Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с нами через Help > Связаться со службой поддержки и укажите данные для той платформы, на которой возникает проблема. Эти данные помогают нам воспроизвести и устранить проблему.
Отчет из веб-браузера
Адрес электронной почты вашего аккаунта Perplexity, если он отличается от адреса, с которого вы пишете
Ваш веб-браузер и его версия
Подробное описание проблемы, включая шаги для ее воспроизведения, если они вам известны
Скриншоты или запись экрана, на которых видна проблема
Отчет из мобильного приложения (iOS или Android)
Адрес электронной почты вашего аккаунта Perplexity, если он отличается от адреса, с которого вы пишете
Модель вашего устройства, а также версия и номер сборки приложения, указанные на странице Настройки в приложении
Подробное описание проблемы, включая шаги для ее воспроизведения, если они вам известны
Скриншоты или запись экрана, на которых видна проблема
Отчет из настольного приложения (Mac или Windows)
Адрес электронной почты вашего аккаунта Perplexity, если он отличается от адреса, с которого вы пишете
Ваша операционная система и ее версия, например macOS 15 или Windows 11
Версия приложения, указанная в разделе Настройки → О приложении в приложении
Ссылка на задачу, если проблема возникает в конкретной задаче
Подробное описание проблемы, включая шаги для ее воспроизведения, если они вам известны
Скриншоты или запись экрана, на которых видна проблема
Если приложение не открывается, показывает пустое окно или использует много памяти, сначала попробуйте шаги из статьи Устранение сбоев, пустых окон или высокого потребления ресурсов.
Отчет из браузера Comet
У Comet есть собственная команда поддержки, поэтому сообщайте о проблемах с браузером прямо из Comet: откройте Справка → Сообщить о проблеме… в меню браузера или выберите значок ? на странице новой вкладки. Подробности см. в статье Как оставить отзыв или сообщить об ошибке в браузере Comet?, а руководства по устранению неполадок — в Справочном центре Comet.
Если проблема связана с вашим аккаунтом Perplexity или подпиской, а не с браузером, свяжитесь с нами через Help > Связаться со службой поддержки, как описано выше.