Forniamo aggiornamenti in tempo reale tramite l’app Shop. Ti consigliamo vivamente di consultare l’app Shop per monitorare lo stato del tuo ordine. Ti aggiorneremo anche quando l’ordine sarà stato effettuato, spedito e consegnato.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare l’ordine in tempo reale usando l’app Shop, a cui puoi accedere con la stessa email utilizzata al checkout.
Offriamo anche assistenza: contattaci visitando perplexity.supply e facendo clic sull’icona della chat nell’angolo in basso a destra dello store.
Contatta l’assistenzaCome posso sapere se ci sono problemi con la consegna?
Ti avviseremo in caso di problemi; anche il corriere potrebbe contattarti via email o SMS se si verifica un’eccezione.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Puoi annullare, modificare o correggere l’indirizzo di spedizione solo se il tuo ordine si trova nello stato indicato di seguito:
Contattaci aprendo la finestra di chat nell’angolo in basso sul sito perplexity.supply. Forniscici le seguenti informazioni:
Nome
Email con cui hai effettuato l’ordine
Numero d’ordine
Se ti abbiamo inviato direttamente un’email con il seguente stato, rispondi a quell’email. Non possiamo annullare, modificare o accettare il reso di un ordine una volta spedito.
Il mio ordine è collegato al mio account Perplexity?
Anche se hai un account Perplexity, l’ordine non è collegato al tuo account. Usa la ricevuta e il numero di tracciamento ricevuti da Perplexity Supply per seguire il tuo ordine.