Warum ist meine Bestellung noch nicht angekommen?
Es tut uns leid zu hören, dass das der Fall ist.
Lieferverzögerungen können gelegentlich durch Umstände entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir empfehlen die folgenden Schritte, um deine Sendung nachzuverfolgen:
Prüfe deinen Bestellstatus auf der Shop-Website
Sieh dir die Versandbestätigungs-E-Mail an, die du erhalten hast
Vergleiche diese Angaben mit dem beim Checkout angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum. Bitte warte bis zu 2 Wochen (in Werktagen), bevor du uns oder den Versanddienstleister kontaktierst.
Für Echtzeit-Updates oder wenn du keinen Fortschritt beim Versand bemerkst, kannst du entweder:
den Versanddienstleister direkt kontaktieren
uns über das Chat-Fenster auf perplexity.supply kontaktieren; wir benötigen deine E-Mail-Adresse, um deine Sendung prüfen zu können.
Wir stellen dir gerne weitere Informationen zum Status deiner Bestellung bereit und arbeiten daran, etwaige Lieferprobleme zu lösen.
Support kontaktierenWie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst deine Bestellung auch in Echtzeit über die Shop-App verfolgen; melde dich dort mit derselben E-Mail-Adresse an, die du beim Checkout verwendet hast.