Wir stellen Echtzeit-Updates über die Shop-App bereit. Wir empfehlen dir dringend, in der Shop-App den Status deiner Bestellung zu verfolgen. Außerdem informieren wir dich, wenn deine Bestellung aufgegeben, versendet und zugestellt wurde.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst deine Bestellung auch in Echtzeit über die Shop-App verfolgen; melde dich dort mit derselben E-Mail-Adresse an, die du beim Checkout verwendet hast.
Wir bieten außerdem Support an. Besuche dazu bitte perplexity.supply und klicke unten rechts im Store auf das Chat-Symbol.
Support kontaktierenWie erfahre ich, ob es Probleme mit meiner Lieferung gibt?
Wir informieren dich, falls es Probleme gibt. Auch der Versanddienstleister wird dich bei einer Ausnahme per E-Mail oder SMS kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Du kannst deine Bestellung nur stornieren oder ändern bzw. deine Versandadresse bearbeiten, wenn deine Bestellung den unten genannten Status hat:
Bitte kontaktiere uns über das Chat-Fenster unten auf der Website perplexity.supply. Gib uns bitte die folgenden Informationen an:
Name
E-Mail-Adresse, mit der du deine Bestellung aufgegeben hast
Bestellnummer
Wenn wir dir den folgenden Status direkt per E-Mail mitgeteilt haben, antworte bitte auf diese E-Mail. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, ändern oder zurücknehmen.
Ist meine Bestellung mit meinem Perplexity-Konto verknüpft?
Falls du ein Perplexity-Konto hast: Die Bestellung ist nicht mit deinem Konto verknüpft. Bitte nutze die Quittung und die Sendungsverfolgungsnummer, die du von Perplexity Supply erhalten hast, um deine Bestellung zu verfolgen.