インストールしたプラグインが想定どおりに動作しない場合は、この記事でよくある原因とそれぞれの解決方法を確認してください。コネクタのサインインや権限の問題については、コネクタのトラブルシューティングをご覧ください。プラグイン、コネクタ、スキルの関係については、プラグインとは？をご覧ください。
組織でまだ Plugins が有効になっていない場合は、引き続き Customize → Connectors と Skills をご利用ください。そこにあるものはこれまでどおり動作します。
まず試すこと（クイックチェック）
すべてのコネクタを接続する
Installedタブで、再接続が必要なコネクタの横にある再接続を選択します。まだ接続していないコネクタは、プラグインを開いて接続を選択します。
スキルが有効か確認する
Installedタブでスキルに切り替え、そのスキルの有効スイッチがオンになっていることを確認します。プラグインに付属するスキルの場合は、代わりにプラグインを開いてください。
再読み込みする
Perplexity を再読み込みするか、デスクトップアプリまたはモバイルアプリを再起動して、Plugins ページにインストールと接続の状態を読み込み直させます。
プラグインはインストール済みですが、コネクタの横に「接続」と表示されます
プラグインをインストールするとスキルがインストールされますが、各コネクタには自分のアカウントで接続する必要があります。プラグインに複数のコネクタがある場合、自動的に接続されるものはありません。
Installedタブからプラグインを開きます
まだ接続していない各コネクタの横にある「接続」を選択します
外部ツールにサインインし、要求された権限を承認します。
プラグインのページに戻ります
各コネクタに接続済みと表示されていることを確認します。
その間もPerplexity Computerはプラグインのスキルと接続済みのコネクタを使用できます。利用できないのは、未接続のコネクタだけです。
Installedタブに警告ドットが表示されます
以前接続したコネクタを再接続する必要があります。通常はサインインの有効期限が切れたか、接続先サービスのパスワードを変更したことが原因です。Installedタブでそのコネクタを見つけ、再接続を選択します。一度再接続すると、すべてのプラグイン内を含め、そのコネクタを使用するすべての場所で接続が復旧します。
コネクタに「Disabled by your organization」「Unavailable」「Upgrade required」のいずれかが表示されます
これらの状態はプラグイン側では解決できません。プラグインはインストールされたままで、ほかのスキルやコネクタは引き続き動作します。
Disabled by your organization：組織の管理者がこのコネクタを無効にしています。組織設定 → コネクタで有効にするよう管理者に依頼してください。
Unavailable：このコネクタは自分のアカウントでは利用できません。通常は、自分のロールにアクセス権がないことが原因です。コネクタのアクセスリストに自分のロールのいずれかを追加するよう管理者に依頼してください。コネクタのロールベースのアクセス制御をご覧ください。
Upgrade required：利用中のプランにはこのコネクタが含まれていません。どのPerplexityサブスクリプションプランがあなたに適していますか？をご覧ください。
プラグインのスキルが動作しなくなりました
プラグインに付属するスキルは、Installedタブのスキル一覧ではなく、プラグインのページで管理します。プラグインを開き、そのスキルの有効スイッチがオンになっていることを確認してください。無効にしたスキルはプラグイン内に残りますが、Computerは使用しません。プラグインのスキルを削除するには、プラグインをアンインストールします。
スキルと、スキルを含むプラグインには、Perplexity Computerを利用できるプランが必要です。
/ でプラグインを選択すると、有効なスキルのみが読み込まれます。スキルを含めるには、そのスキルの有効スイッチをオンに戻します。
プラグイン、コネクタ、スキルが見つかりません
検索はすべてのタブを対象に行われます。プラグイン名ではなく、ツール名で検索してみてください。
コネクタが鍵アイコン付きで薄く表示されている場合は、組織がそのコネクタを無効にしているか、自分のロールにアクセス権がありません。カーソルを合わせると理由が表示されるので、管理者にアクセス権を依頼してください。組織が共有した項目はOrganizationタブにあります。
以前のコネクタやスキルのページへのリンクは、Pluginsページにリダイレクトされます。保存したリンクで別の項目が開く場合は、Pluginsページで目的の項目を検索し、ブックマークを更新してください。コネクタとスキルはどこに移動しましたか？をご覧ください。
Pluginsページが表示されない場合
Plugins は、個人向けプランと Self-Serve Enterprise 組織で利用できます。営業担当経由の Enterprise プランでは、すべての組織に展開されるまでの短い期間、Plugins はベータ版として提供されます。管理者が組織全体または選択したロールに対して有効にします。営業担当経由の Enterprise 組織に所属していて、まだ Customize → Connectors と Skills が表示されている場合は、ご自身のロールに対して Plugins がまだ有効になっていません。管理者にお問い合わせください。管理者は組織設定 → Plugins and skills → Accessで有効にできます（組織のプラグインを管理するを参照）。
プラグインのアップロードが拒否された、またはコネクタが不足しています
拒否された場合：マニフェストに名前が含まれていること、
plugin.jsonが.zipのルート、またはClaude CodeやCodexの所定の場所（.claude-plugin/plugin.jsonまたは.codex-plugin/plugin.json）にあることを確認してください。プラグインの説明は任意です。指定する場合は、UTF-8で最大1,024バイトの文字列である必要があります。パッケージが、スキル32個、ファイル1,000個、解凍後20 MBの上限内であることも確認します。コネクタが不足している場合：MCPサーバーは
plugin.jsonではなくmcp.json（または.mcp.json）から読み込まれます。上限の15台を超えるMCPサーバー、ローカルのstdioサーバー、typeのないサーバー、固定ヘッダーが必要なサーバー、未解決のプレースホルダーを含むサーバーURLはスキップされますが、アップロード自体は成功します。インポートされるのは、HTTPSアドレスを持ち、typeがstreamable-http、http、sseのいずれかであるリモートサーバーのみです。アップロードがグレー表示されている場合：Add customのUpload plugin or skillまたはImport plugin from GitHubがグレー表示されている場合、ご自身のロールに Upload or create personal plugins and skills の権限がありません。Roles & Permissions でご自身のロールに対してこの権限をオンにするよう、管理者に依頼してください。
すべての要件については、カスタムプラグインの作成またはアップロードをご覧ください。
プラグインを削除してもコネクタが切断されません
これは想定された動作です。プラグインをアンインストールすると、プラグインとそのスキルが削除されます。ほかのプラグインは、それぞれに含まれるスキルの独自のコピーを保持します。ほかのプラグインやセッションが引き続き動作するよう、コネクタは接続されたままになります。コネクタを切断するには、Installedタブから開き、切断を選択します。プラグインの検索、インストール、削除をご覧ください。
それでも解決しない場合
サポートに問い合わせる前に、Perplexityのステータスページで障害が発生していないか確認してください。
Help > Contact Supportからお問い合わせください。メッセージには、プラグイン名、問題のあるコネクタやスキル、プラグインのページに表示される内容、アカウントのメールアドレス、そしてこの記事の手順のうち問題が解決しなかったものを記載してください。
さらにサポートが必要ですか？
Help > Contact Supportからお問い合わせください。特定の Computer タスクについての質問の場合は、そのタスクのリンクを添えてください。