Por que meu pedido ainda não chegou?
Sentimos muito por isso estar acontecendo.
Embora atrasos na entrega possam ocorrer ocasionalmente por circunstâncias fora do nosso controle, recomendamos as seguintes etapas para acompanhar sua remessa:
Verifique o status do seu pedido no site da Shop
Revise o e-mail de confirmação de envio que você recebeu
Compare esses detalhes com a data estimada de entrega informada na finalização da compra. Aguarde até 2 semanas (em dias úteis) antes de entrar em contato conosco ou com a transportadora.
Para atualizações em tempo real ou se notar que não há progresso no transporte, você pode:
Entrar em contato diretamente com a transportadora
Entrar em contato conosco pela janela de chat em perplexity.supply; precisaremos do seu e-mail para verificar sua remessa.
Teremos prazer em fornecer informações adicionais sobre o status do seu pedido e trabalhar para resolver qualquer questão de entrega.
Entrar em contato com o suporteComo posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar seu pedido em tempo real pelo app Shop, no qual pode entrar usando o mesmo e-mail usado na finalização da compra.