije drugo ime.

Budućnost korisničkih agenata

Korisinčki agenti upravo su to: agenti korisnika. Oni se razlikuju od crawler-a, scraper-a ili botova. Korisnički agent vaš je AI pomoćnik – ima potpuno ista dopuštenja koja imate vi, radi isključivo na vaš specifični zahtjev i djeluje isključivo u vaše ime.

Pomoćna umjetna inteligencija postaje sve važniji aspekt globalne ekonomije, poslovanja posvuda te individualnih prava i mogućnosti svake osobe. Vjerujemo da je ključno podići svijest o problemima s kojima se suočavaju korisnički agenti.

Da bi korisnički agenti služili svojoj pravoj svrsi, moraju biti:

1. Privatni. Vaš AI pomoćnik mora biti neprepoznatljiv u odnosu na vas. Kada Comet pomoćnik posjeti web stranicu, čini to s vašim vjerodajnicama, vašim dopuštenjima i vašim pravima. (Također nije u stanju učiniti ništa što vi ne možete). Izdavači i korporacije nemaju pravo diskriminirati korisnike na temelju toga koji su AI odabrali da ih predstavlja. Korisnici moraju imati pravo birati tehnologije koje ih predstavljaju. Privatnost i sloboda izbora ovise o tome.

2. Osobni. Vaš korisnički agent radi za vas, a ne za Perplexity, i definitivno ne za Amazon. Desetljećima su strojno učenje i algoritmi bili oružje u rukama velikih korporacija, korišteni za prikazivanje oglasa i manipuliranje onim što vidite, doživljavate i kupujete. Transformacijsko obećanje LLM-ova je to što vraćaju moć u ruke ljudi. Agencijska umjetna inteligencija označava značajan pomak: korisnici napokon mogu ponovno preuzeti kontrolu nad svojim online iskustvima.

3. Moćni. Vaš AI pomoćnik mora biti sposoban izvršiti svaki zadatak koji vam je važan. Korisnici imaju pravo odabrati AI agente visokih performansi iz vrha inovacija. Tehnologija dostupna korisnicima ne može biti sputana samo zato što prijeti pritisku neke javne tvrtke da ostvari veći prihod od oglasa. Budućnost umjetne inteligencije, kao i cijele tehnologije, namijenjena je ljudima.

Perplexity se neće dati zastrašiti

Porast agencijske umjetne inteligencije predstavlja izbor. Hoće li ova tehnologija osposobiti korisnike da preuzmu kontrolu nad svojim digitalnim životima? Ili će postati još jedan alat za korporacije da manipuliraju i iskorištavaju?

Perplexity se bori za prava korisnika. Ljudi vole naše proizvode jer su dizajnirani za ljude. Izbor i sloboda korisnika u središtu su svega što gradimo.

Možda nas to čini meta korporativnih nasilnika. No Amazon ne bi trebao zaboraviti kako je to biti naše veličine i strastven u vezi s proizvodom koji mijenja svijet. I oni su se jednom suočili s zastrašujućim prijetnjama i u svakom se slučaju agresivno borili kako bi korisnicima pružili bolji izbor.

Amazon također zaboravlja kako je postao tako velik. Korisnici ga vole. Žele dobre proizvode, po niskoj cijeni, isporučene brzo. Agencijska kupovina prirodna je evolucija tog obećanja, a ljudi to već traže. Perplexity zahtijeva pravo da to ponudi.