धमकाना नवाचार नहीं है

तकनीक का उद्देश्य लोगों के जीवन को बेहतर बनाना है। हम इसे नवाचार कहते हैं, लेकिन यह वास्तव में चीजों को बेहतर बनाने का निरंतर प्रयास है। दूसरी ओर, धमकाना वह स्थिति है जब बड़ी कंपनियाँ नवाचार को रोकने और लोगों के जीवन को बदतर बनाने के लिए कानूनी धमकियों और डराने-धमकाने का सहारा लेती हैं।

इस सप्ताह, Perplexity को Amazon की ओर से एक आक्रामक कानूनी धमकी मिली, जिसमें मांग की गई कि हम Comet उपयोगकर्ताओं को Amazon पर उनके AI सहायकों का उपयोग करने से रोकें। यह किसी AI कंपनी के खिलाफ Amazon का पहला कानूनी हमला है, और यह सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के लिए एक खतरा है।

पिछले 50 वर्षों से, सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ता के हाथों में एक उपकरण की तरह रहा है। लेकिन एजेंटिक AI के उदय के साथ, सॉफ्टवेयर अब श्रम का रूप भी ले रहा है: एक सहायक, एक कर्मचारी, एक एजेंट।

कानून स्पष्ट है कि बड़ी कंपनियों को आपको उपकरण रखने से रोकने का कोई अधिकार नहीं है। आज, Amazon ने घोषणा की है कि वह आपकी श्रम को काम पर रखने, या आपकी ओर से कार्य करने वाले किसी सहायक या कर्मचारी को रखने के आपके अधिकार में विश्वास नहीं रखता है। यह कोई उचित कानूनी रुख नहीं है, बल्कि Perplexity जैसी विघटनकारी कंपनियों को लोगों के जीवन को बेहतर बनाने से रोकने के लिए डराने वाली एक रणनीति है।

उपयोगकर्ता की पसंद के लिए खतरा

Amazon आपको अपने प्लेटफॉर्म पर खरीदारी करने के लिए अपने स्वयं के AI सहायक का उपयोग करने से रोकना चाहता है। वे जिसे रोकने की कोशिश कर रहे हैं वह यह है: आप अपने Comet Assistant को Amazon पर कुछ खोजने और खरीदने के लिए कहते हैं। यदि आप Amazon में लॉग इन हैं (Comet में क्रेडेंशियल केवल आपके डिवाइस पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत होते हैं, कभी भी Perplexity के सर्वर पर नहीं), तो Comet Assistant जल्दी से आपके लिए आइटम ढूंढता है और खरीद लेता है, जिससे आपका महत्वपूर्ण कार्यों के लिए समय बचता है। या, आप इससे विकल्पों की तुलना करने और अपनी आवश्यकताओं के लिए सर्वोत्तम विकल्प खरीदने के लिए कह सकते हैं। Comet उपयोगकर्ता इस अनुभव को पसंद करते हैं।

Amazon को इसे पसंद करना चाहिए। आसान खरीदारी का मतलब है अधिक लेनदेन और खुश ग्राहक। लेकिन Amazon को इसकी परवाह नहीं है। वे आपको विज्ञापन दिखाने, प्रायोजित परिणाम देने और अपसेल और भ्रमित करने वाले ऑफ़र के साथ आपके क्रय निर्णयों को प्रभावित करने में अधिक रुचि रखते हैं।

हम यह कैसे जानते हैं? CEO Andy Jassy ने पिछले सप्ताह ही निवेशकों को बताया: "यह सब विज्ञापन खर्च पर रिटर्न की ओर ले जाता है जो बहुत असामान्य है,” उन्होंने डींग मारी (47:50), और उसी कॉल में उन्होंने स्वीकार किया, “हम 3rd पार्टी एजेंटों के साथ बातचीत भी कर रहे हैं और समय के साथ साझेदारी करने की उम्मीद करते हैं।” (41:38)।

इसे फिर से पढ़ें। Amazon उपयोगकर्ता के अधिकारों को समाप्त करना चाहता है ताकि वह अभी अधिक विज्ञापन बेच सके और बाद में उपयोगकर्ताओं का लाभ उठाने के लिए डिज़ाइन किए गए AI एजेंटों के साथ साझेदारी कर सके। यह सिर्फ धमकाना नहीं है, यह पागलपन है।

प्रत्येक खुदरा विक्रेता को मर्चेंडाइजिंग की कला और विज्ञान का जश्न मनाना चाहिए, जो तब होता है जब व्यापारी खरीदारी की यात्रा में आनंददायक ग्राहक अनुभव बनाते हैं। लेकिन उपभोक्ता अनुभव को उपभोक्ता शोषण के साथ भ्रमित करना खतरनाक है। उपयोगकर्ता ऐसा AI चाहते हैं जिस पर वे भरोसा कर सकें, और वे ऐसे AI सहायक चाहते हैं जो उनकी ओर से काम करें न कि किसी और की ओर से।

उपयोगकर्ता एजेंटों का भविष्य

उपयोगकर्ता एजेंट बिल्कुल वही हैं: उपयोगकर्ता के प्रतिनिधि। वे क्रॉलर, स्क्रैपर या बॉट से अलग होते हैं। एक उपयोगकर्ता एजेंट आपका AI सहायक है—इसके पास वही अनुमतियां हैं जो आपके पास हैं, यह केवल आपके विशिष्ट अनुरोध पर काम करता है, और केवल आपकी ओर से कार्य करता है।

सहायक AI वैश्विक अर्थव्यवस्था, हर जगह के व्यवसायों, और प्रत्येक व्यक्ति के व्यक्तिगत अधिकारों और क्षमताओं का एक महत्वपूर्ण पहलू बनता जा रहा है। हमारा मानना है कि उपयोगकर्ता एजेंटों के सामने आने वाले मुद्दों के बारे में जागरूकता बढ़ाना महत्वपूर्ण है।

उपयोगकर्ता एजेंटों को अपने वास्तविक उद्देश्य को पूरा करने के लिए निम्नलिखित होना चाहिए:

1. निजी। आपके AI सहायक को आपसे अलग नहीं होना चाहिए। जब Comet Assistant किसी वेबसाइट पर जाता है, तो वह आपके क्रेडेंशियल्स, आपकी अनुमतियों और आपके अधिकारों के साथ ऐसा करता है। (यह कुछ भी ऐसा करने में असमर्थ है जो आप नहीं कर सकते)। प्रकाशकों और कंपनियों को उपयोगकर्ताओं के साथ उनके द्वारा चुने गए AI के आधार पर भेदभाव करने का कोई अधिकार नहीं है। उपयोगकर्ताओं को ऐसी तकनीक चुनने का अधिकार होना चाहिए जो उनका प्रतिनिधित्व करती हो। गोपनीयता और पसंद की स्वतंत्रता इसी पर निर्भर करती है।

2. व्यक्तिगत। आपका उपयोगकर्ता एजेंट आपके लिए काम करता है, Perplexity के लिए नहीं, और निश्चित रूप से Amazon के लिए नहीं। दशकों से, मशीन लर्निंग और एल्गोरिदम बड़ी कंपनियों के हाथों में हथियार रहे हैं, जिन्हें विज्ञापन दिखाने और आप जो देखते हैं, अनुभव करते हैं और खरीदते हैं, उसे नियंत्रित करने के लिए तैनात किया गया है। LLMs का परिवर्तनकारी वादा यह है कि वे लोगों के हाथों में शक्ति वापस लाते हैं। एजेंटिक AI एक सार्थक बदलाव का संकेत देता है: उपयोगकर्ता अंततः अपने ऑनलाइन अनुभवों का नियंत्रण पुनः प्राप्त कर सकते हैं।

3. शक्तिशाली। आपका AI सहायक आपके लिए महत्वपूर्ण किसी भी कार्य को करने में सक्षम होना चाहिए। उपयोगकर्ताओं के पास नवाचार के अत्याधुनिक स्तर से उच्च-प्रदर्शन करने वाले AI एजेंटों का चयन करने का अधिकार है। उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध तकनीक को केवल इसलिए बाधित नहीं किया जा सकता क्योंकि यह किसी सार्वजनिक कंपनी के अधिक विज्ञापन राजस्व देने के दबाव को खतरे में डालती है। AI का भविष्य, सभी तकनीक की तरह, लोगों के लिए है।

Perplexity डरेगा नहीं

एजेंटिक AI का उदय एक विकल्प प्रस्तुत करता है। क्या यह तकनीक उपयोगकर्ताओं को अपने डिजिटल जीवन पर नियंत्रण रखने के लिए सशक्त बनाएगी? या यह कंपनियों के लिए हेरफेर और शोषण का एक और उपकरण बन जाएगी?

Perplexity उपयोगकर्ताओं के अधिकारों के लिए लड़ रहा है। लोग हमारे उत्पादों को पसंद करते हैं क्योंकि उन्हें लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है। उपयोगकर्ता की पसंद और स्वतंत्रता हमारे द्वारा बनाई गई हर चीज के केंद्र में है।

शायद यही हमें कॉर्पोरेट धमकाने वालों का लक्ष्य बनाता है। लेकिन Amazon को यह नहीं भूलना चाहिए कि हमारे आकार का होना और दुनिया बदलने वाले उत्पाद के बारे में भावुक होना कैसा होता है। उन्होंने भी कभी डराने वाली धमकियों का सामना किया था और उपयोगकर्ताओं को बेहतर विकल्प देने के लिए हर मामले में आक्रामक रूप से लड़ाई लड़ी थी।

Amazon यह भी भूल जाता है कि वह इतना बड़ा कैसे हुआ। उपयोगकर्ता इसे पसंद करते हैं। वे अच्छे उत्पाद, कम कीमत पर और जल्दी डिलीवरी चाहते हैं। एजेंटिक खरीदारी इस वादे का स्वाभाविक विकास है, और लोग पहले से ही इसकी मांग करते हैं। Perplexity इसे पेश करने के अधिकार की मांग करता है।