Fornecemos atualizações em tempo real pelo app Shop. Recomendamos muito que você consulte o app Shop para acompanhar o status do seu pedido. Também avisaremos quando seu pedido for feito, enviado e entregue.
Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar seu pedido em tempo real pelo app Shop, no qual pode entrar usando o mesmo e-mail usado na finalização da compra.
Também oferecemos suporte. Entre em contato conosco acessando perplexity.supply e clicando no ícone de chat no canto inferior direito da loja.
Entrar em contato com o suporteComo posso saber se há problemas com minha entrega?
Avisaremos se houver algum problema, ou a transportadora também entrará em contato por e-mail ou mensagem de texto caso haja uma exceção.
Posso alterar ou cancelar meu pedido depois que ele foi feito?
Você só pode cancelar, modificar ou editar seu endereço de envio se o pedido estiver no status abaixo:
Entre em contato conosco acessando a janela de chat no canto inferior do site perplexity.supply. Forneça as seguintes informações:
Nome
E-mail usado para fazer o pedido
Número do pedido
Se enviamos um e-mail diretamente para você com o status a seguir, responda a esse e-mail. Não podemos cancelar, modificar ou devolver um pedido depois que ele é enviado.
Meu pedido está conectado à minha conta Perplexity?
Mesmo que você tenha uma conta Perplexity, o pedido não fica vinculado à sua conta. Use o recibo e o número de rastreamento que você recebeu da Perplexity Supply para acompanhar seu pedido.