如果您安装的插件未按预期运行，本文介绍了最常见的原因以及每种原因的解决方法。有关连接器登录和权限问题，请参阅连接器故障排除。要了解插件、连接器和技能之间的关系，请参阅什么是插件？
如果您的组织尚未开启 Plugins，请继续使用 Customize → Connectors 和 Skills。那里的一切照常运作。
快速检查（请先尝试这些）
连接每个连接器
在 Installed 选项卡中，在任何需要重新连接的连接器旁选择重新连接。对于尚未连接的连接器，请打开插件并选择连接。
确认技能已启用
在 Installed 选项卡中切换到技能，确认该技能的已启用开关处于打开状态。对于随插件提供的技能，请改为打开该插件。
重新加载
重新加载 Perplexity，或重启桌面或移动应用，让 Plugins 页面重新读取您的安装和连接状态。
插件已安装，但连接器旁仍显示“连接”
安装插件会安装其中的技能，但每个连接器仍需使用您自己的账户进行连接。如果插件包含多个连接器，它们都不会自动连接。
从 Installed 选项卡打开插件
选择每个尚未连接的连接器旁的“连接”
登录外部工具并批准请求的权限。
返回插件页面
现在每个连接器都应显示已连接。
在此期间，Perplexity Computer 可以使用插件的技能和已连接的连接器，只有尚未连接的连接器无法使用。
Installed 选项卡显示警告圆点
您之前连接的某个连接器需要重新连接，通常是因为登录已过期或您更改了该服务的密码。在 Installed 选项卡中找到该连接器，然后选择重新连接。只需重新连接一次，即可恢复该连接器在所有使用位置的连接，包括每个插件内部。
连接器显示 Disabled by your organization、Unavailable 或 Upgrade required
这些状态无法从插件中解决。插件会保持安装，其他技能和连接器也会继续工作。
Disabled by your organization：组织管理员已关闭此连接器。请管理员在组织设置 → 连接器中启用它。
Unavailable：此连接器对您的账户不可用，通常是因为您的角色没有访问权限。请管理员将您的某个角色添加到连接器的访问列表中。请参阅连接器的基于角色的访问控制。
Upgrade required：您的套餐不包含此连接器。请参阅哪种 Perplexity 订阅方案适合你？
插件中的某个技能停止工作
随插件提供的技能在插件页面中管理，而不是在 Installed 选项卡的技能列表中。打开插件，确认该技能的已启用开关处于打开状态。禁用的技能仍保留在插件中，但 Computer 不会使用它。要移除插件的技能，请卸载该插件。
技能以及包含技能的插件需要支持 Perplexity Computer 的套餐。
当您通过 / 选择插件时，只会加载其中已启用的技能。重新打开该技能的已启用开关即可将其包含在内。
找不到插件、连接器或技能
搜索范围涵盖所有选项卡。请尝试搜索工具名称，而不是插件名称。
如果某个连接器显示为灰色并带有锁定图标，说明组织已禁用它，或您的角色没有访问权限。将鼠标悬停在其上可查看原因，并向管理员申请访问权限。组织共享的项目位于 Organization 选项卡。
指向旧连接器或技能页面的链接会重定向至 Plugins 页面。如果保存的链接打开了错误的项目，请在 Plugins 页面搜索所需项目并更新书签。请参阅连接器和技能移到哪里了？
看不到 Plugins 页面
Plugins 面向个人套餐和 Self-Serve Enterprise 组织提供。在销售协助的 Enterprise 套餐中，Plugins 在向所有组织推出之前会有一段短暂的测试期：由管理员为整个组织或选定的角色开启。如果您所在的是销售协助的 Enterprise 组织，并且仍然看到 Customize → Connectors 和 Skills，说明尚未为您的角色开启 Plugins。请联系您的管理员。管理员可以在组织设置 → Plugins and skills → Access中开启（请参阅管理组织的插件）。
插件上传被拒绝或缺少连接器
被拒绝：请确认清单中包含名称，并确认
plugin.json位于.zip的根目录或 Claude Code、Codex 对应位置（.claude-plugin/plugin.json或.codex-plugin/plugin.json）。插件描述是可选的；如果提供，其值必须是 UTF-8 编码下不超过 1,024 字节的字符串。检查插件包是否在 32 个技能、1,000 个文件和解压后 20 MB 的限制内。缺少连接器：MCP 服务器从
mcp.json（或.mcp.json）读取，而不是从plugin.json读取。导入时跳过超出 15 个上限的 MCP 服务器、本地stdio服务器、没有type的服务器、需要固定请求头的服务器以及包含未解析占位符的服务器 URL 时，上传仍会成功。只会导入具有 HTTPS 地址且type为streamable-http、http或sse的远程服务器。上传显示为灰色：如果 Add custom 中的 Upload plugin or skill 或 Import plugin from GitHub 显示为灰色，说明您的角色没有 Upload or create personal plugins and skills 权限。请让管理员在 Roles & Permissions 中为您的角色开启该权限。
有关完整要求，请参阅创建或上传自定义插件。
移除插件后连接器没有断开
这是正常行为。卸载插件会移除插件及其技能。其他插件会保留各自包含的技能副本。连接器会保持连接，让其他插件和会话继续工作。要断开连接器，请从 Installed 选项卡打开它并选择断开连接。请参阅查找、安装和移除插件。
仍然无法解决？
联系支持团队之前，请先查看 Perplexity 状态页面，了解是否有正在发生的事件。
通过 Help > Contact Support 联系我们。请在消息中提供插件名称、涉及的连接器或技能、插件页面上显示的内容、您账户的电子邮件地址，以及本文中未能解决问题的步骤。
需要更多帮助？
通过 Help > Contact Support 联系我们。如果您的问题与特定的 Computer 任务有关，请附上该任务的链接。