크레딧은 사용자를 대신해 다단계 작업을 수행하는 Perplexity의 AI 어시스턴트인 Perplexity Computer를 구동합니다. 이용 중인 요금제에 매월 일정량이 포함되어 있을 수 있으며, 필요에 따라 추가로 구매하실 수 있습니다. 유료 개인용 Pro 요금제에는 주간 Computer 사용량도 포함되어 있어, 크레딧이 필요해지기 전에 매주 Computer를 사용할 수 있습니다.
작업별 비용은 얼마인가요
작업에 소요되는 크레딧은 복잡도에 따라 달라집니다. 작업 유형별 일반적인 범위는 다음과 같습니다 (100 크레딧 = $1). 이는 예시일 뿐이며 보장되는 수치는 아닙니다. 실제 사용량은 다를 수 있습니다.
작업 유형 | 일반적인 범위 (크레딧) | 예시 프롬프트 |
간단한 사실 또는 정의 | 15–70 | EBITDA를 정의하고 순이익과 어떻게 다른지 설명해 주세요. |
다단계 리서치 보고서 | 350–950 | 가격 및 기능 비교를 포함한 경쟁 현황 보고서를 작성해 보세요. |
데이터 대시보드 | 2,400–9,800 | 분석 대시보드를 구축하고, 경쟁사 데이터를 수집하며, 조사 결과를 요약해 보세요. |
전체 앱 또는 며칠에 걸친 구축 | 15,000+ | 팀의 프로젝트 마감일을 추적하는 웹 앱을 구축하고 배포해 주세요. |
표 1 — 작업 유형별 예시 크레딧 비용.
크레딧 가격, 작업별 범위, 월간 허용량 및 포함된 사용량은 변경될 수 있으며 프로모션, 지역 또는 요금제에 따라 달라질 수 있습니다. 크레딧 또는 포함된 사용량의 작동 방식에 중요한 변경 사항이 있는 경우 Perplexity에서 이 페이지 또는 계정 설정을 업데이트합니다.
요금제에는 크레딧이 얼마나 포함되어 있나요?
Computer 크레딧은 Enterprise Pro 및 Enterprise Max를 포함한 Pro 및 Max 구독자에게 제공됩니다. 포함된 크레딧 수는 요금제에 따라 다릅니다.
개인용 Pro 요금제는 정해진 월간 금액으로 시작하지 않습니다. 대신 유료 개인용 Pro 요금제에는 주간 Computer 사용량이 포함됩니다. 아래의 Pro 요금제에 포함된 주간 Computer 사용량을 참조하세요. 개인용 Max 요금제는 월 10,000 크레딧으로 시작합니다. Enterprise 요금제는 정해진 월간 금액으로 시작합니다. 해당 요금제의 정확한 수치는 계정 설정에서 확인하시기 바랍니다.
처음 가입 시 기간 한정 크레딧 보너스를 받을 수 있습니다. 보너스는 계정당 1회만 제공됩니다. 구독 취소 후 재구독, 월간 및 연간 결제 방식 변경, 또는 추후 할인이나 교육용 혜택을 적용하더라도 보너스는 다시 지급되지 않습니다.
개인용 요금제는 다음과 같이 시작합니다:
요금제 | 월간 크레딧 | 기간 한정 보너스 |
Pro | 월간 할당량 없음 (유료 요금제에는 주간 Computer 사용량 포함) | 4,000 크레딧 (1회성, 약 30일 후 만료) |
Max | 매월 10,000 크레딧 | 35,000 크레딧 (일회성, 약 30일 후 만료) |
표 2 — 개인용 요금제의 월간 크레딧 및 신규 구독자 보너스.
Enterprise 요금제는 다음으로 시작됩니다:
요금제 | 월간 크레딧 | 기간 한정 보너스 |
Enterprise Pro | 월 500 크레딧 | 8,000 크레딧 (1회성, 약 30일 후 만료) |
Enterprise Max | 매월 15,000 크레딧 | 40,000 크레딧 (1회성, 약 30일 후 만료) |
표 3 — Enterprise 요금제의 월간 크레딧 및 신규 구독자 보너스.
Pro 요금제에 포함된 주간 Computer 사용량
유료 개인용 Pro 요금제에는 이제 주간 Computer 사용량이 포함됩니다. 이를 통해 크레딧을 먼저 사용하지 않고도 매주 Computer 작업을 실행할 수 있습니다.
포함 사용량 제공 대상
포함된 주간 사용량은 유료 개인용 Pro 요금제에서 제공됩니다.
프로모션 또는 무료 Pro 요금제, Max 요금제, Enterprise 요금제에는 포함되지 않습니다. 해당 요금제는 이 페이지에 설명된 크레딧 혜택을 그대로 유지합니다. Perplexity는 향후 다른 요금제로 포함 사용량을 확대할 수 있습니다.
주간 초기화 작동 방식
포함 사용량은 매주 초기화됩니다. 주간 주기는 포함 사용량을 처음 사용한 시점부터 시작되므로, 초기화 날짜는 결제일이 아니라 사용을 시작한 시점을 기준으로 합니다.
사용하지 않은 포함 사용량은 다음 주로 이월되지 않습니다.
포함 사용량은 크레딧과 별개입니다. 크레딧 잔액에 추가되지 않으며 구매, 이전 또는 환불할 수 없습니다.
남은 포함 사용량과 초기화 시점은 사용량 페이지의 Pro에 포함됨 섹션에서 확인할 수 있습니다. 주간 한도 표시줄에 남은 비율과 초기화되는 요일 및 시간이 표시됩니다.
포함 사용량과 Effort 수준
포함 사용량으로 할 수 있는 작업은 크레딧 보유 여부에 따라 다릅니다:
포함 사용량은 있지만 크레딧이 없는 경우: Computer는 Light Effort 수준으로 작업을 실행합니다. 크레딧이 있을 때까지 다른 Effort 수준은 사용할 수 없습니다.
크레딧이 있는 경우: Custom을 포함한 모든 Effort 수준을 선택할 수 있습니다. Custom에서는 특정 모델과 추론 수준을 직접 선택합니다.
Effort 수준이 높을수록 포함 사용량이 더 빨리 소진됩니다. 소진된 후에는 작업이 크레딧을 사용합니다. Effort 수준에 대한 자세한 내용은 Perplexity Computer의 Effort 모드를 참조하세요.
포함 사용량이 소진되면 어떻게 되나요
해당 주의 포함 사용량을 모두 사용하면 다음과 같이 진행됩니다:
계정 상태 | 진행 방식 |
크레딧이 있는 경우 | Computer가 자동으로 크레딧 사용으로 전환됩니다. 이제 크레딧을 사용 중이라는 알림이 세션에 표시됩니다. |
크레딧 없음, 자동 충전 켜짐 | Perplexity는 자동 충전 설정에 따라 결제 수단으로 크레딧 비용을 청구하며 작업은 계속 진행됩니다. |
크레딧 없음, 자동 충전 꺼짐 | 세션이 차단됩니다. 사용 한도에 도달했다는 메시지와 함께 크레딧을 구매하고 재개할 수 있는 옵션이 표시되며, 포함 사용량이 초기화될 때까지 기다릴 수도 있습니다. |
표 4 — 주간 포함 사용량이 소진되면 발생하는 상황.
포함 사용량은 다음 주간 초기화 시 다시 사용할 수 있습니다.
크레딧 사용처
Perplexity Ask 검색은 크레딧을 소모하지 않습니다.
크레딧은 사용자를 대신해 다단계 작업을 수행하는 Perplexity의 AI 어시스턴트인 Computer를 사용할 때에만 소모됩니다. Computer는 목표를 이해하고, 문맥을 파악하며, 적절한 도구를 사용해 웹, 파일, 커넥터 전반에 걸쳐 다단계 작업을 진행합니다.
난이도가 낮은 Computer 작업은 더 적은 크레딧을 소모하는 반면, 고부하 비디오 생성이나 대규모 데이터 수집과 같이 상당한 컴퓨팅 파워를 필요로 하는 작업은 더 많은 크레딧을 사용하게 됩니다.
크레딧을 사용하는 활동
활동 | 크레딧 사용 여부 |
웹 및 Perplexity 앱에서의 Ask 검색 | 아니요 |
Search 모드의 Comet Assistant | 아니요 |
Computer 작업 | 네 |
Work 모드의 Comet Assistant (Work 모드는 Computer를 실행합니다) | 네 |
표 5 — 크레딧을 사용하는 활동.
Comet에서는 프롬프트를 보내기 전에 어떤 모드가 선택되어 있는지 확인하세요. Search 모드는 크레딧을 사용하지 않고 질문에 답변합니다. Work 모드는 요청을 Computer에 전달하며 크레딧을 소모합니다.
유료 개인용 Pro 요금제에서는 Computer가 포함된 주간 사용량을 먼저 사용합니다. 크레딧은 해당 주의 포함 사용량이 소진된 후에만 사용됩니다.
Computer를 사용하고 싶지 않은 경우
구독을 이용하는 데 크레딧은 필요하지 않습니다. Ask 검색, 즉 검색 모드에서 보내는 요청은 크레딧이 없어도 계속 이용할 수 있습니다.
Computer를 끄거나 기본 모드를 선택하는 계정 설정은 없습니다. 웹에서는 홈 페이지가 마지막으로 요청을 보낼 때 사용한 모드를 기억하므로, 검색에서 요청을 한 번 보내면 해당 브라우저에서 다음에 홈을 열 때 검색이 선택되어 있습니다. 조직에서 Perplexity Enterprise를 사용하는 경우 관리자가 조직 전체에서 Computer를 끌 수 있습니다. 요청을 보낼 때마다 어떤 모드가 선택되어 있는지 확인하세요.
웹에서 Computer에서 검색으로 다시 전환하려면:
홈 페이지로 이동
입력창의 모드 전환 확인
Computer가 선택되어 있으면 모드 전환에서 검색(돋보기 아이콘)을 선택하세요.
검색이 선택되어 있는지 확인한 다음 질문 보내기
Computer 작업 페이지(주소에 /computer/tasks/가 포함됨)에서는 일반 모델 선택기를 사용할 수 없으며, 세션 도중에 Computer를 끌 수 없습니다. 해당 작업을 계속하면 Computer가 실행됩니다. 일반 모델을 사용하려면 작업 페이지에서 나와 홈 페이지로 이동한 다음 검색에서 새 세션을 시작하세요. 맥락을 유지하려면 작업에서 필요한 내용을 복사해 새 세션에 붙여넣으세요.
크레딧 소모를 피하려면:
Computer 작업을 시작하는 대신 Ask를 사용하세요.
Comet에서는 Assistant를 Search 모드로 유지하세요.
자동 충전을 꺼진 상태로 두세요. 자동 충전은 기본적으로 꺼져 있으므로, 크레딧을 직접 구매하거나 자동 충전을 켜지 않는 한 크레딧 비용이 청구되지 않습니다.
크레딧 추가를 요청하는 안내가 표시된다면, 보내신 요청이 Computer를 통해 실행된다는 의미입니다. 안내를 닫고 대신 Ask로 계속 이용하실 수 있습니다. 크레딧을 구매하거나 요금제를 취소할 필요는 없습니다.
잔액 및 사용량 확인
사용량 페이지를 방문하여 다음을 확인하세요:
보너스, 플랜 및 구매 크레딧의 현재 잔액
남은 포함 주간 Computer 사용량 및 다음 초기화 날짜 (유료 개인용 Pro 요금제)
다음 월간 초기화까지 남은 일수
유형별(텍스트, 이미지, 동영상, 오디오) 및 세션별 사용량 분석
자동 충전 및 지출 한도 설정
개별 작업의 경우, 해당 세션에서 사용량 드롭다운을 여세요. 사용한 크레딧 수와 사용 유형을 확인할 수 있습니다.
크레딧은 계정에 귀속됩니다. 다른 사용자에게 양도하거나 이전할 수 없습니다. Enterprise 요금제는 다르게 운영됩니다. Enterprise 조직의 크레딧 작동 방식 — 멤버 가이드를 참조하세요.
크레딧 유형 및 초기화
Computer 사용에는 유료 개인용 Pro 요금제에 포함된 주간 사용량이 먼저 적용된 다음, 보너스, 월간(Plan), 구매 순으로 크레딧이 소진됩니다.
보너스 크레딧은 Perplexity의 재량에 따라 부여되며 부여 시 지정된 날짜에 만료됩니다. 이 항목이 우선적으로 소진됩니다. 개인용 Pro 또는 Max 요금제에서는 사용량 페이지에서 각 보너스 지급의 만료일을 확인할 수 있습니다. 데스크톱 브라우저에서 자세히 보기를 선택하고 만료일 열을 확인하세요. Enterprise 사용량 페이지에는 이 열이 없습니다. 보너스 크레딧은 해당 날짜가 끝날 때가 아니라 그날의 특정 시각에 만료됩니다. 페이지에 시각이 표시되지 않으므로, 안전하게 해당 날짜 전에 사용하세요.
월간 크레딧 (Plan으로 표시됨)은 결제 주기 날짜에 갱신됩니다. 연간 구독자 역시 처음 가입한 날짜를 기준으로 매달 갱신됩니다. 사용하지 않은 월간 크레딧은 이월되지 않습니다.
구매한 크레딧은 가장 마지막에 소진됩니다. 사용하실 때까지 계정에 유지됩니다. Computer를 1년 동안 사용하지 않으면 만료됩니다.
유료 개인용 Pro 요금제에 포함된 주간 사용량은 크레딧 유형이 아닙니다. 크레딧이 소진되기 전에 먼저 적용되며, 매주 초기화되고 이월되지 않습니다.
크레딧은 환불에 명시된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 현금으로 상환할 수 없습니다. 양도하거나 판매할 수 없습니다. 대상이 되는 Perplexity 기능의 결제에만 사용할 수 있습니다. Perplexity 외부에서는 어떠한 가치도 지니지 않습니다.
모두 소진하면 어떻게 되나요
활성 작업이 일시 중지됩니다. 작업은 취소되지 않습니다. 작업 내용은 저장됩니다. 크레딧이 충전되면 작업이 중단된 시점부터 이어서 진행됩니다.
새로운 작업이 차단됩니다 — 크레딧을 다시 보유할 때까지 크레딧을 사용하는 새로운 작업을 시작할 수 없습니다.
작업이 자동으로 재개됩니다 — 일시 중지된 작업은 자동으로 다시 시작됩니다. 크레딧을 추가하거나 월간 크레딧이 초기화되는 즉시 작업이 계속 진행됩니다.
작업 중단을 방지하고 싶으신가요? 자동 충전 기능을 활성화하세요. 크레딧이 모두 소진되기 전에 추가로 구매하여 작업이 중단 없이 계속 실행되도록 합니다.
유료 개인용 Pro 요금제에서는 포함된 주간 사용량이 소진될 때의 방식이 조금 다릅니다. 크레딧이 있으면 크레딧으로, 자동 충전이 켜져 있으면 자동 충전으로 전환됩니다. 둘 다 아니라면 크레딧을 구매하거나 포함 사용량이 초기화될 때까지 세션이 차단됩니다. 포함 사용량이 소진되면 어떻게 되나요를 참조하세요.
무료 Computer 턴이 포함된 무료 계정에서는 Computer가 크레딧을 사용하지 않습니다. 무료 턴이 소진되면 작업이 중지됩니다. 무료 계정으로 Computer 사용하기를 참조하세요.
크레딧 구매
자동 충전
자동 충전 기능을 켜면 잔액이 부족할 때 크레딧을 자동으로 구매할 수 있습니다. 이를 통해 작업이 중단되는 것을 방지할 수 있습니다. 자동 충전 기준은 Pro의 경우 500 크레딧, Max의 경우 2,500 크레딧입니다. 이 기능은 직접 활성화하기 전까지는 꺼져 있습니다. 사용량 페이지에서 언제든지 기능을 끌 수 있습니다.
활성화하려면:
사용량 페이지로 이동하세요
자동 충전 켜기
그런 다음 두 가지 항목을 설정하십시오:
충전 금액 — 매회 구매할 크레딧 수량입니다 (원하는 값을 자유롭게 설정하세요)
월간 자동 충전 한도 — 이는 매달 자동 충전 시 자동으로 지출되는 최대 금액입니다.
자동 충전 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다. 먼저 동의하지 않는 한 크레딧 비용이 자동으로 청구되지 않습니다.
수동 구매
일회성 크레딧을 직접 구매할 수도 있습니다. 크레딧이 소진되었는데 자동 충전 기능이 켜져 있지 않은 경우, 크레딧을 추가로 구매하거나 월간 크레딧이 갱신될 때까지 작업이 일시 중지됩니다.
지출 한도
모든 Max 계정은 결제 주기별 총 크레딧 청구 금액에 대한 월간 지출 한도가 설정되어 있습니다. 기본값은 $200이며, 크레딧 설정에서 최대 $5,000까지 원하는 금액으로 설정할 수 있습니다. Pro 계정에도 월간 지출 한도가 적용됩니다.
한도에 도달한 경우:
활성 작업이 일시 중지됩니다.
한도를 상향할 수 있는 옵션이 포함된 알림이 표시됩니다.
설정을 업데이트할 때까지 더 이상 요금이 청구되지 않습니다.
결제 수단
크레딧 구매 금액은 기본 카드로 청구됩니다. 결제에 실패하면 작업이 일시 중지되고 이메일을 받게 됩니다. 작업을 재개하려면 결제 수단을 업데이트하세요.
크레딧 구매를 위한 기본 카드는 언제든지 다른 카드로 변경할 수 있습니다. 구독용 카드와 반드시 일치할 필요는 없습니다.
iOS 또는 Android 앱을 통해 Max로 업그레이드한 경우, 월간 크레딧은 카드 없이 사용할 수 있습니다. 웹사이트에서 크레딧을 구매하거나 자동 충전을 사용하려면 웹사이트에 카드를 추가하세요.
이메일 알림
Perplexity는 다음과 같은 경우 이메일을 발송합니다:
크레딧 구매 — 자동 충전으로 크레딧이 추가될 때의 확인
잔액 부족 — 크레딧 잔액이 부족할 때 (자동 충전이 꺼져 있는 경우)
크레딧이 소진되었습니다 — 크레딧이 소진되어 작업이 일시 중지될 때
지출 한도에 도달했습니다 — 월간 지출 한도에 도달했을 때
결제 실패 — 자동 충전 결제가 처리되지 않았을 때
잔액 부족 및 크레딧 소진 이메일은 최근 사용량만이 아니라 전체 크레딧 잔액을 기준으로 발송됩니다. 보너스 지급이 만료되면 잔액이 줄어들기 때문에, 최근에 Computer를 사용하지 않았더라도 이러한 이메일을 받을 수 있습니다. 무슨 일이 있었는지 확인하려면 사용량 페이지에서 보너스 지급 내역과 사용량을 확인하세요.
마음이 바뀌셨다면
사용량 페이지에서 언제든지 자동 충전을 끌 수 있습니다. 월간 지출 한도를 낮출 수 있습니다. 계정 설정에서 요금제를 취소할 수 있습니다. 월간 크레딧은 요금제가 종료되면 소멸됩니다. 구매한 크레딧은 몰수되지 않지만, 활성 유료 요금제가 있어야만 사용할 수 있습니다. Computer를 1년 동안 사용하지 않으면 구매한 크레딧은 만료됩니다.
문제 해결
작업이 실패하면 어떻게 되나요?
Perplexity 측의 오류로 인해 Computer 작업을 완료할 수 없는 경우, Help > 고객 지원 문의로 작업 링크를 보내 문의해 주세요. 지원팀에서 검토해 드립니다.
작업이 완료되었으나 결과가 원하는 것과 다른 경우에도 크레딧은 자동으로 환불되지 않습니다.
잔액이 마이너스로 표시되는 이유
일부 상황에서는 잔액이 0 미만으로 내려갈 수 있습니다:
크레딧이 소진될 때 이미 실행 중인 단계에는 계속 요금이 부과되므로, 작업이 일시 중지되기 전에 잔액이 0 미만으로 내려갈 수 있습니다.
작업이 진행되는 중에 보너스 크레딧이 만료됩니다. 작업은 다른 크레딧을 사용하여 계속 진행되며, 이로 인해 잔액이 마이너스가 될 수 있습니다.
잔액 부족 이후 자동 충전이 처리 중이며, 아직 결제 내역이 반영되지 않았습니다.
잔액이 0 미만인 동안에는 Computer가 크레딧을 사용하는 새 작업을 차단합니다. 잔액이 다시 0 이상이 되면 새 작업을 다시 시작할 수 있습니다.
계정에 추가되는 모든 크레딧은 마이너스 잔액을 먼저 상환하는 데 사용됩니다. 여기에는 직접 구매, 자동 충전, 월간 갱신이 포함됩니다. 예를 들어 잔액이 -200인 상태에서 500 크레딧을 추가하면 잔액은 300이 됩니다. 잔액이 마이너스가 되더라도 추가 비용은 청구되지 않습니다.
작업에서는 크레딧이 소진되었다고 표시되지만 잔액에는 크레딧이 남아 있는 경우
사용량 페이지에는 여전히 사용 가능한 크레딧이 표시되는데 작업이 크레딧 소진 메시지와 함께 차단되는 경우, 다음 단계를 진행하세요:
먼저 새로 고침하세요. 페이지에 표시되는 잔액은 실제 크레딧 상태보다 잠시 늦게 반영될 수 있습니다. 페이지를 새로 고친 후 새 탭에서 작업을 다시 시도하세요.
Enterprise 요금제를 이용 중이라면 어떤 잔액을 보고 있는지 확인하세요. 사용량 페이지에는 조직의 공유 크레딧 풀이 표시될 수 있지만, 작업은 개인 월간 할당량과 관리자가 설정한 사용 한도를 기준으로 확인됩니다. 개인 할당량이나 한도에 도달한 경우, 풀에 크레딧이 남아 있더라도 Computer는 새 작업을 차단합니다. 사용량 설정에서 추가 요청을 선택하여 관리자에게 한도 상향을 요청하세요. 자세한 내용은 Enterprise 조직의 크레딧 작동 방식 — 멤버 가이드를 참조하세요.
크레딧이 남아 있는데도 여전히 차단되나요? Help > 고객 지원 문의로 문의하고 작업 링크를 포함해 주세요. 지원팀에서 해당 작업의 크레딧 상태를 검토할 수 있습니다.
환불
크레딧을 환불받을 수 있나요?
네, 특정 상황에서는 가능합니다. Perplexity는 다음과 같은 경우 크레딧을 환불해 드립니다:
도구 충돌, 샌드박스 오류 또는 네트워크 장애와 같은 Perplexity 측의 오류로 인해 Computer 작업이 실패했습니다. 문제가 발생했다고 판단되는 경우, 작업 링크와 함께 Help > 고객 지원 문의를 통해 문의하시면 지원팀에서 확인해 드립니다.
자동 충전 기능을 껐음에도 자동 충전 요금이 청구된 경우를 포함하여, 승인하지 않은 크레딧 구매 내역이 확인되는 경우입니다.
실수로 Max로 업그레이드했으며 24시간 이내에 문의하신 경우.
현지 소비자 보호법에 따라 이와 같이 규정됩니다. 법률이 사용자에게 더 유리한 권리를 부여하는 경우 해당 규정이 적용됩니다. 관련 법률에 따라 사용하지 않은 크레딧에 대한 환불을 받을 수 있습니다:
EU, UK 및 터키: 구매 후 14일 이내; 및
브라질 및 대한민국: 구매 후 7일 이내.
환불이 불가능한 크레딧은 무엇인가요?
결과가 기대했던 것과 다르더라도, 완료된 Computer 작업에 사용된 크레딧입니다. 해당 크레딧은 작업을 실행하는 데 투입된 컴퓨팅 파워에 대한 비용으로 지불되었습니다.
실행 중에 중단한 작업에 사용된 크레딧입니다. 해당 시점까지 이미 소모된 크레딧은 실제 컴퓨팅 자원 비용으로 처리되었습니다.
요금제 취소 후의 미사용 크레딧. 월간 크레딧은 요금제가 종료되면 소멸됩니다. 구매한 크레딧은 몰수되지 않지만, 활성 유료 요금제가 있어야만 사용할 수 있습니다. Computer를 1년 동안 사용하지 않으면 크레딧이 만료되며 현금으로 교환할 수 없습니다.
설계된 대로 실행된 작업에 대해 예상보다 많은 크레딧이 소요된 경우입니다. 일반적인 크레딧 범위는 작업별 비용은 얼마인가요에 나와 있습니다. 작업 결과가 예상과 다르다면 해당 작업의 링크와 함께 Help > 고객 지원 문의를 이용해 주세요. 보내주신 피드백을 제품 개선에 반영하겠습니다.
환불은 어떻게 요청하나요?
Help > 고객 지원 문의를 통해 문의하고 작업 링크, 결제일 또는 결제 내역 스크린샷을 포함해 주세요. 예시가 구체적일수록 지원팀에서 더 신속하게 확인할 수 있습니다. 지원팀에서 결정 사항을 회신해 드리며, 환불이 승인되면 계정으로 크레딧을 복구해 드립니다.
자주 묻는 질문
월간 크레딧이 이월되나요?
월간 크레딧이 이월되나요?
아니요. 사용하지 않은 월간 크레딧은 각 결제 주기가 끝나면 만료됩니다.
구매한 크레딧이 만료되나요?
구매한 크레딧이 만료되나요?
네. Computer를 1년 동안 사용하지 않으면 구매한 크레딧이 만료됩니다.
Pro 요금제에서 사용하지 않은 주간 Computer 사용량은 이월되나요?
Pro 요금제에서 사용하지 않은 주간 Computer 사용량은 이월되나요?
아니요. 포함된 주간 사용량은 매주 초기화되며 이월되지 않습니다. 사용하지 않은 양은 다음 주로 넘어가지 않습니다.
포함된 주간 사용량도 크레딧으로 간주되나요?
포함된 주간 사용량도 크레딧으로 간주되나요?
아니요. 포함 사용량은 크레딧과 별개입니다. 크레딧보다 먼저 사용되고, 매주 초기화되며, 구매, 이전 또는 환불할 수 없습니다. 해당 주의 포함 사용량이 소진되기 전까지 크레딧 잔액에는 영향이 없습니다.
취소하면 크레딧은 어떻게 되나요?
취소하면 크레딧은 어떻게 되나요?
월간 크레딧은 요금제가 종료되면 소멸됩니다. 구매한 크레딧은 몰수되지 않지만, 활성 유료 요금제에서만 사용할 수 있습니다. 크레딧은 환불에 명시된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
Perplexity가 내 크레딧을 회수할 수 있나요?
Perplexity가 내 크레딧을 회수할 수 있나요?
사기, 오남용 또는 서비스 약관 위반과 같은 제한적인 경우에만 해당됩니다. Perplexity는 정책을 준수하는 범위 내에서 제품을 많이 사용한다는 이유만으로 크레딧을 회수하지 않습니다.
모바일에서 크레딧을 사용할 수 있나요?
모바일에서 크레딧을 사용할 수 있나요?
네. iOS 및 Android 앱에서 크레딧 팩을 구매할 수 있습니다.
이미 구독료를 지불하고 있는데 왜 크레딧을 구매하라는 안내가 표시되나요?
이미 구독료를 지불하고 있는데 왜 크레딧을 구매하라는 안내가 표시되나요?
구독과 Computer 크레딧은 별개입니다. 이용 중인 요금제에는 크레딧을 사용하지 않는 Ask 검색이 포함되어 있습니다. 크레딧 구매 안내는 Computer 작업이나 Work 모드의 Comet Assistant처럼 요청이 Computer를 통해 실행될 때에만 표시됩니다. 유료 개인용 Pro 요금제에서는 포함된 주간 Computer 사용량이 소진된 후에만 크레딧 구매 안내가 표시됩니다.
Computer를 사용하고 싶지 않다면 안내를 닫고 Ask로 계속 이용하세요. 구독은 크레딧 없이도 계속 작동합니다.
Pro 크레딧은 매월 갱신되나요?
Pro 크레딧은 매월 갱신되나요?
아니요. 개인용 Pro 요금제에는 월간 크레딧이 포함되지 않으며, 신규 구독자에게 제공되는 4,000 크레딧 보너스는 1회성입니다. 유료 개인용 Pro 요금제에는 대신 주간 Computer 사용량이 포함됩니다. Pro 요금제에 포함된 주간 Computer 사용량을 참조하세요. 월간 크레딧을 이용하려면 Max로 업그레이드하세요. Max에는 매월 10,000 크레딧이 포함됩니다.
무료 계정으로 Computer를 사용할 수 있나요?
무료 계정으로 Computer를 사용할 수 있나요?
일부 무료 계정에는 제한된 횟수의 무료 Computer 턴이 포함되어 있습니다. 턴 1회는 Computer에 보내는 메시지 하나와 그에 대한 Computer의 답변으로 이루어집니다. 무료 턴은 한 번만 제공되며 크레딧을 사용하지 않습니다. 크레딧은 활성 유료 요금제에서만 사용할 수 있으므로, 무료 턴을 모두 사용한 후에도 Computer를 계속 사용하려면 유료 요금제로 업그레이드하세요. 무료 계정으로 Computer 사용하기를 참조하세요.
Pro 구독자입니다. 크레딧은 어떻게 받나요?
Pro 구독자입니다. 크레딧은 어떻게 받나요?
신규 Pro 구독자는 1회성 보너스를 받을 수 있으며, 사용량 페이지에서 언제든지 크레딧을 구매할 수 있습니다. 유료 개인용 Pro 요금제에는 Light Effort 수준에서 사용할 수 있는 주간 Computer 사용량도 포함됩니다. Pro 요금제에 포함된 주간 Computer 사용량을 참조하세요. 요금제에 포함된 월간 크레딧을 이용하려면 Max로 업그레이드하세요. Max에는 매월 10,000 크레딧이 포함됩니다.
승인하지 않은 크레딧 요금이 청구되면 어떻게 하나요?
승인하지 않은 크레딧 요금이 청구되면 어떻게 하나요?
크레딧 설정을 확인하여 자동 충전이 켜져 있는지 확인하십시오. 오류가 있다고 생각되면 Help > 고객 지원 문의를 통해 문의하십시오.