Resi e cambi
Qual è la vostra politica sui resi?
Al momento non accettiamo resi. Questo ci aiuta a ridurre gli sprechi di imballaggio e l’impronta di carbonio associata alla restituzione degli articoli, a supporto dei nostri obiettivi di sostenibilità e tutela ambientale.
Se desideri contattarci in merito al tuo acquisto per problemi di qualità, danni o taglia, scrivici facendo clic sul pulsante chat in basso a destra dello schermo oppure invia un’email a supply@perplexity.ai.
Se ti trovi nell’UE o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità alle leggi applicabili a tutela dei consumatori. Contattaci entro questo periodo di 14 giorni se desideri esercitare tale diritto: il nostro team ti fornirà ulteriori istruzioni.
Come posso avviare un reso o un cambio?
Al momento non accettiamo resi o cambi, ma comprendiamo che possano esserci situazioni in cui è necessario ulteriore supporto. Se hai un problema con il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti e valuteremo la tua richiesta caso per caso.
Grazie per la comprensione.
Cosa succede se ho ricevuto un articolo danneggiato?
Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci il prima possibile.
Includi foto del danno e i dettagli del tuo ordine, così potremo esaminare il problema e procedere con un rimborso o inviare una sostituzione.